Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

lithuim

Неэффективным продажам поможет Интернет?

Неэффективным продажам поможет Интернет?

Одной из основных проблем продаж чаще всего называется плохое обслуживание. Да, о том, что нужно быть ориентированным на клиента, знают все, но, по большому счету, этим практически никто не занимается. В чем же проблема? Почему при том, что 71% опрошенных порталом E-xecutive уверенно называют клиентоориентированность — стратегией компании, потребители продолжаются сталкиваться с невниманием, нежеланием вникать в их проблемы, а иногда — и с откровенным хамством со стороны продавцов?

Читать дальше

Социальный CRM: как он работает?

Социальный CRM: как он работает?

Социальные сети и вообще Интернет стали занимать значительное место в жизни большого числа людей. В таком случае отсутствие внимания к данной стороне жизнедеятельности со стороны бизнеса не просто недальновидно, но и откровенно глупо.

Читать дальше