Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-аутсорсинг

IT-Аутсорсинг. К SaaS-модели управления IT

IT-Аутсорсинг. К SaaS-модели управления IT

31 мая 2012г. компания AHConferences проводит  VIII Конференцию, посвященную вопросам развития IT-аутсорсинга в России. В центре внимания участников конференции – развитие SaaS-модели. Этот термин появился сравнительно недавно, но в контексте кризисов и оптимизации ИТ-бюджетов тема сервисного подхода к организации информационных технологий стала очень актуальной.

Читать дальше

Где в ИТ-аутсорсинге можно сэкономить на стоимости обслуживания

Где в ИТ-аутсорсинге можно сэкономить на стоимости обслуживания

Сокращение бюджетов — основная мотивация при заключении договоров аутсорсинга. Впрочем, каждый раз, когда я слышу про сокращение затрат, то вспоминаю сказку Михалкова про то, как богач из одной шкуры  хотел сделать семь шапок. В итоге все заканчивается, как в сказке: «Да разве это мой заказ? — Вскричал в сердцах Вартан. — Когда ты шапки мне кроил, ты был, должно быть, пьян?  Что с ними делать мне теперь? Куда прикажешь деть? Ведь ни одну из них нельзя на голову надеть!»

Читать дальше

Конференция «ИТ-аутсорсинг 2012: Тренды и перспективы». 24 апреля 2012 года

Конференция «ИТ-аутсорсинг 2012: Тренды и перспективы». 24 апреля 2012 года

CNews приглашает на конференцию «ИТ-аутсорсинг 2012: Тренды и перспективы» 24 апреля 2012 года

  • Какие тенденции будут определять развитие российского рынка ИТ-аутсорсинга на ближайшую перспективу?
  • Как изменится ситуация на рынке ИТ-аутсорсинга, какими причинами будут обусловлены эти изменения?
  • Каковы ключевые факторы выбора между инсорсингом и аутсорсингом?
  • Как правильно посчитать отдачу от деятельности внешнего ИТ-подрядчика ?
  • Как избежать подводных камней при заключении SLA-соглашения с аутсорсером?
  • Какие аутсорсинговые проекты в России можно назвать наиболее значимыми и интересными?
  • Какие услуги ЦОД наиболее интересны сегодня рынку?
  • Какие факторы определяют выбор - свой или коммерческий ЦОД?

Читать дальше

Какие ИТ-услуги чаще всего передают на аутсорсинг

Какие ИТ-услуги чаще всего передают на аутсорсинг

Исследование Computer Economics  представило наиболее популярные в мире формы ИТ-аутсорсинга. Наиболее популярные аутсорсинговые услуги: обслуживание ИС, сайтов и систем  электронной коммерции, а также разработка и сопровождение приложений. Одно из самых быстро развивающихся направлений аутсорсинга — хостинг приложений, включая  SaaS. При этом с точки зрения снижения затрат на ИТ, наибольший потенциал у аутсорсинга службы техподдержки, а с точки зрения повышения качества услуг у аутсорсинга ИТ-безопасности и аварийного восстановления.

Читать дальше

Как не ошибиться при выборе провайдера ИТ-услуг?

Как не ошибиться при выборе провайдера ИТ-услуг?

Последние несколько лет глобальные исследования неизменно показывали рост доли ИТ-аутсорсинга в ИТ-бюджетах. Так ежегодное исследование Computer Economics, говорит о том, что на аутсорсинг в 2008 году приходилось 3,8% бюджетов, в 2009 уже 6,1%, в 2010 году 7,1%. Исследование 2011 года не показало дальнейшего роста доли аутсорсинга. Впрочем, в 2012 году у ИТ-аутсорсинга есть все шансы продолжить рост, особенно учитывая маркетинговую активность провайдеров Cloud решений. Если подобная тенденция сохранится, выбор правильного провайдера ИТ-услуг и хороший аутсорсинговый контракт будут иметь решающее значение для многих компаний. Вот четыре ошибки, которых следует избегать при выборе поставщика услуг ИТ-аутсорсинга.

Читать дальше

Что отдавать на аутсорсинг: модель приоритетности процессов в компании

Что отдавать на аутсорсинг: модель приоритетности процессов в компании

Niel Nickolaisen — CIO одного из американских университетов, рассказывает о том, как он выбирает оптимальную модель аутсорсинга. Работа ИТ-шника в Вузе — это огромная инфраструктура на поддержку, которой выделяется значительно меньше средств, чем в аналогичной по размерам коммерческой компании. Для того, чтобы справиться со всеми задачами небольшая ИТ-служба университета вынуждена прибегать к аутсорсингу. Опираясь на опыт 10 лет аутсорсинга самых разных процессов, Niel Nickolaisen предлагает модель принятия решений, позволяющую выбрать, что можно передать на аутсорсинг, а что нет.

Читать дальше

10 проблем в отношениях заказчика и подрядчика

10 проблем в отношениях заказчика и подрядчика

В отношениях заказчика и подрядчика закон Мерфи работает в полную силу: все, что может быть понято не правильно, всегда понимается не правильно. В ИТ-аутсорсинге компания пускает подрядчика в свою ИТ-среду, фактически к ключевым процессам бизнеса. Из-за этого любое расхождение в понимании ИТ-процессов и любые недосказанности в отношениях воспринимаются крайне болезненно.

Читать дальше

Готовы ли вы заниматься сервисным обслуживанием компьютеров?

Готовы ли вы заниматься сервисным обслуживанием компьютеров?

Небольшой сервисный бизнес — весьма привлекательное направление развития для ИТ-специалиста. Услуга востребованная, стартовые затраты минимальны, в больших компаниях за обслуживание ПК платят много денег. Однако, обычно ИТ-специалист, раздумывающий о том, чтобы начать свое дело, плохо представляет с какими трудностями придется столкнуться. Самостоятельный ИТ-бизнес потребует крепких нервов, умения решать сразу несколько задач, способности мыслить, как продавец, ИТ-менеджер, менеджер проекта, бухгалтер и в последнюю очередь, как ИТ-консультант или ИТ-специалист. Свой, пусть даже небольшой ИТ-бизнес — далеко не то же самое, что работа ИТ-специалиста по найму. Вот несколько признаков того, что вы не готовы открыть собственный сервисный бизнес.

Читать дальше

Как избежать проблем с аутсорсингом ИТ-услуг?

Как избежать проблем с аутсорсингом ИТ-услуг?

Сегодня снова пост из тематики SmartCIO. Идея отправить все ИТ-сервисы «в облако» сейчас активно пропагандируется. В идеале компания должна уволить всех своих ИТ-специалистов, сдать  серверы в утиль, и передать управление ИТ-услугами аутсорсеру. В реальности все  значительно сложнее. Как ни удивительно, но охотнее всего на аутсорсинг идут те, кто не сможет получить от него максимум пользы. А вот те, для кого аутсорсинг — это действительно путь к снижению стоимости ИТ, наоборот прочно держатся за свои сервисы.

Читать дальше

Как заполучить работодателя мечты: общие методы для CIO и ИТ-аутсорсера

Как заполучить работодателя мечты: общие методы для CIO и ИТ-аутсорсера

Периодически возникает вопрос, почему на Смартсорсинге мы пытаемся объединить две такие разные аудитории, как руководителей ИТ-служб и ИТ-аутсорсеров. Да, иногда они становятся конкурентами (особенно там, где CIO = сисадмину). Гораздо чаще ИТ-директор и ИТ-аутсорсер – заказчик и исполнитель. Впрочем, когда ИТ-директор ищет новую работу, он сам попадает в шкуру ИТ-аутсорсера, т.к. должен доказать и свой опыт и свою пользу для бизнеса. Готовить привлекательное резюме приходится задолго до смены работы.

Читать дальше