Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM
Трансляция в RSS

Производительность админа и расчет оплаты труда

Доброго времени суток, коллеги!

Мы - молодая аутсорсинговая компания из сибирского города. Созрели у меня, как у руководителя, несколько вопросов про производительность и расчет оплаты труда "полевых" админов (разъездная работа по офисам клиентов + удаленное решение пользовательских и виндово-серверных вопросов). Поискав тут поиском кое что конечно нашёл... но не совсем то. Поэтому решил создать свою тему.

Интересует:

  1. Среднее и Максимальное кол-во компов и сервеов , которое обслуживает один админ в Вашей компании?
  2. Как расчитывается его ЗП?

Поделюсь немного своим опытом. На данный момент у нас в компании расчет ЗП "полевого" админа производится следующим образом:

Оклад: Изначально обговоренная сумма....

Читать ответы

Какая реклама работает для сервисных центров?

Открыл недавно в городе N небольшой сервисный центр. Планирую ремонт стационарных компьютеров, ноутбуков и может быть планшетов. Абонентское обслуживание. Может быть еще будет услуга выездной компьютерная помощи по физикам, а так же услуга удаленной помощи для постоянных клиентов (бесплатно). Так вот, призадумался, куда бежать за клиентами? В принципе база небольшая давно уже наметана, но этого конечно мало. Вопрос у знающих в этом виде бизнеса, какой вид рекламы наиболее рабочий? Расклейка? Директ? Адвордс? Газеты? Авиты? Визитки в ящики?

Спасибо за содействие!

С уважением.

Читать ответы

Работа с базой клиентов

Всем доброго времени суток!

В фирме конкурента сложилась ситуация, что все сотрудники уволились и не кому стало работать, директор не печалился и решил закрыть данное направление. А так как я раньше работал в этой компании лет так примерно 5 назад, то директор вышел на меня и предложил забрать всех их клиентов себе. Я конечно же не был против, согласился. Сейчас смотрю на несколько папок договоров и не знаю с чего начать, в первую очередь посмотрел по бухгалтерии самых "жирных" клиентов и начал обзвон, но как выяснилось они уже отправили официальное письмо на расторжение договора, на мой вопрос как они теперь и где обслуживаться планируют, они отвечают что у ребят которые их обслуживали.

Подскажите как лучше и эффективней...

Читать ответы

Выбираем поставщика программного обеспечения и компьютерного оборудования.

Добрый день!

Работаю сам. ИП. УСН 6%. Оказываю ит-услуги для организаций. При необходимости купить комп оборудование или ПО для клиентов,, заказываю через юрмарт и ситилинк. Сейчас задумался о самостоятельной продаже. Думаю продавать ПО. Собирать и продавать систьемники. Продавать необходимую технику. Объемы пока не большие. При увеличении, открою что-нить на доходы - расходы.

Выбираю постащиков. Проанализировал интернет. Вы брал дистрибьюторов.  Выбирал согласно этой статьи.

http://www.mics.ru/ru/press/description/?id=501

• «Дистрибьютор для системного интегратора»: «Марвел-Дистрибуция», Landata, Merlion, OCS Distribution (1 место), Treolan. 
• «Дистрибьютор для розничной...

Читать ответы

Аутсорсинг 2016 – быть или не быть?

Здравствуйте,  коллеги.

К сожалению, этот хороший сайт умирает, но очень надеюсь, что сам аутсорсинг жив.

 

Хотелось бы еще раз поговорить о начале своего дела. Надеюсь на отзывы и советы. Пост будет длинный. Разделил пост на пронумерованные пункты с вопросами по каждому. Получились и вопросы, и мысли вслух.

При желании, можете писать соображения по пунктам, по которым есть, что сказать. Также по тексту решил указать ссылки на статьи, которые мне пригодились.

Сразу уточняю – открываю ИП и работаю пока один, никаких супер-стартапов и бизнес-идей не будет.

К вопросу хочу подойти серьезно. Изучил много статей на сайте. А здесь Валерий Бычков даже собрал все в кучу и сделал пособие:

Как начать свой ИТ-бизнес? Итоги...

Читать ответы

Будут ли интересны материалы по кабельной продукции - формат видео, вебинары, статьи?

В общем есть дружественные инженеры, которые занимаються разработкой кабельной продукции продающейся на российском рынке. Конкретно под большую тройку операторов связи, ростелеком и иже с ними. Квалификация ребят очень хорошая. 

Потом производится все енто на разных заводах, и мы все это покупаем в конторах под разными брендами - оптику витую пару, джеки, патч-панельки, патч-кордики и прочее пассивное оборудование.

Мы все это дело покупаем и юзаем для построения сетей клиентов. Но часто не задумываемся, что реально скрывается под определенными торговыми марками .

У ребят сейчас накапливается материал в виде статей - что же мы реально берем, тестов испытаний, и в виде небольших обучающихх материалов.
Если интерес у аудитории есть...

Читать ответы

Патентная система налогообложения - кто-нибудь уже использует?

Всем привет!

В Налоговом Кодексе год назад появилось два вида деятельности, которые могут осуществляться на основании патента ИП.

62) оказание услуг (выполнение работ) по разработке программ для ЭВМ и баз данных (программных средств и информационных продуктов вычислительной техники), их адаптации и модификации;
(пп. 62 введен Федеральным законом от 13.07.2015 N 232-ФЗ)
63) ремонт компьютеров и коммуникационного оборудования.
(пп. 63 введен Федеральным законом от 13.07.2015 N 232-ФЗ)

Многие регионы РФ своими законами подтвердили возможность купить патент ИП на эти виды деятельности.

Например, в Санкт-Петербурге в 2016 году полная стоимость патентов состовяляет 60 и 45 тыс. руб. за год. При предельной...

Читать ответы

Нужен 1Сник

Господа, требуется вменяемый 1Сник в Екатеринбурге для выполнения разовых задач по разовой оплате. Это может быть и компания и фрилансер и кто угодно. Условия: адекватность в общении с клиентами (при обсуждении ТЗ), адекватные цены, ответственность, качество работы, гарантийная доработка.

С моей стороны полное содействие по сопровождению задачи (оплата проходит через меня) и гарантия оплаты выполненых работ. При положительных кейсах возможность полностью перейти на предоплату.

Задачи попадаются абсолютно разные: от создания некой печатной формы под запрос клиента до перехода с 7ки на 8ку или внедрения EDI.

Я знаю, тут ранее сидели ребята из Екб и с некоторыми я даже общался. Просто утерял контакты.

Буду рад, если кто-то откликнется....

Читать ответы

Привлечение клиентов и поставщиков

Приветствую, вообщем задался вопросом о расширении клиентской базы, и привлечению новых поставщиков(для снижения себестоимости товаров которые поставляем) пожалуйста подскажите что нибудь насчет привлоечения клиентов(скрипты,статьи, и т.д.(возможно вознаграждение), как увести клиентов от конкурентов....и т.д. , и где можно поискать поставщиков(есть мысль о Китае благо он находится через реку и есть посредник китаец  который за 5%+стоимость веса готов поставлять что угодно) , вот хотелось бы услышать ваши мысли можно в пм

Читать ответы

Вопрос по участию в тендерах

здравстсвуйте, наша компания занимается оказанием ИТ услуг от заправки картриджа до автоматизации, в последнее время решил для развития участвовать в аукционах для заключения контрактов на заправку картриджей и ремонт оргтехники...но столкнулся с такими проблемами как сильный демпинг на аукционах притом цены гораздо ниже себестоимости.....может ли кто помочь согласен на вознаграждение за консультацию

Читать ответы