|
Коллеги, всем доброго дня! Работаю в компании-интеграторе, назрел вопрос об актуальности стоимости предоставляемых услуг. Стандартные работы уже осметили, да и сравнить их с конкурентами просто. Сейчас этап рассчета стоимости нестандартных проектов (например развертываение инфраструктуры "с нуля", внедрение или доработка CRM, развертывание почтового сервера и т.д.). Нужно это для того, что бы при запросе клиента наши менеджеры могли сказать приблизительную стоимость работ (естественно на этом этапе не закладюваются риски проекта и другие особенности, которые выявляются на этапе аудита). Пока решил попробовать применить подход как в автосервисах - поделил работы (инженеров) на категории по сложности исполняемых работ....
Читать ответы
Коллеги, скажите мне свое мудрое экспертное мнение - на 500 входящих лидов за месяц какое должно быть количество продаж в нашем бизнесе? Услуга сложная - в базовом варианте доступна бесплатно. Допустим облачная ИТ-инфраструктура или какой-нить SaaS. Средний чек за платный вариант - несколько десятков тысяч рублей за подписку на полгода или год. Еще раз - 500 входящих контактов ЛПР за месяц. 100-150 в недел. 15-20 в день. Какая конверсия в продажи должна быть хорошей? ***
Читать ответы
0
Севрук Владимир,
09 июля 2015, 23:36
В жизни практически любой компании, рано или поздно назревает переезд. Как говориться переезд равен двум пожарам, а переезж серверной четырем :) Хотелось бы обсудить с уважаемым сообществом не техническую сторону переезда, а скорее организационную и финансовую. Расскажите, как осуществляете переезды своих клиентов. Имеется ли у Вас в договорах отдельный пункт по этому вопросу. Осуществляете ли Вы переезд клиентов в рабочие будние часы или же в выходные и нерабочие дни. Охотно ли клиенты соглашаются оплачивать переезд как дополнительную услугу.
Читать ответы
0
Гира Григорий,
15 июня 2015, 16:42
Подскажите, коллеги, - сколько бы примерно, по вашей оценке, может стоить абонентка на ниже представленный список работ? (Пересматриваем стоимость договора на новый период и хотелось оценить адекватность нашего предложения.) Обычные работы, которые выполняются в течение дня Головной офис - - Обслуживание раб.мест менеджеров/бухгалтеров – 24 компьютера с операционной системой которые необходимо поддерживать в актуальном состояние;
- - Обслуживание раб.мест продавцов в магазинах (тонкие клиенты) – 18 станций;
- - Настройка, подключение и решение программных проблем с принтерами – 38 принтеров;
- - Настройка, развертывание и поддержание в рабочем состояние антивирусной защиты;
- - Постоянная поддержка пользователей, решение...
Читать ответы
Коллеги! Работает кто нибудь с платным телефонным номером? Может неправильно его называю.... В общем звонит клиент на особый номер, а с него капает не голый тариф оператора, а указываемая мною стоимость за минуту. Как секс по телефону :) Понаходил много контор в нете, представляющих эти услуги, но они какие то подозрительные все.....
Читать ответы
Здравствуйте, сообщество! Прошу помочь советом. Для начала дам много вводных, затем сами вопросы. Собираюсь брать к себе организацию на абонентское обслуживание. Этой мой первый опыт в плане абонентки. Раньше оказывал этой организации разовые услуги по техническому обслуживанию компьютеров, сети и т.п. У клиента постоянного админа никогда не было. Сами себе обслуживались. Прибегали к услугам сторонних специалистов (например, меня). Имеем: зоопарк из 6 рабочих станции. Они все разные. Есть и ПК, и ноутбуки, и моноблоки. На части устройств установлена предустановленная лицензионная ОС. На другой части - не лицензионые ОС. Офисный пакет поголовно без лицензии. - 2 машины – OEM Windows 7 – Домашняя расширенная
- 1...
Читать ответы
0
,
02 апреля 2015, 21:27
Народ, не могу врубиться в процесс продаж на Vtiger. Интересует кусок - как оформить продажу услуги и увидеть её потом в отчётах. Есть у кого ссылочка на тему? Или может книжка какая... 
Читать ответы
Кто как борется с тем, что клиенты начинают "бузить", мол вот мы платим абонентку, а у нас и так все работает, слишком много платим давайте меньше. Или еще вариант, сумма ежемесячных платежей становится больше чем нанять двух сотрудников, и клиенты начинают или сотрудников переманивать или себе искать? По первому случаю, я рассказываю историю про бригаду которая чинила крыши на одном из заводов, что в основном они в домино играли, но крыши не текли, а когда ее сократили то крыши потекли (кому интересно могу полностью рассказать), а вот по второму вроде как убеждения о команде специалистов и т.п. не сильно помогают. Даже знаю одну две компании в которой директора друзья были, и то разбежались, т.к. ценник по "дружбе",...
Читать ответы
Здравствуйте, уважаемые! Подскажите, пожалуйста, начинающему. Открыл свой сервисный центр по ремонту и обслуживанию компьютерной техники, телефонов, планшетов. Работаем в основном с физиками. Решаем проблемы как программного, так и аппаратного характера. Давно меня мучает вопрос - можно ли давать гарантию на установку и настройку ПО? Или в каких случаях можно давать, а в каких нет? Вот пример классического диалога с клиентом, про свежеустановленный антивирус. (Работа ниочем, стоит мало денег). - - Установили такой_вот антивирус. Пожалуйста
- - Гарантию даете?
- - Нет
- - А почему?
- - Потому что Вы можете случайно удалить его вот_так_вот, случайно отключить его вот_так_вот... На ПО нельзя дать гарантии.
- - Ааа, понятно. Хорошо
И так в...
Читать ответы
0
,
09 января 2015, 18:09
Добрый день! В свое время в нашем городе издавалось несколько ит журналов, были интернет ресурсы, посвященные ит. Сейс все утекло как в песок. Посмотрел как обстоят дела в других регионах - по разному. Но процесс-открытия-закрытия порталов наблюдается. Вопрос нужен ли местному рынку города миллионника свой региональный портал? И чем можно мотивировать местные компании сообщать новости, устраивать конкурсы и вообще -поддерживать виртуальную ит жизнь. Спасибо.
Читать ответы
0
Афанасьев Игорь,
11 декабря 2014, 14:28
|
|