Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Наймете ли вы сотрудника с плохим русским?

Русский язык - не самый легкий, да и ИТ-шнику, вроде бы, знания русского языка в работе особо не помогают (за исключением тех случаев, когда речь идет об общении с клиентами). Однако некоторые просто не могут спокойно реагировать на вопиющую безграмотность в резюме или сопроводительных письмах. 

Как бы поступили вы, если бы на работу к вам пришел устраиваться человек, который допускает грубые ошибки в письмах по электронной почте или отчетных документах и, порой, забывает проверить текст автоматическим инструментом?

Существуют ли должности, на которые вы бы все-таки приняли такого специалиста? Простите ли вы такие "оплошности" настоящей "звезде" программирования (с именно таким набором подтвержденных навыков, который вы давно искали)?

Читать комментарии

Следуете ли вы какой-то определенной политике при наборе персонала в течение года?

Анализируя статистику от HeadHunter, несложно заметить, что с 2008 года в среднем число вакансий постоянно растет, а число резюме – колеблется вокруг некого среднего. Также постепенно снижается количество откликов на одну вакансию. Но все это – истины, о которых на кадровом рынке говорят постоянно.

Еще одна интересная долгосрочная тенденция – увеличение глубины «провала» на графике числа вакансий в новогодние праздники. С каждым годом перепад между числом открытых позиций в октябре – ноябре (январе - феврале) и в декабре увеличивается. Иными словами, на фоне общего увеличения числа рабочих мест, готовность HR-ов работать в декабре стремительно снижается.

Понятно, что об этой тенденции лучше всего спрашивать у самих HR-ов. Но в данном случае хотелось бы пропустить это «промежуточное» звено и спросить у самих компаний – неужели с годами политика открытия вакансий все более начинает считать декабрь «выходным» (даже на фоне летнего отпускного сезона)?

Читать комментарии

Как строить стандарты образования в сфере ИТ?

Министерство труда решило заняться качеством современного образования, спросив в первую очередь заказчика (т.е. бизнес) о том, что ему необходимо видеть на рынке труда. Не за горами разработка новых профессиональных стандартов, не обновлявшихся десятилетиями. Но, если я могу представить, какими словами можно описать профессию «токаря» или, к примеру, «врача», то с «программистом» могут возникнуть определенные сложности. Достаточно указать там хотя бы одну технологию – и вместе с самой технологией, профессиональный стандарт буквально на глазах начнет устаревать.

Как, по-вашему, следует поступить в подобной ситуации? Описать профессию туманно и рассчитывать на то, что такой стандарт будет лучше существующего? Или же предусмотреть механизм регулярного обновления стандарта, а значит – какой-то сертификации / стандартизации для людей, выходящих на рынок труда (т.е. создать вокруг этого целую индустрию, которая в наших реалиях при неправильном построении будет иметь сомнительную полезность)? Или, быть может, есть какой-то альтернативный путь?

Читать комментарии

Надо ли популяризовать горизонтальный карьерный рост?

Карьерный рост условно можно разделить на вертикальный (в том числе  - уход в руководители) и горизонтальный (т.е. повышение квалификации, сложности выполняемых задач и т.п.). Исследования HeadHunter однозначно показывают, что на сегодняшний день народные массы у нас склоняются к первому варианту. В среднем порядка 45% работоспособных граждан только в этом видят свое развитие. Конечно, ИТ-отрасль - одна из тех, где приверженцев "горизонтальной" карьеры значительно больше, целых 20% (на фоне 13% в среднем по рынку), а желающих идти только вверх - меньше (37%). Но даже здесь преобладание стремления поближе к руководству - налицо.

Мне кажется, это не самое конструктивное стремление. О какой бы отрасли мы не говорили, всегда должны присутствовать не только руководители, но и люди, на которых все держится - специалисты, выполняющие основные работы. Чтобы они не исчезали, надо предпринимать какие-то действия для популяризации не идеи "я стану большим начальником", а скорее цели "стать настоящим профи". Как вы считаете, помогла бы здесь какая-нибудь PR-компания, совмещенная с рекламой идеи техникумов?

Читать комментарии

Можно ли назвать ИТ-шников более конфликтными на фоне представителей других сфер?

В одном из последних исследований кадрового портала HeadHunter была затронута тема конфликтов на работе и их влияния на продуктивность. Почему-то аналитики заговорили о различиях в работе с конфликтными ситуациями только в ракурсе применения физической силы при "поиске истины". Однако результат у них получился весьма интересный: оказалось, что представители ИТ, телекомов и производства так же часто лезут в драку из-за конфликтов на работе, как строители или, к примеру, спортсмены.

Среди опрошенных 24% представителя этой отрасли считает допустимым использование физической силы в качестве аргумента при защите своей позиции. Большая доля "драчунов" наблюдается лишь у строителей, представителей транспортной отрасли, работников сферы безопасности и еще ряда похожих отраслей. Львиная доля офисных работников, как оказалось, гораздо менее склонна демонстрировать силу.

А как вы считаете, на фоне других сфер деятельности можно ли ИТ-шников назвать конфликтными?

Читать комментарии

Купите ли вы идею у своего сотрудника?

 

Вопрос разграничения прав на интеллектуальную собственность между работником и работодателем в ИТ достаточно щекотлив. Если во многих других сферах работодатель запросто может «покупать» рабочее время, то в любой «интеллектуальной» профессии этот метод работает плохо. Тот факт, что сотрудник проводит время, сидя в офисе, совершенно не гарантирует работодателю, появления в результате каких-то стоящих идей. С другой стороны, наличие идей не всегда требует присутствия «от звонка до звонка». Здесь выгоднее платить «за идею», выражая эту оплату в премиях за успешно сданное задание (или удачно подобранное качественное решение).

Но не буду углубляться дальше в методики. Вопрос мой заключается в следующем: как определить «собственника» некой отдельно взятой идеи в рамках таких вот «не повременных» отношений «работник-работодатель»? Иными словами, можно ли при каких-то условиях считать, что некая идея принадлежит работнику? Быть может, вы могли бы указать условия, при которых даже согласились бы купить идею у своего сотрудника?

Читать комментарии

Как правильно составить трудовой договор?

Подскажите начинающей компании, необходимо оформить 12 человек персонала, сервисный отдел, отдел развития, отдел доставки и it. Хочется обойти возможные подводные камни и конфликтные ситуации в будущем, а также граммотно описать финансовую (материальную) ответственность и обязательства неразглашения коммерческой информации. Заранее спасибо за советы или шаблоны документов.

Читать комментарии

Имеет ли значение размер зарплаты ваших коллег?

Многие компании практикуют устную или даже письменную подписку о неразглашении коммерческой тайны. Причем, к закрытой информации причисляются не только данные о клиентах, стратегических планах и резервах компании, но и зарплата каждого сотрудника. Мотивация такого шага понятна: специалисты всегда имеют разную значимость для компании, соответственно, и разный доход. Известие о том, что коллега примерно за ту же самую работу получает больше, могут вызвать бурю недовольства даже у того сотрудника, которому в целом достаточно существующего дохода. Результатом может стать требование о повышении денежного довольствия, даже через шантаж увольнением.

Понятно, что руководителю компании такой расклад выгоден. Но, как вы считаете, выгоден ли он самому сотруднику? Нужна ли работникам информация о зарплатах их коллег?

Мне с позиции работника ответ на этот вопрос кажется не столь однозначным. С одной стороны, хочется знать, на сколько в принципе готова "раскошелиться" данная конкретная компания. С другой стороны, эта информация не так уж и полезна. Сотрудники даже на одинаковой должности имеют разную ответственность и квалификацию. И, наверное, не очень правильно назначать им цену, исходя из неких абстрактных измышлений директора. Товар (работник) стоит столько, сколько за него готовы платить на рынке труда. Если специалист считает, что стоит дороже, почему бы не попытаться найти работу в другой компании с большим окладом?

А как считаете вы? Важно ли вам знать, сколько получают ваши коллеги?

Читать комментарии

Отреагируете ли вы на негативные рекомендации?

Предположим такую ситуацию: к вам пришел устраиваться на работу ИТ-специалист, в целом устраивающий вас по всем показателям (знаниям, зарплате, способам общения), но имеющий некое «пятно» на репутации. Допустим, предыдущий или один из предыдущих работодателей, не известных вам лично, дал ему крайне нелестную характеристику. Как вы поступите в такой ситуации?

Стоит ли потенциального сотрудника спрашивать о том, что стало причиной такого отзыва? Стоит ли безоговорочно верить отзыву, раз его дает юридическое лицо? Чье слово, на ваш взгляд, весомее: кандидата (находящегося перед вашими глазами), который говорит, что всему виной обида предыдущего работодателя, или неизвестного вам руководителя? Поверите ли вы потенциальному работнику, если вместе с негативным отзывом директора он принесет с собой положительные отзывы коллег и скажет, что всему виной самодурство?

Читать комментарии

Есть ли «правильное» время для индексации зарплаты и просьбах о повышении?

Традиционно бюджеты и планы бизнеса на следующий год обсуждаются в конце текущего. Планируются серьезные приобретения, закладываются средства на рекламные кампании, подписываются контракты на долгосрочные взаимоотношения. В этой предновогодней суете среди прочих проблем порой даже теряются желания работников получить свою часть бюджета, т.е. повысить оклад труда. Тем не менее, ежегодно пик обращений к начальству приходится именно на этот период.

Как вы считаете, оправдано ли то, что разговоры о повышениях зарплаты (как со стороны работодателя, так и со стороны работника) активно разворачиваются в преддверии нового года? Или желающим больше зарабатывать стоит обращаться с подобной идеей к руководству в другое время?

Читать комментарии