Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-аутсорсинг

Передай другому

Передай другому

Несмотря на трудный период в развитии отечественного ИТ-рынка, связанный с тягой корпоративного сектора к сокращению расходов, направление ИТ-аутсорсинга в России продолжает развиваться. Пока аутсорсинговая модель далека от того, чтобы полностью заместить собой инсорсинговую поддержку и развитие ИТ-ресурсов, однако в определенных случаях компании все чаще осознанно отдают эти функции на откуп сторонним подрядчикам.

Читать дальше

История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

Удовлетворенный выполненной услугой, клиент ставит высокую оценку за обслуживание в простой форме обратной связи. И в данной концепции довольны обе стороны: и заказчик, и сервисная компания, оказывающая поддержку информационной системы. Так ли всё происходит в реальном мире? Посмотрим, как работает система поддержки в отдельно взятом отеле международного класса. 

Читать дальше

О делах житейских-рабочих

О делах житейских-рабочих

Встретили сегодня в офисе гостей, партнёров - из 1С:Северо-Запад

Читать дальше

Продвижение ИТ аутсорсинга - а нужна ли нам реклама?

Мы говорим о поиске клиентов, а что мы реально для этого делаем?

Читать дальше

Поиск клиентов, часть 7| ИТ аутсорсинг

Поиск клиентов, часть 7| ИТ аутсорсинг

Всем привет, уважаемые аутсорсеры.

Кто то говорит что ресурс умирает, возможно и так, но другого места где тусуются аутсорсеры я не знаю. Поэтому как смогу постараюсь поддерживать жизнь ресурса:)

Кто не помнит меня, я тут писал серию статей о том как парень из глубокой уральской деревни подымает крутой сервис, и пытается его раскручивать. В профиле я думаю там можно найти посты. 
Очень многие писали в скайп, добавлялись, давали советы, спрашивали советы - всем спасибо. Прошу прощения у тех, кому было интересно почитать, что пропал почти на год. Было очень много событий и орг вопросов, теперь вроде все в норме.

Читать дальше

В июле состоится уникальный мастер-класс Майка Билса

В июле состоится уникальный мастер-класс Майка Билса

С 9 по 13 июля 2016 года Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» при поддержке ICL Services проведет вторую ежегодную «Неделю Аутсорсинга в Москве» — Russian Outsourcing Week 2016. В ее рамках состоится профессиональный мастер-класс основателя и президента SIG Governance Academy Майка Билса. 

Читать дальше

ICL Services вошла в TOP-100 лидеров мирового аутсорсинга

ICL Services вошла в TOP-100 лидеров мирового аутсорсинга

Компания ICL Services – пионер в области ИТ-аутсорсинга в России, вошла в рейтинг The Global Outsourcing 100, по оценке Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP). 

Читать дальше

Насколько безопасна ИТ-инфраструктура вашей компании?

Насколько безопасна ИТ-инфраструктура вашей компании?

Для эффективной работы бизнеса крайне важно иметь стратегию по защите информации.

Читать дальше

Результаты и прогнозы рынка российского ИТ-аутсорсинга

Результаты и прогнозы рынка российского ИТ-аутсорсинга

2015-й год стал годом серьезных изменений в моделях поставок и потребления ИТ, что в свою очередь предоставило отдельным игрокам и бизнес-моделям новые возможности развития. Представляем основные драйверы, проблемы и тенденции рынка ИТ-аутсорсинга России на ближайшую перспективу.

Читать дальше

Поиск клиентов (часть 4 - "Директ работает?") | ИТ аутсорсинг

Поиск клиентов (часть 4 - "Директ работает?") | ИТ аутсорсинг
Всем привет. На связи Артур. Поговорим сегодня о контекстной рекламе. Много мифов летает про данный канал привлечения клиентов. И получая отзывы от участников ресурса понял, что данная тема очень даже актуальна, несмотря на изобилие информации по данному инструменту.
 
Если вам все еще интересно, выделите 20 минут времени, возьмите поп-корн или тарелку пельменей и вперед за раскрытием тайны контекстной рекламы.

Читать дальше