Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Каковы должностные обязанности системного администратора?

Согласно трудовому законодательству, каждая должность у нас имеет свою должностную инструкцию. Но я почти уверена, что большинство, если и читали то, что подписывали при приеме на работу, то по диагонали, и уж тем более не заучивали пункты списка, чтобы действовать в строгом соответствии с ними.

Проблема этих инструкций часто в том, что они безбожно устаревают, а то и копируются с каких-нибудь советских образцов, т.е. составляются без связи с реально ситуацией в компании. Посему, в нашей стране принято работать не «по инструкции», а, как говориться, «по понятиям». И по этим самым «понятиям» очень часто возникают конфликты ответственности: какие-то задачи решаются сразу двумя сотрудниками, а другие – выходят из под ответственности всего коллектива.

В ИТ-отделах один из вариантов конфликта – кто должен заниматься планированием развития ИТ-инфраструктуры? ИТ-директор? Или подчиненный ему системный администратор (у которого данный пункт наверняка указан в должностной инструкции, как, например, здесь: http://www.it-rabota.ru/sysadmin_1.phtml, п. II.10)?

Давайте смоделируем такую ситуацию: ИТ отдел в средней компании (50 – 70 человек), основной профиль работы которой не связан с ИТ, состоит из 2 человек, руководителя и подчиненного. Какие обязанности вы бы «выделили» подчиненному?

Читать комментарии

Можно ли доверять кадровому агентству?

Мы много вспоминаем о том, каким должен быть работник в сфере ИТ. Какие компетенции нужны для той или иной должности, какие качества мешают или помогают специалистам справляться с задачами. Но ведь любой персонал надо где-то искать. На достаточно просто написать на заборе "требуется системный администратор". Поиск специалистов, тем более квалифицированных, это долгий процесс.

Если компания маленькая, директор может просто развешивать вакансии на популярных кадровых сайтах, полагаясь на собственное знание людей и представления о том, какую роль человек может занять в команде. Иными словами, ему даже проще лично проводить собеседования, чтобы быть уверенным: все идет так, как запланировано.

Но если компания большая и сил на всех не хватает? Кому лучше доверить выбор? Профессиональному кадровому агентству (которое ведь по-факту не может дать гарантии некого эфемерного "качества" специалиста) или штатному кадровику, который будет лучше разбираться в "местной кухне"? Какой выбор сделали бы вы?

Читать комментарии

Кому быть ИТ-шником

Во многих школах все еще существует такой "институт", как специалисты по проф.ориентации. Наверняка, многие помнят их тесты: по нескольким вопросам они пытаются установить, какое занятие через 5 - 8 лет обучения в ВУЗе будет по душе 17-летнему оболдую, не знающему, чем заняться по жизни.

Понятно, что с высокой степенью точности предсказать будущее человека, его амбиции и стремления, практически невозможно. Зато вполне возможно на этом этапе заранее отмести те профессии, которые человеку не подойдут не коим образом. К примеру, можно не пустить социопата в сферу, где требуется плотное общение с людьми. Установить, что такой род деятельности человеку не подходит, можно по паре - тройке правильных вопросов.

А какие "правильные" вопросы вы бы предложили задавать школьникам, чтобы выявить их склонность или, наоборот, антипатию к ИТ?

Читать комментарии

Задаете ли вы на собеседовании "типовые" вопросы?

"Штампованные" ворпосы на собеседованиях при приеме на работу уже давно стали поводом для многочисленных шуток, как внутри профессиональных сообществ, так и по отношению к HR-ам. Но, несмотря на это, типовые вопросы все еще продолжают задавать. И, между прочим, получают на них типовые ответы: все у кандидата было хорошо, как на прошлой работе, так и на личном фронте; никогда не привлекался, нигде замечен не был. Прямо работник-ангел во плоти.

Кто-то считает, что пускай даже типовые вопросы, ответы на которые заучены, - это единственный способ проверить человека на адекватность в условиях нехватки ресурсов на полноценное тестирование всех кандидатов. Однако против этого мнения выступают результаты исследований: только 15% информации удается выявить на подобном "заученном" обеими сторонами интервью. С другой стороны, вопросы позволяют увидеть, что кандидат в курсе этих социальных правил и вполне адаптирован к существованию в коллективе. Иными словами, некую косвенную информацию об адекватности мы все же получаем. 

А вы задаете типовые вопросы на собеседованиях? Если да, то какую информацию вы ожидаете в ответ получить?

Читать комментарии

Какие недостатки можно простить разработчику?

Известно, что идеального работника найти практически невозможно. В любом случае придется с чем-то мириться. Причем чаще всего набор качеств и привычек, с которыми можно или нельзя смириться, варьируется, в зависимости от должности. Очевидно, никто не будет брать на работу на ресепшн секретаря, склонного ходить по офису в рваных домашних тапочках. А вот талантливым разработчикам подобная "особенность" не просто сходит с рук: она просто не замечается, поскольку их главная ценность - вовсе не внешний вид.

Кстати, разработчикам и другому высококвалифицированному персоналу обычно дается больше всего свободы с точки зрения проявлений своих недостатков. Подходящих специалистов на рынке не так много, соответственно, компаниям не всегда есть, из кого выбирать (если ограничиться только списком людей, подходящих по технической квалификации).

Какие недостатки вы бы с легостью простили технически-грамотному специалисту? 

Читать комментарии

Считать ли ИТ-директора ТОП-менеджером?

Корпоративная иерархия – штука сложная и неоднозначная. И, на мой взгляд, сложнее всего определить свое «место в жизни» руководителю ИТ-службы. Формально (по западному аналогу) он считается ТОП-менеджером. Но, как совершенно верно пишут журналисты CNews, реального влияния на бизнес в России они не имеют. Их воспринимают скорее как некую разновидность «высокопоставленного админа», решающего технические вопросы, но не вопросы бизнеса.

В итоге ИТ-директора часто существуют в состоянии «неустойчивого равновесия»: с одной стороны, их должность, вроде бы, подразумевает хорошие деньги в оплату ответственности (зарплаты ИТ-директоров сравнимы, к примеру, с финансовыми директорами). С другой – ответственности им никто не дает, или же они сами не хотят ее на себя брать.

Мне кажется, рано или поздно профиль и восприятие окружающими этой должности будет меняться. Руководитель предприятия может вывести свою компанию из описанного неустойчивого равновесия в двух направлениях: либо окончательно решить, что ИТ-директор – это просто рядовой руководитель рабочей группы (с соответствующим отказом от ответственности и денег), либо дать ИТ-директору проявить себя, доверившись его мнению относительно каких-то вопросов бизнеса.

Как вы считаете, какой путь наиболее вероятен в российских реалиях?

Читать комментарии

Можно ли вернуться на старую работу?

Старую работу покидают обычно с какой-то явной целью. Либо зарплата не устраивает - в этом случае разыскивается позиция с более интересным финансовым предложением; либо с коллективом не удалось договориться. В любом случае, уход по собственному желанию чаще всего имеет четкую мотивацию.

Часто ситуация на старом месте меняется чуть ли не сразу же после ухода сотрудника. И, если увольнению не предшествовало бурного скандала, порой, специалиста приглашают вернуться назад. И вот здесь в игру вступают стереотипы. Кто-то возвращается, поскольку проблема, ведь, решена. Другие - бояться осуждения коллег или появления мнения о том, что они просто не смогли реализовать себя в другой сфере.

Как вы считаете, стоит ли возвращаться на старое место работы, если пролема, из-за которой было написано заявление по собственному желанию, устранена (предлагают более высокую зарплату / сменилось начальство / освободилась интересная должность и т.п.)?

Читать комментарии

Стоит ли смотреть на "бесплатные" проекты?

Собирая информацию для собственного резюме, многие кандидаты стараются указать там всю, даже избыточную информацию: весь опыт работы по разным должностям, включая подработку официантом в студенческие годы, наличие хобби и увлечений, родственные связи и т.п. Многие данные действительно полезны для кадровиков: по ним они могут составить предварительное впечатление о человеке.

Порой кандидаты указывают информацию о не коммерческих инициативах. К примеру, о том, что в студенчестве на добровольных началах помогали администрировать компьютерный класс в соседней школе или создали собственное приложение с открытым исходным кодом, правда, так и не получившее популярности.

С одной стороны, такие проекты показывают, что человек что-то может. С другой - "бесплатная работа" и "работа за деньги" - это все-таки разные вещи. И не всегда человек готов за деньги хорошо решать не захватившие воображение задачи.

Как вы считаете, стоит ли обращать внимание на не коммерческие проекты, в которых принимал участие кандидат, пришедший устраиваться к вам в компанию на работу?

Читать комментарии

Заработает ли "пробный рабочий день" в малом ИТ-бизнесе?

В последнее время все чаще приходится слышать о такой абстракции, как "пробный рабочий день". После всех отборов, сотруднику предлагается провести 1 или несколько рабочих дней в компании-работодателя так, как будто бы он уже получил желаемую должность. При этом на работу его никто не оформляет, а вопрос оплаты "пробного дня" остается на совести компании (иными словами, как договорятся).

Совсем недавно о такой возможности рассуждали авторы на портале Rabota.Ru. Они опросили некоторое количество кадровиков и оказалось, что те считают "пробный рабочий день" распространенной практикой для сегментов малого и среднего бизнеса. В целом, это логично. Того же секретаря для небольшой компании лучше всего подбирать из числа тех, кто успешно вливается в сложившийся коллектив. Но самое интересное, что кадровики не отвергают возможность использования "пробного дня" для кандидатов на должности, занятые в длительной проектной работе. А именно к таким должностям можно отнести ряд ИТ-специальностей.

Как вы считаете, имеет ли такая форма "испытания" перспективы именно в ИТ? Возможно ли получить необходимую дополнительную информацию о кандидате за несколько пробных дней? Не выйдет ли это "боком" для самой компании (новый человек ведь будет отвлекать коллектив от работы)?

Читать комментарии

Как ищут админов?

Некоторые ищут админов вот так. Если долго ждать, то по улице обязательно пройдет подходящий админ.

Читать комментарии