Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

IP телефония

Скорозвон: сервис для автоматизации холодных звонков

Скорозвон: сервис для автоматизации холодных звонков

От редакции: это не джинса, это самореклама (проект входит в ГК NAUMEN). И приглашение для ИТ-компаний к партнерству.

Не секрет, что небольшие компании, занимающиеся активными продажами, сталкиваются с проблемой организации и контроля продаж значительно раньше, чем у них появляются деньги на её решение. Известно также, что значимая часть продаж ведется по телефону, что расширяет требования к CRM-системе для малого бизнеса в плане её интеграции с телефонными решениями.

Как раз для таких компаний, которые переросли Excel и мобильник, но не готовы пока к сложным интеграционным решениям, компания NAUMEN - ведущий российский разработчик решений для Call-центров и Телеком-операторов - создала интернет-сервис “Скорозвон”. CRM-ная составляющая нового сервиса пока ограничивается самыми необходимыми функциями (те самые 20%, которые нужны большинству клиентов), телефония ориентирована на исходящий обзвон (обработка входящих звонков появится весной 2013).

Читать дальше

Виртуальная АТС глазами пользователя

 

Добрый день, уважаемые!
Давайте попробуем взглянуть на Виртуальную АТС со стороны пользвоателя. Итак,у Вас есть небольшая компания (или большая) и несколько (много) сотрудников. Вам необходимо организовать офисную телефонию для данных сотрудников.

Читать дальше

Виртуальная телефония

Добрый день!
Нашей компанией был создан сервис по предоставлению услуг Виртуальной АТС.

Немного о виртуальной АТС:

это IP АТС, устаноленная на серверах провайдера и обслуживаемая провайдером. На данной АТС создается множество Виртуальных АТС (VPBX) со своим планом нумерации и своими ДВО (дополнительными видами обслуживания), которые и предоставляются клиентам. Клиенты подключают свои устройства или софтфоны (поддерживащие SIP) через интернет к Виртуальной АТС и пользуются услугами АТС. Также к этому VPBX подключается внешний многоканальный номер (или несколько). Многоканальность зависит от ширины Вашего интернет канала (по кодеку G711 — 56кб на одну линию).

Читать дальше