Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Организация и развитие бизнеса

Собачья еда и закон притяжения в ИТ-аутсорсинге

Собачья еда и закон притяжения в ИТ-аутсорсинге

Реализуется именно то, о чем вы думаете и чему уделяете внимание — эта простая мысль и есть закон притяжения, о котором говорят самые разные книги и фильмы, использующие позитивную психологию. Впрочем, наша тема не счастье, а ИТ-аутсорсинг. Каждый день мы пользуемся ИТ-технологиями. Мы настолько к ним привыкли, что уже не замечаем. А еще мы  привычно думаем о том, где бесплатно скачать дистрибутив, фильм, музыку, запись платного семинара. В самом деле, не обеднеет же компания Microsoft, если на наших 10 компьютерах будет стоять нелицензионный софт. И тут мы сталкиваемся с действием закона притяжения — он реализуется в наших клиентах. Они тоже думают о том, что ПО можно просто скачать, онлайн-сервисы могут окупиться рекламой, да и за ИТ-услуги переплачивать особого смысла нет.

Читать дальше

Иностранный ИТ-франчайзинг

Иностранный  ИТ-франчайзинг

ИТ-франшизы доступные в России мы уже рассматривали. А как с ИТ франчайзингом обстоит дело в других странах? Среди иностранных франшиз наиболее активно продвигаются MLM-подобные структуры, предлагающие быстрое обогащение на интернет-маркетинге. Всего за 15-20 тысяч долларов можно приобрести бизнес по продаже франшиз и веб-сайтов (на основе конструктора). Впрочем, есть и интересные бизнес-модели. Предлагаю познакомиться с несколькими франшизами по  ремонту и обслуживанию компьютеров и оргтехники.

Читать дальше

Российский ИТ франчайзинг

Российский ИТ франчайзинг

Франчайзинг — очень удобная модель организации бизнеса. В идеале ты сразу же покупаешь известную марку, у тебя есть готовые наработки по дизайну помещений, по ассортименту товаров,  руководства к действию и проверенные успешные методы, тебе есть с кем проконсультироваться по различным аспектам и сложностям бизнеса. Все это снижает риски начала бизнеса и позволяет меньше вкладываться в рекламу собственного бизнеса. Франчайзинг отлично работает в FMCG и HoReCa, а вот в российском ИТ-бизнесе он мало заметен. Какие ИТ франшизы можно купить в России? Предлагаю пять вариантов франчайзингового ИТ-бизнеса, некоторые из которых представлены более чем одним видом ИТ-франшиз.
 

Читать дальше

Как ИТ-компании перейти на лицензионное ПО

Как ИТ-компании перейти на лицензионное ПО

Бизнес целого ряда ИТ-компаний построен вокруг лицензирования программного обеспечения Microsoft. Дальнейший текст не для них — они и сами постоянно говорят о лицензировании. Впрочем, значительная часть ИТ бизнеса не связана с продажей лицензий Microsoft – сервисное обслуживание, разработка, консалтинг и т.п. Что же происходит у этих компаний on-premise? Почему от них, как и от их коллег не из ИТ сферы, можно услышать, о нежелании лицензироваться и о том, что лицензионный софт для них слишком дорог? Может быть Microsoft недостаточно агрессивно продвигает программы лицензирования для ИТ-компаний?
 

Читать дальше

С чего начать ИТ-бизнес?

С чего начать ИТ-бизнес?

Один мой знакомый занимается заказной разработкой ПО. Начинал он как фрилансер, потом количество заказов начало расти. Он собрал команду их таких же как он. Постепенно росло не только количество заказов, но и суммы каждого из них. И чем выше были суммы, тем чаще клиенты хотели более серьезных отношений — заключения договора, возможности официальной оплаты по счету через банк и так далее. Это навело его на мысль, что для удовлетворения потребностей клиентов необходимо регистрировать юридическое лицо (при этом, бумажной волокитой ему заниматься не хотелось). Он попросил меня дать расклад по возможным вариантам и последствиям. Считаю нужным поделиться своими мыслями с сообществом.

Читать дальше

Как добиться лояльности b2b клиента

Как добиться лояльности b2b клиента

Вы получили первый заказ от нового клиента, и вот возникает вопрос, а как его удержать? Как сделать сотрудничество долгосрочным и взаимовыгодным? Я не буду рассматривать такие популярные законные методы достижения лояльности, как скидки и бонусы, а также сомнительные способы в виде личных подарков и откатов. Попробуем разобраться, как добиться лояльности правильной организацией отношений.

Читать дальше

Пять рисков небольшой компании при работе с крупным клиентом

Пять рисков небольшой компании при работе с крупным клиентом

Часто большим сервис-провайдерам могут быть интересны маленькие клиенты, не требующие кастомизации договоров и услуг под себя и готовые к типовым отношениям. В то время как небольшие компании мечтают заполучить в свое портфолио крупного клиента с известным брендом. Сложно строить отношения на равных, когда размеры компании-клиента и поставщика услуг значительно отличаются.

Такой проект несет сервис-провайдеру целый ряд выгод, например, можно в дальнейшем использовать  бренд для привлечения новых клиентов, можно выстраивать отношения с другими партнерами и клиентам и крупной компании и т.п. Однако, в таком сотрудничестве есть целый ряд существенных рисков для бизнеса компании, которые  необходимо учитывать и анализировать.

Читать дальше

Установка нелицензионного ПО: комментарии юристов

Установка нелицензионного ПО: комментарии юристов

По мотивам нашей  публикации «Кто обслуживает нелицензионное ПО?» мы опросили несколько юридических копаний об ответственности ИТ-компаний и их сотрудников за установку нелицензионного ПО клиентам. Предлагаем Вам ряд комментариев. В целом юристы сходятся в том, что действия буду по квалифицированы по ч.5 ст.33 УК РФ и ч.2 ст.146 УК РФ. Впрочем, в деталях эксперты расходятся.

Читать дальше

Кто обслуживает нелицензионное ПО?

Кто обслуживает нелицензионное ПО?

Сегодня, мы не будем писать про то, что заказчики должны покупать лицензионное ПО, а аутсорсинговые компании не должны ставить нелицензионное ПО. По оценке BSA, даже в московском малом бизнесе две компании из трех используют нелицензионный софт. Но кто-то же ставит и обслуживает софт во всех этих компаниях.

Читать дальше

10 аутсорсинговых стартапов

10 аутсорсинговых стартапов

Сайт entrepreneur.com составил список из 100 лучших стартапов, в том числе включив в него  10 стартапов из области аутсорсинга. Обзор интересен, как пример того, что сейчас является наиболее актуальными трендами в области аутсорсинга, по мнению наших западных коллег.  Для каждого из них мы постарались подобрать российские сервисы, предоставляющие аналогичные услуги.

Читать дальше