Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

стандартизация

Профессии в ИТ постепенно стандартизуются

Профессии в ИТ постепенно стандартизуются

Кадровые ресурсы и представители ВУЗов много писали о том, что первым шагом к наведению порядка в вопросе ИТ-вакансий и претендентов на них должна стать стандартизация новых профессий в сегменте информационных технологий, коих ранее в государственной документации вообще не существовало. И дело сдвинулось с мертвой точки. Только за 2014 год тихо и незаметно появилось несколько новых профессиональных стандартов, охватывающих ИТ-отрасль. Правда, легче работать и искать персонал от этого не стало.

Читать дальше

Стандартизация ПО. Возвращение к теме

Стандартизация ПО. Возвращение к теме

Хотя публикация прошлого месяца по идее должна была подвести итоги обсуждения этой темы, на практике она вызвала новые дискуссии. На этот раз общение сосредоточилось не на списке «стандартного ПО» вообще, а не определенных его пунктах, в частности, на наиболее подходящей «сборке» ОС Windows 7 и сложностях использования офисных приложений, отличных от всем привычного MS Office. Так что тема явно требует продолжения.

Читать дальше

Стандартизация ПО в организации

Стандартизация ПО в организации

Сегодня подведу итоги еще одной небольшой дискуссии начала октября – о разработке корпоративных стандартов программного обеспечения. Сама необходимость такого стандарта не вызвала разногласий, но совместными усилиями участники предложили вполне универсальную подборку приложений, которая может быть полезна тем, кто пропустил октябрьскую заметку.

Читать дальше

Стандартизация как способ улучшения предоставления бизнес-услуг

Стандартизация как способ улучшения предоставления бизнес-услуг

ИТ-директора отвечают за информационные процессы и системы, которые их поддерживают. Но иногда им приходится заниматься и поддерживающими бизнес-процессами. Как и в управлении ИТ-услугами, ключ к эффективному управлению бизнес-услугами – в их стандартизации. Когда нет единого стандарта предоставления услуг, каждый сотрудник следует своему личному стандарту. Стандартизация бизнес-услуг (а также связанных с ними серверных приложений, ИТ-систем и процессов управления ИТ-услугами) позволит решить многие проблемы.

Читать дальше

Как вы думаете, есть ли смысл в стандартизации ИТ-услуг и продуктов?

Как вы думаете, есть ли смысл в стандартизации ИТ-услуг и продуктов?

Приходя в магазин и видя надпись «литр молока», мы четко представляем, какой продукт скрывается под упаковкой, даже если она не прозрачная. Ушлые производители иногда скрывают под этим «брендом» и 930 мл напитка (получается «не очень жесткая стандартизация»), но подобные отклонения от предсказуемого результата можно считать незначительными. Жаль, что ситуация в ИТ отрасли принципиально отличается от описанного «шаблона». Здесь, на мой взгляд, стандартизации либо слишком много, либо ее нет вообще. И то, и то, на мой взгляд, не решает поставленной задачи.

Читать дальше

Подготовка рабочего места для новых пользователей: ИТ-бюджет

Подготовка рабочего места для новых пользователей: ИТ-бюджет

Типичная задача ИТ-службы — подготовка рабочих мест для новых пользователей. Казалось бы тривиальная задача, однако нередко новый сотрудник неделями сидит без компьютера (или пользуются своим). Денег у ИТ на новый компьютер нет, а единственный запасной ноутбук все еще занят тем, кто вышел на работу в компанию чуть раньше. Избежать подобных ситуаций поможет планирование бюджетов для подобных операций и разделение ответственности за их выполнение с бизнес-подразделением.

Читать дальше