Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

SOM

Простыми словами: SOM и ISO 19770, их различия

 

При кажущейся схожести Microsoft SAM Optimization Model и стандарт ISO 19770-1:2012 кардинально отличаются. Подробно я писал об этом ранее. Сейчас же попробую объяснить их различие простыми словами.

Читать дальше