Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Брендованное или нет?

Коллеги, добрый день! Хочу задать вопрос, который возник больше по домашней нужде, но и к работе может относиться. Вопрос таковой. Хочу покупать новый ПК, который будет выступать в роли домашнего сервера (очевидно, что использование "мультимедийное"). То бишь хранение/проигрывание песен и фильмов (на большом экране), раздача интернета по WiFi.

Вопрос: покупать брендовую коробку или собранный умельцем в компьютерно магазине нонейм (про собирать самому вообще не рассматриваю)? Получаем ли мы реальное какое-то качество "заводской сборки"? И поменяется ли что-то в ответе, если говорить о покупки железа для офиса?

upd 1: имеется ввиду все же домашний мультимедийный центр.

upd 2: основной вопрос в том, какие плюсы и...

Читать ответы

Выбор корпоративной информационной системы

Какие вопросы должен себе задать руководитель предприятия, пред тем как купить ERP систему?

Читать ответы

Автоматизация процессов

Интересует ПО для автоматизации выполнения некоторых процессов. Например отслеживание состояния серверов/рабочих станций, свободного места на дисках, работа служб и сервисов, контроль проведения бэкапов, состояние сети и т.д. Здесь была статья о том, что это можно и нужно делать. Хотелось бы конкретные названия услышать и мнения о том, что лучше, а что хуже. Цены узнать (или фриварное, если есть), может кто-то свой софт разрабатывает для этого (тогда поделиться за разумную денежку)...

Читать ответы

Время решения инцидента

Коллеги, требуется Ваше мнение по показателю: Время решения инцидента

Внедряем ServiceDesk в своей организации с 400+ пользователями, учитывая рекомендации ITILv3. Линии ТП не используются, в связи с малым количеством пользователей и сотрудников СТП (3 человека на тех поддержке), кроме этого есть программисты и аналитики в самом отделе. Количество инцидентов=100/месяц.

Столкнулся с показателями, не понятно, что считать за время решения инцидента в некоторых ситуациях:

  1. Пользователь запросил для некой автоматизированной системы ввести некую "фичу". После анализа выяснилось что требуется доработка ПО, что займет 2 недели. Запрос передан программисту, который выполнил данный запрос.
  2. Пользователь создал запрос на...

Читать ответы

О вреде и пользе семинаров для клиентов

И так. Я бы хотел поговорить о семинарах, организованных для настоящих и потенциальных клиентов.

Предположим, есть возможность организовать встречу, на которой бы выступили представители софтварных компаний. Например Microsoft, Kerio, Kaspersky, и т.д. Тема выступления: плюсы и минусы лицензирования, как делается, какие риски без лицы на софт, ответственность. Про юридические вопросы рассказали бы юристы или же представители роснадзора, федералы, обэп и пр.  замечательные  люди.

Ещё раз повторюсь, что главной темой будет безболезненное лицензирование коммерческих организаций. Целевая аудитория: руководство компаний среднего и крупного сегмента,  впрочем будут и из маленьких фирмочек руководители.

Как это вижу я: из...

Читать ответы

Мы делили апельсин (с) м/ф

Имеем:
— у каждого юр. лица свой отдел ИТ (ИТ-специалисты) и программно-аппаратный комплекс (ИТ-активы);
— достаточно много одинаковых базовых ИТ-сервисов, таких как Active Directory, корпоративная почта, корпоративная печать, файловое хранилище, платформа 1С, СУБД SQL и т.п.;
— один общий канал в Интернет;
— физическая возможность объединения сетей;
— территориальная близость (находятся на одной территории).
 
Хотим:
Оптимизировать инфраструктуру путем централизации одинаковых ИТ-сервисов на базе существующего программно-аппаратного комплекса + виртуализация;
 
Проблема:
Как поделить "апельсин" между юр. лицами? Кто имеет опыт или идеи, как можно распределить с точки зрения...

Читать ответы

Сертификат на право составления технического проекта

Здравствуйте, я директор компании, хотелось бы спросить у наших коллег?

Интересует такой вопрос. У кого есть сертификат на право составления технического проекта ИТ-инфраструктуры? Если есть, то можно ссылку для ознакомления? Или хотя бы что-нибудь по подробнее узнать!

Читать ответы

Какой язык лучше всего подходит для изучения информатики в школе?

Одним из направлений обсуждения информатики в школе, стал вопрос о том, на основе какого языка и какой среды учить программированию? Тема  неоднозначная. С одной стороны есть языки, которые были специально разработаны в академических целях. С другой стороны, это не те языки, которые применяются в реальной разработке ПО.

Пути к программированию у всех разные. Я, например, начинал изучение программирования с ассемблера для калькулятора «Электроника МК-52». Там были циклы, массивы, условные операторы подпрограммы и другие элементы структурного программирования, а также разные ухищрения  для оптимизации, так как длинна программы была сильно ограничена. Далее было чисто теоретическое знакомство с С, и, наконец,...

Читать ответы

Помогите определиться со стоимостью ежемесячного обслуживания

Уважаемые коллеги, помогите!  У меня идут переговоры с заказчиком о стоимости обслуживания его инфраструктуры. Помогите пожалуйста определиться со стоимостью ежемесячного обслуживания. Конфигурация ниже:

Имя задачи Текущая конфигурация системы
1 Видеонаблюдение.  Решение любых проблем текущей конфигурации оборудования. 6 различных систем в 2-х зданиях: 3 сервера, 4 мультиплексора,  22 микрофона, 49 камер,  2 монитора охраны, 3 тв., 1 антенна ТВ.
2 Интернет каналы.  Решение любых проблем круглосуточно. 2 провайдера интернет
3 КМТ. Ведение базы данных по учёту обслуживания копировально-множительной техники. 83 КМА. Объём печати 300 т. Копий в месяц.
4 КМТ. Документирование. 83 КМА....

Читать ответы

Переезд серверной

Переезд — это то, что почти всегда покажет ошибки планирования, конфигурации и нехватки качественной документации.

На следующих выходных планируется переезд серверной на другую площадку (в одном ДЦ поставим оборудование на коло), эмоций мало, как то прям пофигизм.

В принципе сильно не переживаю, почти год продвигал идею мобильного офиса по ИТ вроде проблем быть не должно готовился, руки не дошли только нормальную телефонию сделать. Факсы в принципе используется аутсорсинговой компании.

Переезжает порядка 20 серверов из них 5 железных, hp автолоадер для бекапа, плюс небольшой NAS. Проблема наверное возникнет только с привязкой лицензии Автотрекера. C VPN вряд ли (как с PPTP так и SSTP), у нас все ходят по dns имени, так что...

Читать ответы