Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Поиск клиентов, часть 7| ИТ аутсорсинг

Поиск клиентов, часть 7| ИТ аутсорсинг

Всем привет, уважаемые аутсорсеры.

Кто то говорит что ресурс умирает, возможно и так, но другого места где тусуются аутсорсеры я не знаю. Поэтому как смогу постараюсь поддерживать жизнь ресурса:)

Кто не помнит меня, я тут писал серию статей о том как парень из глубокой уральской деревни подымает крутой сервис, и пытается его раскручивать. В профиле я думаю там можно найти посты. 
Очень многие писали в скайп, добавлялись, давали советы, спрашивали советы - всем спасибо. Прошу прощения у тех, кому было интересно почитать, что пропал почти на год. Было очень много событий и орг вопросов, теперь вроде все в норме.
 
Сегодня речь пойдет и пожалуй закончится о моей детище - сайте. Я его пилил почти год, запустил месяца 2-3 назад. Теперь могу представить на суд искушенных зрителей:) Ссылка - http://smartcomit.ru Да там даже моя морда засветилась:)
 
Кто не читал ранние выпуски моих записей, мы тут пытаемся создать мега крутую компанию по ИТ аутсорсингу, пока в своем городе на подножье уральских гор, а потом может и до ваших клиентов доберемся, где нибудь в Москве или Казани, кто знает. Делаем мы это разными способами - это и особый сервис, скорость и много много красивый слов, но в том числе и маркетингом. И вот сайт является таким одним из больших винтиков нашей системы. А сайт не простой, мы попытались объединить 2 культуры сайтостроения в одном. Это Landing page, которые очень популярны сейчас, и сайты ориентированные на СЕО - это те, где обычно больше текста, чем картинок. Хотя сейчас и наблюдается некоторое смещение в сторону социальных вещей, но все же, контент все еще рулит.
 
Тем, у кого сайт не вызвал рвотных рефлексов и в принципе интересно во сколько это обошлось, какие есть возможности по наращиванию функционала, на чем работает итд итп, добро пожаловать под кат.
 
И так, что значит объединить 2 культуры в одном сайте. Для этого придется воспользоваться гуглом или яндексом, вбиваем запрос, например "ИТ аутсорсинг москва" и кликаем на первые 2 или 3 ссылки (только не надо кликать на те срочки, где есть значок Ad - это платная реклама, парни за это денежку платят). Вот что у меня получилось
 
 
Лично у меня первая страница состоит из тех сайтов, где страница состоит из сплошного текста. 
 
А теперь мы нажмем на платные ссылки - на рекламу. В принципе там стоит защита на скликивание, поэтому ваши клики не зачтутся, поэтому смело тыкайте. Что мы видим
 
 
Да, по рекламным ссылкам все сайты это лендинги. (Есть конечно исключение, но это скорее лень. Если искать в конкурентных тематиках, там все меньше сайтов портянок)
 
И теперь вопрос, почему платная реклама ведет на Landing page. Дело в том, что тем, кто платит за рекламу важно иметь хорошую конверсию сайта, чтобы заплатить как можно меньше за звонок или заявку. Поэтому вместо того, что бы показывать посетителю портянки текста, они все дают информацию в понятной и быстрой форме.
Разумеется сейчас развелись миллионы лендингов за которыми сидят "бизнесмены" в трусах дома или на паре, и я честно иногда не рискую звонить по телефону на ущербном лендингде и продолжаю искать дальше. 
 
Но суть все же видна. Сейчас у нас нет времени. Нет времени вчитываться в информацию, нет времени долго искать, нет времени даже напечатать поисковый запрос - легче сказать О'кей гугл. И умение преподнести информацию быстро и логично - это основная цель любого, кто хочет создать сайт.
 
Ситуация у нас получается следующая - чтобы быть в топе поисковой сети, надо много текста, чтобы сайт лучше конвертировал посетителей в заявки или звонки необходимо меньше слов и больше наглядности. И я начал искать золотую середину. 
 
И наш сайт - это воплощение наших взглядов на то, каким должен быть сайт. Разумеется можно было нанять крутого дизайнера, чтобы смотрелось круто, найти крутого фотографа, чтобы все картинки были суперские, но мне кажется нам удалось одно - это сделать информацию более легко усваиваемой для посетителя.  
 
Теперь о скучном. Цифрах и данных.
 
Для начала - сколько нам это стоило.
 
1) Структура сайта - бесплатно, сам делал
2) Текст - бесплатно, сам
3) Дизайн - 20 000 рублей.
4) Фотографии - 3500
5) Верстка - 5000 рублей
6) Натянуть на CMS Wordpress - 5000
7) Плюс услуги программиста по мелочи - 3000
 
Итого 38000 с учетом домена хостинга итд
 
Результаты
 
По некоторым запросам мы уже вышли в топ 5, по некоторым в топ 3 - сайту пока всего лишь 2 месяца. Трафик конечно ничтожный и приходится запускать постоянно директ и гугл адвордс.
 
Однако если судить по количеству поступающих запросов и звонков, результат более чем мне нравится. Если раньше мы получали 3-4 запроса в месяц, то сейчас это показатель доходит до 20-30 в месяц.
 
Что еще планируется сделать - это внедрить блог на сайт, где мы будем писать там наши всякие новости и истории из жизни клиентов.
 
На закуску фотка нашего отдела поддержки. Наши бравые ребята
 
 
В следующем выпуске ждите информации о новом методе поиска клиентов. Мне кажется будет очень интересно.
 
З.Ы. Ребят, у меня тут в последжнее время руки чешутся начать некий блог о жизни обычной маленькой конторки из периферии, было ли бы вам интересно почитать некие очерки из жизни нашей компании, сотрудников, веселых историях с клиентами? Напиши в комментариях надо ли вводить рубрику "Из жизни ИТ поддержки" 

 

Комментарии (55)

  • Аватар

    [Artem], 05 сентября 2016, 19:22

    0
    Пишите конечно, ресурс не мёртв, просто большинство пользователей как и я в перманентном рид-онли, либо писать по теме особо нечего, либо не хватает литературного таланта. Многим будет интересно.
  • Аватар

    Перерва Станислав [paranoya], 06 сентября 2016, 10:41

    0

    Зашёл на ваш сайт по ссылке в статье и сразу захотелось заказать услугу по уборке двора и кладки кирпичей. Других (нужных) ассоциаций ребята в синем не вызывают. А вот фотка в статье говорит о том, что тут живут айтишники.

    И да, в расчётах стоимости сайта у Вас ошибка, там нет ничего беслпатного. И это ошибка многих людей не считать стоимость когда делаешь сам.

    Насчёт блога - смартсоринг, вроде, индексируется поисковиками. При правильно написаных публикациях в блоге, поисковые запросы в поисковиках будут играть вам на руку. Поэтому стоит начать писать. :)

  • Аватар

    [Vadim86], 06 сентября 2016, 13:23

    0

    Доброго времени суток уважаемые коллеги

    Как и каждый из Вас задумался о привлечении новых клиентов, не буду перечислять что было на моей практике думаю каждый из Вас это прошел , суть в том что загуглив " как найти клиентов в ит" попал на этот замечательный ресурс, прочитав все статьи и комментарии к постам "Поиск клиентов" и дойдя до 7 части не обнаружил среза показателей за прошедший год!

    АВТОР поделись информацией (по мимо сделанного сайта) удалось ли реализовать намеченный фин план? 

    • Аватар

      Мирный Артур [MasterCooler], 06 сентября 2016, 13:54

      0
      Добрый день Вадим. Да согласен, что цифр мало очень. Но по статистике ресурса, статьи где много фактов, читают и смотрят меньше. Постараюсь в следующей статье немного осветить - что было и что стало в плане продаж.
  • Аватар

    Ланцев Андрей [Sansey], 06 сентября 2016, 14:01

    0

    40 ПК, 2 сервера = 15 000 в месяц?

    Артур, а на что вы там живете то тогда?

    • Аватар

      Мирный Артур [MasterCooler], 06 сентября 2016, 14:11

      0

      Добрый день Андрей. Думаю не стоит начинать разговор о стоимости услуг. Честно, мы получаем очень много заявок и в 80% случаев нашу цену сбивают на порядок. Многие говорят что наш регион демпинговый, возможно.

      Как живем? Да вроде все прекрасно. цена / затраченное время = стоимость времени компании. Если этот показатель в нужном диапазоне - все прекрасно. Мы тут больше к затраченному времени уделяем внимание.

      Но надо сказать, что калькулятор лишь для того, чтобы иметь представление о цене. 40 ПК можно обслуживать и за 15000  и за 50 000 

      • Аватар

        Ланцев Андрей [Sansey], 06 сентября 2016, 14:19

        1

        Да нет, как раз о цене и стоит говорить. Иначе как развиваться то? Я вот уже который год не могу нанять толкового линуксоида, чтобы довести до ума нагиос и еще по мелочи. В одном с тобой согласен, нужно стремиться к уменьшению затраченного времени. За счет этого можно не раздувать штат и выполнять больше заявок за меньшее время получая, соответсвенно, больше прибыли. Но у нас при таких ценах не выжить.

        Сумму я взял не с калькулятора, а с отзыва на вашем сайте. Где описан реальный кейс.

        • Аватар

          [Nekrasov], 29 сентября 2016, 10:45

          0

          Да, я тоже удивлён ценам.

          У нас за такие деньги работают частники "сам себе начальник и исполнитель" без документов.

          • Аватар

            Мирный Артур [MasterCooler], 29 сентября 2016, 11:12

            0

            Наслышан историями про студентов и частников. Но не встречал еще ни разу, чтобы студент или просто сис админ на свободе обслуживал компанию, и тем более без документов. Максимум конторку с 5-10 компами, и то умирающую или полугосударственную. Парочка не выездов по недоступности или по болезни или по любой другой причине из бесконечного списка и любая здоровая компания поймет, что частник не то что надо. 

            А если у него есть документы и он отвественный, то у него появятся сотрудники, чтобы не подводить клиентов и предоставлять сервис, что в последствии приведет к тому, что он организует компанию по обслуживанию. И потом начнет думать либо увеличивать цену - на ЗП, аренду, налоги, развитие итд, либо искать методы уменьшения себестоимости обслуживания клиента.

            Поэтомоу сравнивать обслуживающую компанию и "частника без документов" как то не совсем верно, так как выбор не стоит между ними, это не конкуренты. Это вообще разные виды спорта.

            Если же гвоорить о ценах на обслуживание, то это опять же рынок. Если такая цена средняя по региону, и многие аутсорсинговые компании обеспечивают тот сервис который позволяет им удерживать клиентов и жить - будут такие цены. Можно поднять и заключать на 70-80% договоров меньше, но сейчас время не совсем верное, чтобы подымать цены, только потому, что  в других регионах они выше.

            На данную тему можно долго говорить, но как по мне - уменьшение стоимости обслуживания так или иначе идет к своей законной отметке - к 0. будущее за сервисами, которые включают обслуживание.

            Просто из моего опыта - компания 50 компьютеров, мы за 3 года практически полностью перешли на Saas  сервисы. так как вся информация теперь храниться в облаках - инфрастуркутра компании упрощается. Обслуживать то нечего становиться. интернет, да рабочие места. Стоимость обслуживания упала в 3 раза. И инициатором всех изменений были именно мы. И именно таким я вижу будущее.

            Разумеется не беру в расчет большие предприятия от 300-400 рабочих мест. Так как мы такие пока не брали. Только микробизнес, либо подразделения.

            • Аватар

              [Nekrasov], 29 сентября 2016, 16:12

              0

              Логика правильная, кстати.

              А рынок - он такой ;)

            • Аватар

              [PersonnelDirector], 16 апреля 2017, 20:36

              0

              Про догосрочные планы вопрос.  Есть ли в планах горизонтальное  масштабирование или уход в специализацию?

              Артур, как видете свою Компанию лет через 10?  Как материнскую для филиалов? А если Вам например предложат стать филиалом региональным компания которая уже сегодня федерального масштаба ?

              И если ответ дадите, можно подробнее обоснования :)

  • Аватар

    [tanro], 21 сентября 2016, 17:14

    0
    smartcom-rb . ru
    У вас теперь 2 сайта? 
  • Аватар

    Юмагужин Эдуард [lynx], 26 сентября 2016, 14:53

    0

    Сайт хорош. Фотка спорный момент, но я полагаю вы трафик льете на рекламные страницы, так что норм. Сразу бы запилили адаптивный дизайн, кол-во мобильного трафика растет.

    Цены удивили. Или это маркетинговый ход, что итоге цена по факту вырастет (как в автосалонах машины без кондиционера :) )  Но если это полноценное обслуживание с выездами, профилактикой, удаленкой, то был бы интересен опыт такой оптимизации и мобилизации ресурсов.

    • Аватар

      Мирный Артур [MasterCooler], 26 сентября 2016, 16:12

      0

      Адаптивный дизайн - бесспорно первый пункт в следующих работах. Мобильный трафик растет, пусть в нашей тематике и не так быстро. К сравнению есть сайт по детским праздникам - мобильный трафик 50%. На сайте по Ит аутсорсингу не больше 15%. Но определенно будущее за мобильными сайтами.

      Цены - тонкая материя, именно в аутсорсинге. По крайней мере в моей понимании. Тут ведь не сколько надо предлагать свой проудкт, сколько закрывать потребности клиента. Поэтому шаблонные ценники работают в 40-50% случаев. В остальных все индивидуально. Но если по существу, если клиент типовой, например сеть туристических агентств (в последнее время помоему их уже нет) то ценник будет именно такой, каким вы его подсчитаете на сайте.

  • Аватар

    [Nekrasov], 29 сентября 2016, 10:41

    0

    http://smartcom-rb.ru/статьи/ит-аутсорсинг-история.html

    55 ПК + 4 сервера (в т.ч. 1С) + АТС за 19круб/мес?

     

    А вы добрые ;)

    • Аватар

      Мирный Артур [MasterCooler], 29 сентября 2016, 11:14

      0

      ответ выше.

      И да - мы добрые:)

    • Аватар

      Юмагужин Эдуард [lynx], 30 сентября 2016, 12:56

      0
      Что то тут не то. 27 т..р. по моему ценнику, и то который надо давно повысить. Брали бы около 30-ки, контора - выигрывает в сервисе и зарплатном фонде, да и вам хорошо. Наверняка ценник не маркетинговый другой :) А этот маректинговый )
  • Аватар

    Азанов Андрей [hazzan], 05 ноября 2016, 15:18

    0

    День добрый!

    интереса ради, выбрал обслуживание 10-ти серверов в режиме 24х7. Стоимость обслуживания составляет 0 рублей в месяц.

    я готов заключить договор на таких условиях. :)

    • Аватар

      Мирный Артур [MasterCooler], 07 ноября 2016, 15:41

      0

      Добрый день Андрей

      Да это просчеты веб программистов или нашего не совсем понятного ТЗ. Но суть исказилась не слишком сильно.

      Мы не принимаем на обслуживание сервера отдельно. Мы обслуживаем пользователей. И если у вас 10 серверов и в них работает только 1 пользователь (любые пользователи) то обслужвиание 10 серверов и 1 рабочего места будет расчитывать по минимальному тарифу. 

      • Аватар

        Мирный Артур [MasterCooler], 07 ноября 2016, 15:43

        0
        Имелось ввиду минимальный тариф до 10 пользователей, а сервера бесплатно
        • Аватар

          Азанов Андрей [hazzan], 07 ноября 2016, 21:55

          0

          Надеюсь, Вы поняли, что выше был сарказм.

          Кстати, ваш конфигуратор прекрасно считает и для одного рабочего места, и для десяти. Насчет того, что минимальный тариф - это 10 пользователей, нигде не указано.

          И опять же, за 4000 рублей подерживать 10 серверов в нагрузку к 10-ти пользователям, не зная, что это за сервера - как-то не осмотрительно. Вы можете себе представить контору, которая занимается поддержкой сотен серверов? Как вы думаете, сколько серверов может обслуживать один техник удаленно? А какая у него при этом зарплата? А сколько надо человек, чтобы закрыть график 24/7 ?

          Я бы совсем убрал предложение по серверам из конфигуратора и сделал сноску, что стоимость обслуживания каждого сервера расчитывается в индивидуальном порядке.

  • Аватар

    Бондаренко Руслан [bruslyc], 23 декабря 2016, 12:43

    0

    Нормальный сайт, нормальные цены для Уфы, не надо сравнивать с Москвабадом, там все зажрались :)

    Главное - есть желание работать и совершенствоваться, молдодцы!

  • Аватар

    Йа Не [yaneneon], 17 апреля 2017, 23:57

    0
    Да, а если добавить еще контекст, то ваще попрет
  • Аватар

    [PavlovSergey], 19 апреля 2017, 09:02

    0
    Добрый день! Несмотря на критику, считаю что классный сайт, проделана большая работа и автор и его команда молодцы!)
  • Аватар

    Chindyaskin Alexey [dosnav], 01 июля 2017, 18:24

    0

    Очень хорошая серия статей!
    Жаль портал умер... единственное место, где можно было читать интересную информацию о нашей сфере....

    Спасибо большое!

  • Аватар

    [funnyjokes], 16 января 2019, 12:57

    0
     If any page has quality posts like yours then I will search for information very quickly. Please donate again
  • Аватар

    [goalken], 22 ноября 2019, 10:57

    0
    Your feedback helps me a lot, A very meaningful event, I hope everything will go well temple run 3
  • Аватар

    [annashetty], 02 февраля 2021, 07:14

    0
    Interesting information, I am waiting for more articles  wuxiaworld
  • Аватар

    [jennyanams], 03 мая 2021, 13:32

    0

    Excellent information you have shared, thanks for taking the time to share with us such a great article. I really appreciate your work.

    GoDaddy VPS Features

  • Аватар

    [jamesalter], 01 июня 2021, 13:40

    0
    What makes Delta Airlines so great is the fact that the airline provides great customer service over the phone and online. You will find Delta Airlines Office in Kampala. Delta has deployed a team of experts in its office that has answers to all the questions and queries of customers.
  • Аватар

    [karishma], 13 июня 2021, 15:17

    0

    These kinds of problematic locales are uncommon to discover, much obliged to the creator of this blog. Appreciation for such astounding work. Going to Jaipur and needing some fun around evening time, we are giving Call Girls in Jaipur for night parties. 

    Escorts in Jaipur

    Jaipur Call Girls

    Jaipur Escorts Service

    Call Girls in Jaipur

    Jaipur Escorts           

     

  • Аватар

    [harvey], 29 июля 2021, 16:06

    0

    Are you facing difficulty while doing a Marketing Assignment? What if you get assignment help online from Marketing professionals? Assignment Achievers will provide marketing assignment help online and will help you achieve good marks in your assignments. 

     

  • Аватар

    [harvey], 03 августа 2021, 11:35

    0

     

    Are you facing difficulty while doing a finance assignment? What if you get assignment help online from professionals? Assignment Achievers will provide finance assignment help online and will help you achieve good marks in your assignments. 

    https://www.assignmentachievers.com/service-detail/finance+assignment+help 

     

    #assignmenthelp #financeassignmenthelp #finance #financeassignment #economicsassignmenthelp #onlineassignmenthelp #assignmentwriter #onlineassignment #finance #economics #assignment #financeassignmenthelp #assignmenthelponline #assignmenthelper 

     

  • Аватар

    [harvey], 06 августа 2021, 10:20

    0
    Are you facing difficulty while writing a dissertation? What if you get dissertation writing services from professionals? Assignment Achievers will provide dissertation writing services online from professional writers. 
     
    https://www.assignmentachievers.com/service-detail/dissertation+writing+help
     
    #assignmenthelp #dissertation_proposal #dissertationproposal #dissertationresearch #dissertation_proposal_example #dissertationwriter #dissertationhelper #dissertation #dissertationexample #assignmentwriter  #assignmenthelponline #assignmenthelper #dissertation_writing #dissertationwritingservice #dissertation_writing_service #dissertationhelp
     
  • Аватар

    [Ava Beth], 19 августа 2021, 11:52

    0
    The Programming Homework Help specialist that worked on my Java programming assignment was a bit slow. He must have been a rookie from the way he interacted with me. While I'm not saying that he offended me, the expert left so many mistakes on the Java documentation. What's good, he delivered it on time and I must appreciate him for the best efforts and good grades. I'll hire Java Homework Help him again, though not emergency orders.
  • Аватар

    [Ava Beth], 19 августа 2021, 11:53

    0

    I recommend this Statistics Assignment Help expert to all statistics students desperate for assistance with their assignments and thirsty for knowledge. He's both a good assignment writer and tutor; very professional and experienced! He got my assignment done within a few hours — long before the deadline. I appreciate his skills and recommend them to all. Oh! I also recommend statisticshomeworkhelper.com for the lowest Statistics Homework Help prices.

     
  • Аватар

    [Ava Beth], 19 августа 2021, 11:53

    0

    I have an incomplete Matlab Assignment Help that I need to be done. Only five questions are remaining. I couldn't complete them because of a family emergency that I got caught up in. I need someone better than me to do the task and clearly outline the solutions so that I get an easy time reviewing them before sending them for the final review by my lecturer. Please only award the task to a Bachelor's degree Matlab Homework Help specialist; no diplomas or less, please. 

     
  • Аватар

    [Ava Beth], 19 августа 2021, 11:53

    0

    I thought I was served by the best Economics Assignment Help expert ever on my first assignment until I kept getting higher grades with subsequent experts across the seasons. I then realized that economicshomeworkhelper.com doesn't take chances when it comes to hiring their Economics Homework Help specialists. All the experts are well qualified and experienced for the assignments. Keep it up! 

     
  • Аватар

    [lilyhannah87], 19 августа 2021, 13:17

    0
    I had the worst experience ever C++ Homework Help assigned my emergency order to a slow Programming Assignment Help expert. I believe that they understand these freelancers better than us, thereby expecting you to award the right thing to the right person that can tackle it. Otherwise, the programmer apologized for the potential losses I might have incurred after being late. I have another order again this time, please assign it to the right person.
  • Аватар

    [lilyhannah87], 19 августа 2021, 13:17

    0
    While he only got close (but didn't manage) the grade I expected from him, this Statistics Assignment Help provider satisfied me with his attention to my instructions and speed. He did his best to deliver the order in time without any mistakes. The guru is also a top-rated Statistics Homework Help expert that I've worked with in the past, and I love his skills in that area, too. I recommend him to other students. Thanks for the assistance at a low price.
  • Аватар

    [lilyhannah87], 19 августа 2021, 13:18

    0
    I worked with an inexperienced but intelligent Matlab Homework Help specialist. He made many mistakes but always had the point. At the same time, he was fast. I think he'll make a coveted Matlab Assignment Help on this platform and the world. He got me close to an A and I loved the results. Meanwhile, I'm always happy with your services and results. Keep it up, pals!
  • Аватар

    [lilyhannah87], 19 августа 2021, 13:18

    0

    All my instructions were closely adhered to by the Economics Homework Help provider. He even went out of the way and added more references to the essay, which earned me more scores. My lecturer was more impressed than ever, and so was myself. However, I took longer than expected waiting for the quote, which came 45 minutes later. Meanwhile, the Economics Assignment Help is worth every penny spent on it.

     
  • Аватар

    [taodavin], 24 августа 2021, 10:10

    0

    If you need expert assignment writers to craft your assignment perfectly at a pocket-friendly price, you need to come to us.You must be thinking, primary homework help quality services always come at a high price’. But not at MyAssignmenthelp.com. We are different from the lot who believes that quality and affordability do not go hand in hand.we provides complete dissertation assistance , original, and plagiarism-free assignments to students. The academic help website believes in delivering students with authentic assignment, created from scratch.

    Related Topics:

    dissertation proofreading services
    study help
    essay writer

  • Аватар

    [Axelwalker], 07 сентября 2021, 21:17

    0
    Сейчас маркетинг очень важен, это правда, особенно в социальных сетях. Очень быстро развивается тикток и компаниям тоже нужно его продвигать. Можно и купить Подписчиков Тикток для быстрого продвижения, но для этого необходим дополнительный бюджет
  • Аватар

    [afkebooks], 13 сентября 2021, 11:44

    0

    Afkebooks provides Free and PREMIUM Obstetrics & Gynecology books. More than 100 books about Obstetrics & Gynecology at the lowest price ever. You can find all the medical materials you need.

     
     
     
     
  • Аватар

    [Emily james], 18 сентября 2021, 08:17

    0
    Are you finding it tough to complete your dissertation? Seek dissertation help from the subject matter experts and overcome all your writing challenges. Whether you need assistance in dissertation methodology or literature review, a professional dissertation writing services can help you create a high-quality dissertation paper in the stipulated time