Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Совместимость терминал-клиентов 5 версии и выше.

Обращаюсь к гуру администрирования.

Установили клиенту сервер 2008 Энтерпрайз R2. До этого стоял 2003 стандарт.

После чего всех сотрудников и удаленных работников перестало пускать в терминал по RDP с ошибкой безопасности.

Поковыряв гугл выяснили, что если на ПК установлена ОС ХР с СП 2 или СП 3 и терминал-клиентом 5 версии, то в 2008 его тупо не пускает! Надо якобы устанавливать некий апдейт, где терминл-клиент обновляется до 6 и выше версии после чего все работает.

Вопрос: куда пнуть 2008 сервак, чтобы он понимал 5 версию терминал-клиента?? И вообще возможно ли это? Т.к. в противном случае это обход всех ПК и установка апдейта. А это время! А его нет!

Заранее всем спасибо. Просьба писать строго по теме. Оффтопы на предмет...

Читать ответы

ПО для мониторинга ПК пользователей удаленно

Какое программное обеспечени можно использовать для круглосуточного мониторинга  ПК пользователей удаленно, чтоб  можно было отслеживать такие параметры как  температурные режимы ПК , ошибки  появлющие у пользователя.  

По хорошему хотелось бы, чтоб  клиент(по) подключался к нашему серверу на котором будет установлен Сервер программы и передовал инфу с компьютеров на сервер

Конечно если оно такое есть...

Читать ответы

Какое программное обеспечение использовать для проектирования СКС (ЛВС)?

                    Возникла проблема с проектированием СКС, много, много заказов, а в ручную писать не вариант!!! Может кто подскажет полноценную  программу для проектирования СКС, желатель но, что бы автоматически формировала  не менее 22 доккументов согласно ГОСТА, если есть предложения по ПО, готов рассмотреть все, или приобрести, ну очень надо!!!!???  

Читать ответы

Централизованное управление клиентами

Здравствуйте, коллеги!

Чуть ли не с самого основания организации стоит вопрос: как централизовать управление клиентами? Поставить программу на 300+ машин - тяжело. Сменить пароль для сервисной учетки после увольнения админа - муторно. Какие средства вы используете в повседневной работе? При условии, что у клиентов - рабочие группы из 10-15 компьютеров, доменов нет, сеть с клиентами построена на аппаратных VPN (скажем, DI-804HV).

Есть ли бесплатные решения? 

Читать ответы

Просмотр вебинара

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, технические требования для просмотра вебинаров на Вашем сайте.

К сожалению, у меня не воспроизводится записанный вебинар "Метрики и отчетность по процессу управления инцидентами".

С уважением,

Светлана

Читать ответы

Мониторинг интернет-канала

У клиента периодически начинает жутко тупить инет. Терминалом и радмином работать невозможно. Экран прорисовывается как раньше порно-фото на диал-ап модемах:) По строчке в час. Потом все отвисает. Провайдер - Энфорта (многие поди знают). Рулились с ними долго. Они свою вину не признают. Т.к. ситуация не стабильна и поймать момент тормозов мы не можем, то предоставить логи мы тоже как бы не можем. И как на зло, когда мы собираемся проводить очередной замер канала - все превосходно работаете (закон подлости). Хотел поинтересоваться (сам я не технарь) - есть ли в природе такой софт (не важно под винду или под линукс, роутер кстати на линуксе) чтобы он мог в режиме он-лайн так сказать мониторить ширину канала интернет и писать все это в...

Читать ответы

Тормоза Офиса

Вопрос чисто технического характера. Стоит лицензионный сервак 2008 энтерпрайз. Стоит ВИН7 и 2010 офис (тоже лицензия). Поставили совсем недавно — точнее сегодня. До этого все было нормально, а с сегодняшнего дня стали жутко долго открываться экселевские и вордовские документы по сети (т.е. лежащие на расшаренной папке на сервере). тормозят также джейпеги. Текстовые и ПДФ открываются нормально. При этом если этот же файл скопировать локально на комп - все открывается влет. Долго мучил яндекс — отключил автономные файлы. Помогло. На полтора часа. Потом началось опять. Прочитал про Microsoft Office File Validation. Не нашел такого обновления в системе и как отключить не знаю. Отключал антивирус и на серваке и на компе, тоже...

Читать ответы

Самые важные конкурентные преимущества ПО в 21-м веке!

Привет, %username%!

Мы в своей работе очень часто общаемся с потенциальными заказчиками, выбирающими Систему класса Service Desk. Естественно, выборка достаточно разная, да и цели внедрения процессов и их автоматизации тоже. Тем не менее, агрегировав мнения сотен клиентов, могу отметить, что самые распространненые "преимущества" (неупорядоченно) при выборе ПО следующие:

  • русская документация и русская тех.поддержка
  • тонкий клиент
  • наличие достаточного количества референсов, в том числе в нужной области (да, 2-3 "прикормленных" референса есть у всех)
  • общее количество реализованных проектов (это, в том числе, гарантирует и "зрелость" продукта)
  • интерфейс и юзабилити
  • возможность кастомизаций (как...

Читать ответы

"Преимущества" толстого клиента

Привет! На одной из недавних встреч стал свидетелем спора ИТ директора и руководителя Service Desk о том какая архитектура приложения лучше: толстый клиент или тонкий

Не скрою сам факт спора был немного забавен и для меня удивителен. Нет, я не являюсь апологетом какой-то одной технологии, но и преимуществ у архитектуры "толстого клиента" в 21-м веке в рамках автоматизации процессов не вижу, кроме, пожалуй, возможности работать в оффлайн. Кстати и это преимущество в наше время решается и по средством WEB.

Может быть, уважаемые участники сообщества мне откроют глаза и обоснуют преимущества толстого клиента над тонким? Попутно ответьте мне на вопрос о выборе ПО вами: рассматриваете ли вы "толстых", если да то в...

Читать ответы

Какой антивирус использовать для небольшого офиса?

Коллеги, какой антивирус вы используете в небольшом офисе (у своих клиентов)? Достаточны ли бесплатные варианты? Или лучший антивирус — не работать под админом в windows?

Читать ответы