Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Свободное мнение

Психология клиента – итоги обсуждения

Психология клиента – итоги обсуждения

Поводом для этой публикации послужило недавно утихшее на страницах нашего сообщества обсуждение публикации на Хабре с отзывом расстроенного клиента о результатах трудов нанятого ИТ-аутсорсера. Участники дискуссии досконально разобрали рекламацию владельца бизнеса, определив для него место среди сложных клиентов. Попробую подвести небольшие итоги этой дискуссии.

Читать дальше

Партнерские программы – один из способов развития сервисной ИТ-компании

Партнерские программы – один из способов развития сервисной ИТ-компании

В продолжение темы партнерских программ от имени Смартсорсинга мы побеседовали об опыте партнерства с «1С-Битрикс» с одним из активных участников сообщества, Владимиром Севруком, руководителем компании «Информатика и Сервис». По его мнению, партнерство с производителями и поставщиками бизнес-приложений и облачных услуг – это важнейший из способов развития сервисной ИТ-компании в современных условиях.

Читать дальше

Более половины участников опроса среди членов сообщества с оптимизмом смотрят в 2013 год

Более половины участников опроса среди членов сообщества с оптимизмом смотрят в 2013 год

В начале марта этого года мы проводили опрос о видении участниками нашего сообщества будущего своего бизнеса. Сегодня мы подводим его результаты. К сожалению, в общей сложности мы получили лишь 34 ответа, однако, даже это количество позволяет сделать определенные выводы о настроениях малого и среднего бизнеса.

Читать дальше

Что лучше сделать – изобрести или собрать по образцу?

«Стоит ли изобретать велосипед?» - главный вопрос-аргумент противников различных инноваций. Но ведь и велосипеды бывают разными…

Читать дальше

Стартапы Австралии стремятся к 20% ВВП. Достижимо ли это для России?

Стартапы Австралии стремятся к 20% ВВП. Достижимо ли это для России?

Как недавно стало известно, австралийское сообщество руководителей стартапов обозначило цель своей дальнейшей деятельности – сделать подобный бизнес (стартапы) источником как минимум 20% ВВП страны к 2033 году. Хотя по уровню экономического развития наши страны находятся на принципиально различных ступенях, на мой взгляд, российской экономике, и, тем более, ИТ-отрасли есть, чему поучиться у амбициозных австралийцев.

Читать дальше

Прокрастинация, или Когда «завтрак» бывает вреден?

Прокрастинация – привычка откладывать дела «на потом», до самого крайнего срока – на сегодняшний день является серьёзной психологической проблемой для многих людей. И не важно, где ты работаешь – в крупной компании, на заводе или занимаешься собственным бизнесом – прокрастинация будет приносить тебе неприятности везде.

Читать дальше

Портрет идеального фаундера

Приятная новость! Чтобы стать успешным стартапером, вам вовсе не обязательно вылетать из университета, скорее наоборот.

Читать дальше

Перепись населения Смартсорсинг 2013

Перепись населения Смартсорсинг 2013

Пришло время подвести итоги проводившейся недавно переписи населения нашего сообщества. По сравнению с опросом полуторалетней давности, сообщество несколько прибавило в весе и возрасте, а также расширило свою географию. Среди нас стало больше работников малого и крупного бизнеса, но сократилась доля среднего сегмента.

Читать дальше

Блокируя социальные сети, участники нашего сообщества заботятся о рабочем времени сотрудников

Блокируя социальные сети, участники нашего сообщества заботятся о рабочем времени сотрудников

Около месяца назад мы проводили опрос о причинах блокировки социальных сетей в корпоративных сетях участников нашего сообщества. Сегодня мы подводим итоги этого «исследования». В общей сложности в опросе приняли участие 72 человека. Несмотря на то, что мы здесь имеем возможность опрашивать исключительно сотрудников ИТ-компаний и ИТ-отделов, т.е., грубо говоря, отдельную отрасль, результаты опроса в среднем совпали с исследованиями кадровых порталов и аналитических компаний, проводившихся среди всех работников офисов. Чуть более половины опрошенных компаний блокирует социальные сети, в основном, по причине заботы о целевом использовании отведенного сотрудникам офисного времени.

Читать дальше

Новая перепись участников сообщества

Новая перепись участников сообщества

С момента последней «переписи» участников нашего сообщества прошло порядка 1,5 лет. Пришло время обновить собранные данные. Предлагаем вам заполнить новую анонимную анкету на базе Google Docs.

В прошлый раз в опросе приняло участие примерно 10% зарегистрированных членов сообщества, что достаточно много в абсолютных цифрах. Это позволило экстраполировать результаты опроса на все сообщество, а впоследствии – использовать эти данные для представления самого Смартсорсинга сторонним людям, выбора тем для публикаций и т.п.

Надеемся на вашу активность и в этот раз.

Читать дальше