Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

клиентский опыт

Customer Experience: как получить 20 миллионов долларов за теплое приветствие?

Customer Experience: как получить 20 миллионов долларов за теплое приветствие?

Какие факторы оказывают влияние на уровень клиентского сервиса? Сколько времени потребители проводят в режиме ожидания, и когда наступает предел их терпения? Узнайте из статьи.

Читать дальше