Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Развитие ИТ аутсорсинга - 2

Здравствуйте. С февраля  2012 года открыл бизнес в г. Самаре . Специализация - ИТ аутсорсинг.

Я- ИП. Занимаюсь еще другими мелкими бизнесами. Доход 30 000 в месяц. 

По аутсорсингу пока ни одного клиента. Есть сайт.  Рекламные компании в Директе и адвордсе.

Делаю рассылки по базе фирм на эмейлы . За месяц 4 раза звонили только.

Прошу помочь мне советами по развитию. 

Сразу первый волпрос - Где и как лучше давать рекламу и искать клиентов. ( Бюджет для рекламы небольшой)

 

Я набросал список по поиску. Какие эффективны и менее эффективны? И какие вы бы еще добавили?
 
1-Яндекс директ-Google Adwords
2-Cайт поиска работы(фирма вывешивает о наборе сисадмина)
3-Газеты и Журналы
4-Реклама в Бизнес-центрах
5-Рассылки по почте
6-Личные связи

И прошу оценить мой сайт   http://fan-comp.ru

Комментарии (46)

  • Аватар

    Ланцев Андрей [Sansey], 27 февраля 2012, 10:30

    0
    Какой у вас штат сотрудников? Или вы в одном лице? Есть ли автомобиль? Ну и каков бюджет на рекламу?
    • Аватар

      Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 12:58

      0
      Зарегался на сайтах как работодатель, вывесил о наборе сисадминов. Пришло около 50 резюме, так что если будет заказчик - буду под него уже искать сиса из этой картотеки.
      Авто нету, но если пойдет дело в принципе у папы могу взять(у него 2).   Бюджет небольшой - 5000 где то в месяц для начала, но если дело пойдет , то все деньги буду вкладывать в дело)

      • Аватар

        Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 13:26

        -1
        "так что если будет заказчик - буду под него уже искать сиса из этой картотеки." - неправильный подход к делу...с одной стороны... Этот метод удобно применять к каким либо узким клиентам, а Ван нужен "типичный набор".
        • Аватар

          Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 13:43

          1
          да а смысл есть подписывать сейчас трудовые договора с сисами пока нет ни одного заказчика?
          • Аватар

            Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 14:02

            0
            Собственный опыт и представления работы ИТ шника имеется? 
            Получается ситуация - появляется клиент, ему обещают "сделать все!" в такие то сроки, дальше начинается поиск работника, это не 10 минут. Что будет если работник не оправдает надежды? Будет крах империи)

            • Аватар

              Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 14:12

              0
              Своего опыта в ИТ нет( сам могу только установить винду, ПО и драйвера , а также сборка , разборка ПК, устранение неисправности), но есть опыт руководителя и наёма сотрудников( в подчинении макс 5 человек было) , еще хорошо "вижу " и разбираюсь в людях. Думаю что смогу выбрать толкового ИТ шника для своего первого заказчика. 
              • Аватар

                Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 14:17

                0
                На первых парах все равно необходимо не то что бы большего представления о собственных услугах, но и понимания почему это работает. Получается что хотя бы без одного грамотного и опытного ИТшника вступать в эту среду не стоит, нужен именно технарь.
                В паре с ним и искать первых клиентов, он Вас будет консультировать в действиях (технических).
                • Аватар

                  Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 14:23

                  0
                  Но с другой стороны и в интернете можно найти любую информацию по тех. вопросам и обучиться любым вещам( тем более с моей склонностью к обучению и познанию всего нового).
                   
                  • Аватар

                    Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 14:26

                    0
                    Обучится то можно, но клиент не готов ждать пока Вы будете обучатся.
                    • Аватар

                      Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 14:29

                      0
                      Ну так я и не собираюсь сам выполнять работы) Я руководитель и моё дело организовать весь процесс. Главное чтобы сис , которого я нанял был профессиональный Итшник, а не студент)

                    • Аватар

                      [PRok], 27 февраля 2012, 14:47

                      0
                      Плюсую. Если ждать первого заказчика, под которого начинать развитие - путь в никуда.
                      • Аватар

                        Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 15:15

                        0
                        А как лучше начинать по вашему мнению?) Все фирмы начинали с первого заказчика))
                        • Аватар

                          [PRok], 27 февраля 2012, 15:26

                          0
                          разные пути могут быть.
                          1. переманить хорошего сисадмина у конкурентов, вместе с ним ты получишь несколько лояльных к нему компаний, если они за ним закреплены. 
                          2. нанять хорошего менеджера по продажам, из тех, кому все равно что продавать - подвешенный язык. 
                          3. притащить в Самару новую услугу, ПО либо кто то из этой оперы.
                          Но в любом случае, договор по SLA должен быть уже сейчас готов, хороший сисадмин уже на низком старте, отработанные алгоритмы работы аутсорсинга, в общем - команда решает.
                          4. если есть возможность админресурс применить, связи - пуляй всё что есть.
                          Повторюсь, в Самаре конкуренция на этом поле сильная и клиент избалованный, выделяйся. Зачем соскакивать с Тридита, Карменты или СовТехов к тебе? Когда сможешь сам себя убедить в выгодности этого поступка - ты сможешь продавать свои услуги.
                          • Аватар

                            Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 15:44

                            0
                            Переманивать клиентов не особо нужно мне. Думаю в таком большом городе клиентов на всех хватит)  У крупных фирм клиенты посерьезнее конечно) Ну а я пока только начал возьмусь за то что полегче) А потом видно будет!)  А есть образец SLA договора у кого нибудь?
                            • Аватар

                              [PRok], 27 февраля 2012, 15:59

                              0
                              Имхо подход неправильный) Настрой должен быть либо стать лидером рынка, либо вообще не стоит браться за дело. По опыту стартапов которые вел, только такой подход может гарантировать что фирма сможет выжить хотя бы первый год. Другой настрой - остаточный принцип, авось, на всех рынка хватит - гарантированно ведет к закрытию направления.
                              А насчет крупных фирм - с ними роще конкурировать в том плане что они чаще лажают - очередь заявок, которая частенько подзависает, а клиенту нужно прямо сейчас.
                              СЛА договор пишется всегда индивидуально, гугли СЛА, дергай оттуда принципы обработки заявок, основные блоки и прописывай в договоре.
                  • Аватар

                    Вячеслав [filin], 27 февраля 2012, 22:54

                    0
                    Ололо. Давайте я сейчас завалю КД с ДНСом, а Вы попробуете это все дело поднять =\
  • Аватар

    Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 10:39

    0
    Попробуйте создать некий список потенциальных клиентов и делайте холодные звонки, затем двигайтесь к презентациям, "почему работать с Вами, выгодно!". 
  • Аватар

    Перерва Станислав [paranoya], 27 февраля 2012, 11:46

    0
    План таков:
    1. Набросать профиль клиента, то есть, кто Ваш клиент (тип бизнеса клиента, кол-во компьютеров, суммы, ...)
    2. Как только появится такой "портрет", то классифицировать их, к  примеру по типу бизнеса.
    3. Будет классификация, будет проще искать (Желтые страницы и другие бизнес-справочники, просмотр рекламы таких компаний в поисках телефонов, адресов)
    4. Будет список с "явками" будет проще найти способ "по-говорить" (телефон, лично, электронная и бумажная почта, факсы)
    5. Есть список, можно приступать к делу.

    А еще можно сделать проще, пойти в бизнес-центры и различные варианты скопления фирм.

    PS. Стоит заранее знать, что предлагать. Иметь готовую форму вопросов-ответов беседы, при разговоре с потенциальным клиентом. После ухода от клиента, работать с выявленными проблемами общения (вопросы-ответы). И да, заранее стоит завести простенький CRM, компьютерный или бумажный - не важно, для своего начального плана работы с клиентами и их анализа.

    • Аватар

      Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 13:08

      0
      1. Тип клиента- небольшие фирмы с кол-вом станций 5-15 + 1-2 сервака.   
      2. Телефоны и адреса любых фирм можно легко найти в 2GISе например, там как раз по типу.
      3. А как в бизнес центрах рекламировать? Там есть какие то стенды с рекламой или надо по офисам ходить и предлагать??
      • Аватар

        Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 13:30

        0
        Пункт 2 и 3: Есть примерный список, руки в ноги и вперед! 
        Актуально тему про продажи почитать. Чем будешь завлекать, "оберткой конфеты" или внутренностями. 
  • Аватар

    Мосолов Дмитрий [Cookie], 27 февраля 2012, 11:49

    0

     Тоже пробовал контекстную Директ и Адсенс - напрасная трата денег. За гораздо меньшие деньги сайт по запросам нашей тематитки элементарно можно  вывести в ТОП-10 регионального поиска просто правильно оптимизировав содержание  его и закупив "вечные ссылки" или "двинув" через биржу. Да и заказчики больше доверяют сайтам, которые они сами нашли  в Яндексе или Гугле, нежели то, что им покажут в качестве навязчивой рекламы.

     

    • Аватар

      Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 13:09

      0
      Что значит "закупив "вечные ссылки" или "двинув" через биржу"?
      • Аватар

        Мосолов Дмитрий [Cookie], 27 февраля 2012, 18:47

        0
          Именно это и значит. Либо покупка "вечных" контекстных ссылок с других ресурсов либо автоматом зарядить продвижение через сервисы типа вебэффектор или смартсио, которые закуают ссылки за вас на временной. Почитайте форумы сeошников - разберетесь, ничего там особо сложного, толко поаккуратнее надо быть что бы не попасть под фильтры и баны поисковиков за слишком уж агрессивное продвижение. В конце концов можно просто нанять "продвигателя" - он сам все за вас сделает.
  • Аватар

    [PRok], 27 февраля 2012, 13:55

    0
    Для начала сайт сделайте приличный, то что у вас сейчас - это не комильфо, всё таки абы кому компы и всё что на них коммерсы не отдают -  http://fan-comp.ru.
    Это первое. Второе, SLA для вас не пустой звук?
    Третье, фирм у нас в Самаре, которые готовы отдать на аутсорс компы - масса, сам занимался продвижением сорса, знаю. Но нужно соответствовать тому, что вы предлагаете - надежность, скорость отклика и стальные нервы. 

    • Аватар

      Lucenko Alexey [benderoffspring], 27 февраля 2012, 14:03

      0
      К этому стоит прислушаться.
    • Аватар

      Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 14:06

      0
      1.А по-вашему нужно изменить на сайте?( Создавал сам, с помощью конструктора). Я просил оценить сайт некоторых владельцев фирм ИТ аутсорсинга, вроде серьезных нареканий не возникало. Один даже сказал что сайт очень приличный)
      2.Примерно знаю. Это для более подробной оценки услуг договор. Но будут ли его требовать мелкие фирмы с 5-15 компьютерами?
      3. "надежность, скорость отклика и стальные нервы. " - это всё доведем до совершенства))


      • Аватар

        [PRok], 27 февраля 2012, 14:43

        0
        Антон, если честно про сайт - я побрюзжал немного, но имхо выглядит немного несолидно. Шрифты разные, курсивы, цветовая гамма такая что в глазах рябит, картинки разностилевые, на странице контактов вообще вотермарк на картинке. Хотя сайт в сорсе (самарском) - не самое главное.
        Главное - подвешенный язык (нужно уметь объяснить топам в чем выгода, не экономия - выгода от сотрудничества), понты (сертификаты, дилерские связи - будут навешивать задачи широкого спектра) и ноги - КП не работают практически.
        Найди себе нишу целевую и заточись под неё соответственно. Нишевики хороши тем, что все друг друга знают, сарафанное радио там работает лучше любой рекламы. Я когда работал в сорсе затачивал под строительство и общепит. Когда приходишь к топу и говоришь, что ООО пупкин и ЗАО васькин уже работают с нами и проблем у них нет и можешь это подтвердить - это будит либо жабу в целевике либо понимание того, что в этом что то есть.
        Ну и будь готов к тому, что Тридит, Кармента и СовТехнологии порядком избаловали самарских коммерсов, нужно будет сильно напрячься, чтобы выделится на их фоне. И да, не заморачивайся с конторами, где меньше 10 компов - экономически нецелесообразно.
        • Аватар

          Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 14:57

          0
          1.Спасибо) Сайт отредактирую) 
          2.Скажите , с какой фирмой лучше всего подписывать агентский договор в Самаре на лиценз. ПО , чтобы подешевле  и проще?  И с какой фирмой лучше работать по комплектующим(Пока планирую с ОСS- потому что у них склад в Самаре есть)?
          3. Да меня пока экономическая целесообразность меньше всего волнует. Мне бы заключить несколько договоров с любыми фирмами, чтобы посмотреть на весь процесс изнутри, а уж потом думать о прибыли.


          • Аватар

            [PRok], 27 февраля 2012, 15:15

            0
            Если честно, я не знаю контрагентов ни по ПО ни по комплектующим, этим занимались отделы продаж, снабжения, логистики. Мое дело было развитие и продвижение, не лезу в неинтересные мне сферы. 
            • Аватар

              Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 15:21

              0
              А как Вы искали заказчиков? 
              Я набросал список по поиску. Какие эффективны и менее эффективны?

              1-Яндекс директ-Google Adwords
              2-Cайт поиска работы(фирма вывешивает о наборе сисадмина)
              3-Газеты и Журналы
              4-Реклама в Бизнес-центрах
              5-Рассылки по почте
              6-Личные связи

              • Аватар

                [PRok], 27 февраля 2012, 15:36

                0
                поиск сисадминов - 63.ру и хедхантер
                реклама в БЦ и офисных центрах - но там скорее партизанщина чем прямая реклама
                личные связи
                Обычная реклама не работает ВООБЩЕ, есть конечно исключения, но они подтверждают правило. Не пирожки продаем, а достаточно сложную услугу. Некоторые и понятия ИТ аутсорсинга не представляют себе.
                В общем чем более нестандартным и рациональным будет предложение - тем лучше.
                • Аватар

                  Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 15:53

                  0
                  Я имею ввиду подкаты к тем фирмам которые вывесили объявления на этих сайтах о приеме сиса.
                  А как организовать партизанщину в БЦ? Там рекламных стендом или чего то похожего нет?
                  А если в бизнес газетах реклама или в бизнес журналах, их читает в основном верхушка бизнеса же..
                  • Аватар

                    [PRok], 27 февраля 2012, 16:06

                    0
                    я тоже имел это ввиду, что если контора ищет сисадмина - наш целевик. 
                    Есть там стенды, но про них можно забыть, никто особо не смотрит на них. 
                    Партизанщина и прочее продвижение - пардон, специально разрабатывать ничего не буду, просто делюсь инсайдерским опытом, любая акция стоит денег.
                    Бизнес газеты и журналы, а также директ мейл спам - его тупо не читают, если говоришь, что уже имеешь несколько бизнесов, у тебя также есть забитое доверху мусорное ведро, куда направляются вся эта макулатура))
                    Ключевое слово - выделяйся. Найди слабые, узкие места конкурентов, незакрытые ниши, новые группы услуг/товаров, не нужно идти напролом на более сильных конкурентов - сожрут, найди для себя то, в чем ты сможешь их обогнать в силу большей мобильности, голода и т.д. 
                    Сначала продумай стратегию и тактику, а потом пуляй в развитие и рекламу, без этого - деньги на ветер.
          • Аватар

            Иванов Дмитрий [guest], 27 февраля 2012, 17:26

            0
            На что споткнулся глаз: "Лечение компьютерных вирусов" - их лечат?
            "Fan-comp" или "Софт-сервис" ? http://fan-comp.ru/uslugi/
        • Аватар

          Мутев Сергей Викторович [MoNGoL], 28 февраля 2012, 09:22

          0
          А почему меньше 10 не целесообразно.? Это моя любимая аудитория.! У них обычно Админа нет, есть умники или парочка умников которые что то там настроили и как то все работает. Но потребность в правильных ИТ решениях рано или поздно всплывает. И вот тут наживка на крючке.! А что самое главное у них как правило НЕТ якобы серверов и они очень легко пишутся на облачные технологии.  А для нашей команды содержать парк Виртуальных машин за всегда приятней чем Зоопарк из реальных. 
          • Аватар

            [PRok], 28 февраля 2012, 10:22

            0
            применительно к Самаре - нецелесообразно, хотя всё зависит от количества рук и алгоритмов обработки заявок. Просто в компании, где работал я, сначала набирали кого угодно, потом уже просто отказывались от мелких, чтобы не влетать с крупными. Идея сорса в том, чтобы количество инцидентов свести к нулю, а чисто статистически 10 компаний с парком 50 и больше компов имеет инцидентов меньше, чем 50 компаний с парком по 10 компов. 
    • Аватар

      Мосолов Дмитрий [Cookie], 27 февраля 2012, 18:55

      0

      И да, он сейчас "не комильфо", он "копипаст". Проверьтесь ну хотя бы на www.copyscape.com.

      Тот же яндекс это очень сечет и никогда не продвинет в поиске. А вот забанить - запросто.

      Вообщем статьи нужны и статьи оригинальные, не стыренные. Сиволов по 2000 на каждой страничке. Тогда и будет что продвигать. А сейчас у вас на сайте одни заголовки.

  • Аватар

    Мутев Сергей Викторович [MoNGoL], 27 февраля 2012, 16:26

    0
    А знаете почему с Девушкой сексом в трамвае не займешься.? Потому что все советовать будут.! 
    • Аватар

      Федоров Антон [Антон], 27 февраля 2012, 16:51

      0
      Намёк понят))
      • Аватар

        [], 27 февраля 2012, 20:39

        0
        В трамвае, на площади, даже на базаре, можно ! если очень хочется это не главное.
        Чтобы Мы делали если не советы и подсказки, ложкой в ухо бы ели?.
        Слушай, внимай, а выводы делай молча. Все у тебя получиться! с граблей этнадцатых :)            
  • Аватар

    Волгина Анна [avolgina], 05 марта 2012, 17:24

    0
    Антон, я работаю в этой же сфере в СПб.
    Это - очень сложная сфера для стартапа.
    Могу поделиться конкретными наработками, в т.ч. по сайту.
    Но не бесплатно, т.к. это - мой 6-летний опыт работы и огромные суммы потраченных денег.
    Если интересно, пишите в скайп avolgina