Смартсорсинг.ру

Факапы случаются. Серверы валятся, бекапы не читаются, курьеры опаздывают, документы теряются. Как бы вы ни стремились все предусмотреть, что-то обязательно пойдет не так, кто-то ошибется, и возникнет проблема.

Кто отвечает за факапы? Кто будет возмещать убытки? Как должно быть организовано взаимодействие между клиентом и поставщиком услуг, чтобы результатом проблемы не стала многолетняя война, суды, обиды и наезды. На вебинаре «Ответственность за факапы в сервисном бизнесе» мы поговорили о разделении ответственности между клиентом и аутсорсером, управлении рисками, о предотвращении неприятных ситуаций и о том, что делать, когда факап все же случился. О том, что такое ответственная позиция и как она помогает вам в вашей деятельности.

В среду 24 ноября в 17.00 (Мск.) пройдет заключительный вебинар в осенней серии мероприятий для руководителей и владельцев аутсорсинговых ИТ-компаний, проводимой Евгением Калининым при поддержке сообщества «Смартсорсинг».  Тема вебинара «Финансы в аутсорсинговой компании». Деньги — это кровеносная система вашего бизнеса. Мы научимся их считать и планировать — чтобы деньги были у вас в нужном количестве и вовремя.

В среду, 17 ноября в 17:00 (Мск.) состоится очередной вебинар в серии мероприятий для руководителей и владельцев аутсорсинговых ИТ-компаний. Его тема: «Организация технической службы в сервисной ИТ-компании». Евгений Калинин расскажет об организации технической службы, о тех людях, которые выполняют заявки пользователей, администрируют серверы, выезжают к клиентам, устанавливают компьютеры, внедряют информационные системы.

27 октября при поддержке сообщества Смартсорсинг прошел вебинар Евгения Калинина «Организация отдела продаж». На этом вебинаре мы собирали в единую систему все, о чем рассказывалось на предыдущих вебинарах этой серии: структуру договоренностей с клиентом, фронтенды и бекенды, продвижение ИТ-услуг и т.д. Для участников сообщества специальные условия доступа к записи вебинара и VIP-блоку, который пройдет 29 октября.

27 октября пройдет вебинар «Организация отдела продаж в сервисной ИТ-компании». На вебинаре  мы выстроим систему продаж для вашего ИТ-бизнеса. Будем говорить про аккаунт менеджера, его задачи, его мотивацию, взаимодействие с другими подразделениями компании. Про процесс продаж, продажи фронтэндов и организацию множественных касаний. Про типичные ошибки, которые вы уже совершили или еще только собираетесь совершить.