Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

IP телефония

Преимущества интеграции телефонии Гравител с ПланФикс

Преимущества интеграции телефонии Гравител с ПланФикс

Объединение CRM и телефонии позволят оптимизировать коммуникации с клиентами по телефону.

Читать дальше

Возможности интеграции 1С с телефонией Гравител

Возможности интеграции 1С с телефонией Гравител

Для клиентов Гравител доступна быстрая интеграция с 1С: Управление небольшой фирмой 1.6. 

Читать дальше

Автоматизация отдела продаж

Автоматизация отдела продаж

Через отдел продаж ежедневно проходит большое количество информации. Это клиенты, конкуренты, коммерческие предложения, даже маркетинговая и рекламная стратегии, а также заказы, документы, отчеты.

Собирать, хранить и обрабатывать информацию в таких объемах вряд ли кому-то под силу. Особенно, если приходится делать все вручную: принять звонок, занести информацию о клиенте в систему, где они ведутся, а самое главное, не забыть о нем.

Именно поэтому автоматизация отдела продаж – это логичное решение для продающих компаний. Например, когда звонит новый клиент, сразу создается сделка в CRM, и менеджеру уже не нужно заносить ее в базу самостоятельно. Достаточно внести комментарии, поставить напоминание и система сама даст о себе знать в установленное время.

Читать дальше

Скорозвон: сервис для автоматизации холодных звонков

Скорозвон: сервис для автоматизации холодных звонков

От редакции: это не джинса, это самореклама (проект входит в ГК NAUMEN). И приглашение для ИТ-компаний к партнерству.

Не секрет, что небольшие компании, занимающиеся активными продажами, сталкиваются с проблемой организации и контроля продаж значительно раньше, чем у них появляются деньги на её решение. Известно также, что значимая часть продаж ведется по телефону, что расширяет требования к CRM-системе для малого бизнеса в плане её интеграции с телефонными решениями.

Как раз для таких компаний, которые переросли Excel и мобильник, но не готовы пока к сложным интеграционным решениям, компания NAUMEN - ведущий российский разработчик решений для Call-центров и Телеком-операторов - создала интернет-сервис “Скорозвон”. CRM-ная составляющая нового сервиса пока ограничивается самыми необходимыми функциями (те самые 20%, которые нужны большинству клиентов), телефония ориентирована на исходящий обзвон (обработка входящих звонков появится весной 2013).

Читать дальше

Виртуальная АТС глазами пользователя

 

Добрый день, уважаемые!
Давайте попробуем взглянуть на Виртуальную АТС со стороны пользвоателя. Итак,у Вас есть небольшая компания (или большая) и несколько (много) сотрудников. Вам необходимо организовать офисную телефонию для данных сотрудников.

Читать дальше

Виртуальная телефония

Добрый день!
Нашей компанией был создан сервис по предоставлению услуг Виртуальной АТС.

Немного о виртуальной АТС:

это IP АТС, устаноленная на серверах провайдера и обслуживаемая провайдером. На данной АТС создается множество Виртуальных АТС (VPBX) со своим планом нумерации и своими ДВО (дополнительными видами обслуживания), которые и предоставляются клиентам. Клиенты подключают свои устройства или софтфоны (поддерживащие SIP) через интернет к Виртуальной АТС и пользуются услугами АТС. Также к этому VPBX подключается внешний многоканальный номер (или несколько). Многоканальность зависит от ширины Вашего интернет канала (по кодеку G711 — 56кб на одну линию).

Читать дальше