Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Выбираем поставщика программного обеспечения и компьютерного оборудования.

Добрый день!

Работаю сам. ИП. УСН 6%. Оказываю ит-услуги для организаций. При необходимости купить комп оборудование или ПО для клиентов,, заказываю через юрмарт и ситилинк. Сейчас задумался о самостоятельной продаже. Думаю продавать ПО. Собирать и продавать систьемники. Продавать необходимую технику. Объемы пока не большие. При увеличении, открою что-нить на доходы - расходы.

Выбираю постащиков. Проанализировал интернет. Вы брал дистрибьюторов.  Выбирал согласно этой статьи.

http://www.mics.ru/ru/press/description/?id=501

• «Дистрибьютор для системного интегратора»: «Марвел-Дистрибуция», Landata, Merlion, OCS Distribution (1 место), Treolan. 
• «Дистрибьютор для розничной...

Читать ответы

Какая реклама работает для сервисных центров?

Открыл недавно в городе N небольшой сервисный центр. Планирую ремонт стационарных компьютеров, ноутбуков и может быть планшетов. Абонентское обслуживание. Может быть еще будет услуга выездной компьютерная помощи по физикам, а так же услуга удаленной помощи для постоянных клиентов (бесплатно). Так вот, призадумался, куда бежать за клиентами? В принципе база небольшая давно уже наметана, но этого конечно мало. Вопрос у знающих в этом виде бизнеса, какой вид рекламы наиболее рабочий? Расклейка? Директ? Адвордс? Газеты? Авиты? Визитки в ящики?

Спасибо за содействие!

С уважением.

Читать ответы

Привлечение клиентов и поставщиков

Приветствую, вообщем задался вопросом о расширении клиентской базы, и привлечению новых поставщиков(для снижения себестоимости товаров которые поставляем) пожалуйста подскажите что нибудь насчет привлоечения клиентов(скрипты,статьи, и т.д.(возможно вознаграждение), как увести клиентов от конкурентов....и т.д. , и где можно поискать поставщиков(есть мысль о Китае благо он находится через реку и есть посредник китаец  который за 5%+стоимость веса готов поставлять что угодно) , вот хотелось бы услышать ваши мысли можно в пм

Читать ответы

Как контролировать входящие звонки?

Всем доброго времени суток!

Помогите начинающему предпринимателю. Есть 3 мобильных номера от разных операторов( life, kievstar) , как создать полный контроль входящий и исходящих звонков, сделать учетность звонков , переадресацию и т.д. Надо ли для этого ставить АТС и подключать эти номера уже к ней? Возможно есть какие-то готовые решения?

Заранее благодарен всем за помощь.

Читать ответы

Разовые услуги против абонентского платежа.

Добрый день!

Тема вопроса в том, что при холодном обзвоне потенциальных клиентов, встречается несколько вариантов ответа:

а) У нас уже занимаются компьютерами системный администратор / IT отдел / приходящий сис.админ / родственник / друг за бутылку пива

б) У нас уже договор с компанией

в) У нас небольшой обьем работы и нам требуется разово провести диагностику и все подлатать.

Вопросы:

1) Соглашаетесь ли вы разово работать, либо твердо убеждаете в  абонентском обслуживании?

2) Если соглашаетесь работать разово, в дальнейшем обращается клиент с такими же разовыми заявками, либо ему интересно поработать по абонентскому платежу ?

3) Используете ли "тест-драйв" на неделю/2 недели/месяц , чтобы показать себя в работе...

Читать ответы

Рассчет стоимости "нетиповых" работ.

Коллеги, всем доброго дня!

Работаю в компании-интеграторе, назрел вопрос об актуальности стоимости предоставляемых услуг. Стандартные работы уже осметили, да и сравнить их с конкурентами просто. Сейчас этап рассчета стоимости нестандартных проектов (например развертываение инфраструктуры "с нуля", внедрение или доработка CRM, развертывание почтового сервера и т.д.). Нужно это для того, что бы при запросе клиента наши менеджеры могли сказать приблизительную стоимость работ (естественно на этом этапе не закладюваются риски проекта и другие особенности, которые выявляются на этапе аудита).

Пока решил попробовать применить подход как в автосервисах - поделил работы (инженеров) на категории по сложности исполняемых работ....

Читать ответы

Какая конверсия в нашем бизнесе хорошая?

Коллеги, скажите мне свое мудрое экспертное мнение - на 500 входящих лидов за месяц какое должно быть количество продаж в нашем бизнесе?

Услуга сложная - в базовом варианте доступна бесплатно. Допустим облачная ИТ-инфраструктура или какой-нить SaaS.

Средний чек за платный вариант - несколько десятков тысяч рублей за подписку на полгода или год.

Еще раз - 500 входящих контактов ЛПР за месяц. 100-150 в недел. 15-20 в день.

Какая конверсия в продажи должна быть хорошей?

***

Читать ответы

Переезд компании

В жизни практически любой компании, рано или поздно назревает переезд. 

Как говориться переезд равен двум пожарам, а переезж серверной четырем :)

Хотелось бы обсудить с уважаемым сообществом не техническую сторону переезда, а скорее организационную и финансовую.

 

Расскажите, как осуществляете переезды своих клиентов. 

Имеется ли у Вас в договорах отдельный пункт по этому вопросу.

Осуществляете ли Вы переезд клиентов в рабочие будние часы или же в выходные и нерабочие дни.

Охотно ли клиенты соглашаются оплачивать переезд как дополнительную услугу.

Читать ответы

Оцените абонентку?

Подскажите, коллеги, - сколько бы примерно, по вашей оценке, может стоить абонентка на ниже представленный список работ?
(Пересматриваем стоимость договора на новый период и хотелось оценить адекватность нашего предложения.)

Обычные работы, которые выполняются в течение дня

Головной офис

  • - Обслуживание раб.мест менеджеров/бухгалтеров – 24 компьютера с операционной системой которые необходимо поддерживать в актуальном состояние;
  • - Обслуживание раб.мест продавцов в магазинах (тонкие клиенты) – 18 станций;
  • - Настройка, подключение и решение программных проблем с принтерами – 38 принтеров;
  • - Настройка, развертывание и поддержание в рабочем состояние антивирусной защиты;
  • - Постоянная поддержка пользователей, решение...

Читать ответы

Телефон

Коллеги! Работает кто нибудь с платным телефонным номером? Может неправильно его называю.... В общем звонит клиент на особый номер, а  с него капает не голый тариф оператора, а указываемая мною стоимость за минуту. Как секс по телефону :)

Понаходил много контор в нете, представляющих эти услуги, но они какие то подозрительные все.....

Читать ответы