Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Как повысить продажи?

Я менеджер по работе с клиентами компании занимающейся IT - аутсорсингом. В мои основные обязанности входят холодные звонки и встречи. Проблема в том что у меня было 8 крупных потенциальных клиентов, но к сожалению все они отказались от сотрудничества (переговоры шли 3 месяца). И после этого у меня не получается заинтересовать новых клиентов. Подскажите, как быть? 

Встречи и те в последнее время назначать не получается.

Читать ответы

Лидогенерация. Каналы привлечения. Практика и мечты

Ребята господа коллеги.

Летом продажи услуг айти аутсорсинга идут не шибко. По карйней мере у меня. Народ в офисах больше озадачен воросам составления графика отпусков... Тем не менее это не повод делать тоже самое. Давайте подискутируем на тему что можно замутить. Спасибо!

Позвольте коротко задать два вопроса, какой у вас самый рабочий и активный инструмент привлечения новых клиентов в данный момент и какой вы бы хотели попробывать т.к. Считаете его перспективным?

Спасибо!

п. С.  К нам приходят по рекомендации — не активный инструмент. Ответом не считается ;)

Читать ответы

Сколько платить продавцу

В связи с организацией отдела продаж, встал вопрос определения процента, который получит продавец за найденного для компании клиента.

Когда продается товар, то расчитать процент гораздо проще, чем в случае абонентских услуг. Ведь и клиент может быть разный, кто-то может остаться с тобой на всю жизнь, а кто-то и за первый месяц не заплатит (в случае работы без предоплаты, хотя стараюсь отходить от такого).

Второй проблемой является мотивация продавать не только дорогие услуги, такие как обслуживание и внедрения, но и более мелкие, с которых процент продавцу небольшой, такие как ПО и железо. Как Вы поступаете?

Читать ответы

Цены на услуги

Провели мониторинг рынка аутсорсинга в Москве. Мониторинг проводим стабильно два раза в год, но обратили внимание что первые позиции Яндекса стали выдавать сильно другие результаты. Старые компании, которые в нашем мониторинге уже несколько лет, остались. За эти годы цены у них только росли и услуги даже дороже наших. Но сразу видно, что живут они только на старых клиентах (а может раздел новостей забросили?).

На первых страницах Яндекса появилось полно сайтов компаний, которые предлагают за 400-500р за один компьютер в месяц безлимитное обслуживание. Включено все:

  • неограниченное количество выездов
  • программирование АТС
  • обновление 1С
  • резервное копирование (некоторые даже дарят внешние жесткие диски)
  • бесплатный антвирус (не...

Читать ответы

Как забанить пользователя Юнитекс?

Уже 2 трешовые статьи! Спам однозначно. Даже Севрук, думаю, не обидится :-)!

Читать ответы

Как бороться с "штатными единицами"

Добрый день, уважаемое сообщество!

Активно занимаюсь поиском клиентов на обслуживание. Сложилась тенденция, при обращении в организиции которые в данный момент занимаются поиском системного администратора, получать ответ в стиле "системный администратор у нас штатная единица, и точка".

Доходит даже до того, что клиент соглашается что в постоянном присутствии нет необходимости, но, обязательно оформить человека в штат, якобы специалист в штатном расписинии и никак по другому не можем.

Хочу поинтересоваться, есть ли какие-то способы повлиять на такого клиента? Может это просто неосведомленность в том, что штатную единицу можно заменить договором с подрядчиком? если да, то как на это аккуратно указать?

 

Читать ответы

Работа с государственными организациями

Уважаемые коллеги!

Хотелось бы услышать мнение сообщества о перспективах работы с государственными заказчиками по направлению аутсорсинг, поставка техники, софта. Насколько в этом плане прозрачна сфера госзакупок, чтобы поставщик не имея "волосатой руки"  мог пробиться на этом рынке. 

Заранее прошу прощения, если вопрос кому-то покажется наивным )

Читать ответы

Как вы строите разговор на встрече с потенциальным клиентом

Коллеги, поделитесь планом ведения диалога на первой встрече с потенциальным клиентом?

Какие вопросы вы задаете для выявления потребностей и какие свои сильные стороны подчеркиваете?

Читать ответы

Какие дополнительные услуги вы оказываете своим клиентам?

Оказываете ли вы какие-то дополнительные услуги своим клиентам, кроме абонентского обслуживания компьютерной техники. Может быть продаете и сопровождаете справочно-правовые системы, ПО для электронной отчетности, телефонию и т.п.? В первую очередь интересуют те услуги, за которые можно получать абонентскую плату.

Читать ответы

Абонентка или разовые?

Приветствую.

ИТ-аутсорсинг... мы тут вроде все все понимаем, у каждого на сайте расписаны преимущества и тд.

Я недавно открылся, так что еще не матерый.

Так вот недавно у меня состоялся разговор с одним клиентом (20-25 компов, 3 сервака, АТС) вроде не жлоб и не беден. После этого разговора я понял, что знаю маловато о маркетинге в своей сфере.

В частности не смог прямо ответить на такой вопрос как: 

Зачем платить каждый месяц, если можно сейчас меня нанять, чтобы я сделал все хорошо и надежно (бекапы и всякую модернизацию), настроил все компы и сервера, ИБП, документация ну все остальное, и потом при случае меня вызывать?

Я конечно понимаю, что преимущества есть, например, в том, что со мной как с фирмой сотрудничать надежнее...

Читать ответы