Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-менеджер

Управленческие навыки важные для ИТ-менеджера

Управленческие навыки важные для ИТ-менеджера

Кем должен быть ИТ-менеджер? ИТ-специалистом или управленцем? Знание ИТ – безусловно имеет значение на такой позиции. Однако, ИТ-менеджеры разбирающиеся в ИТ на уровне пользователей часто оказываются даже лучшими управленцами ИТ, чем выходцы из сисадминов. Все дело в soft skills – управленческих навыках, которые на любой менеджерской позиции значительно важнее специальных знаний.

 

Читать дальше

Пирамида управленческих навыков

Успешный менеджер должен владеть целым рядом навыков. Предлагаем вашему вниманию пирамиду управленческих навыков, представляющую иерархическую модель основных компетенций, которыми нужно овладеть на каждом уровне. Рассмотрим четыре уровня этой пирамиды.

Читать дальше

Тест «Какой вы руководитель?»

Тест «Какой вы руководитель?»

Когда вы были помощником руководителя, приносящим кофе и отправляющим бесконечные факсы, вы наверняка говорили себе, что если станете начальником, то не будете таким как он. Прошли годы, и теперь вы сами руководите группой сотрудников. Сдержали ли вы свое обещание? Предлагаем вам пройти тест и узнать ответ.

Читать дальше

Гнев — не лидерское качество

Гнев — не лидерское качество

Некоторые руководители выбрасывают свою негативную энергию на окружающих и ведут себя грубо. Кричать на людей, унижать их, используя ненормативную лексику — это не лидерское качество, к тому же, это не эффективно. Вы не заставите людей выполнять работу лучше, постоянно упрекая и оскорбляя их. Страх вовсе не является мотиватором. Подобное поведение часто связано с неуверенностью в себе, недоверием и разными страхами. Следует учесть, что построить успешный менеджмент на такой основе — не получится.

Читать дальше

10 мифов о менеджменте: разоблачение

10 мифов о менеджменте: разоблачение

Множество идей о работе ИТ-менеджеров не соответствуют действительности, а то и просто глупы. При этом многие мифы о менеджменте активно поддерживаются разными теоретиками, гуру, блогерами и  т.д. Вот несколько общераспространенных мифов о менеджменте.  

 

Читать дальше

Основные навыки ИТ-менеджера: критичность мышления и решение проблем

Основные навыки ИТ-менеджера: критичность мышления и решение проблем

Нестандартные ситуации, ошибки в проектах, неработающее ПО, проблемы с поставщиками и подрядчиками и уж конечно ни один проект не идет в полном соответствии с PMBoK и ни один процесс не работает так, как написано в книгах ITIL,  — ИТ-проекты подбрасывают менеджерам множество разнообразных задачек, решение которых требует нетривиального мышления, критического восприятия авторитетов и способностей самостоятельного решения проблем.

Читать дальше

Основные навыки ИТ-менеджера: бизнес мышление

Основные навыки ИТ-менеджера: бизнес мышление

Часто технические специалисты плохо представляют чем живет бизнес. Между тем, за высокую техническую квалификацию принято наказывать – повышением до ИТ-менеджера. Оказываясь в новой роли бывший рядовой ИТ-шник часто не обладает знаниями о бизнесе, необходимыми для успеха на новой месте.  Между тем ключ к успеху ИТ-менеджера – баланс технических и бизнес навыков.

 

Читать дальше