Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

удаленный ремонт

Почему у нас не развивается удаленный ремонт компьютеров для частных пользователей?

Почему у нас не развивается удаленный ремонт компьютеров для частных пользователей?

ИТ-бизнес в России развивается, во многом повторяя путь западных коллег. По тем или иным причинам, конечно, не все бизнес-модели находят свою реализацию в нашей стране. И один из примеров тому – ремонт компьютеров частных пользователей через различные инструменты удаленного администрирования. Хотя с первого взгляда кажется, что услуга должна быть много популярнее обычного сервисного обслуживания или телефонного консультирования, чаще она предоставляется как дополнительный (но не обязательный) сервис. Раньше можно было бы списать это на слабое развитие телекоммуникаций в стране, но и теперь данная бизнес-модель не пользуется большой популярностью у ИТ-компаний, ориентированных на частных клиентов, несмотря на повсеместное развитие широкополосного доступа в интернет. Как вы думаете, почему?

Читать дальше