Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Установка перечня банков в 1С 8.2

Доброго дня! Для тех кто обслуживает 1С или банк-клиенты не секрет, что перечень банков (классификатор банков РФ) периодически обновляется. Буквально вчера столкнулись с такой ситуацией... При попытке обновить перечень банков в 1С 8.2, программа предлагает сделать это двумя путями: 1. с помощью диска ИТС 2. с сайта РБК. C диска ИТС не пробовали, а вот попытка обновления через сайт требует административных прав (которых у пользователя естественно нет), потому что обновление делается через локальный запуск EXE-шника. Подозреваю, что с использованием диска ИТС будет та же ситуация.   Кто сталкивался с такой проблемой? Можно ли решить это обновление как-то другим способом, более централизованно может быть, и без использования...

Читать ответы

"Облизывание" клиента все ЗА и ПРОТИВ.

Здравствуйте коллеги!

Хочу услышать ваше мнение о том как лучше... Есть некий клиент - организация с некой IT-инфраструктурой, мы их обслуживаем... Как будет лучше, глядя в перспективу, если мы будем за ними бегать и выдувать пыль с клавиатуры и ездить раз в 3 дня с чек-листами для отмечания проделанной работы по обслуживанию (это я называю "облизыванием"), либо - работа по инцидентам, но с хорошим временем реакции и без особых почестей...

Не знаю как вы меня поняли, но хочу понять для себя, используя опыт других, какой уровень сервиса нужен среднестатистическому клиенту и стоит ли тратить время и силы на "облизывание"? =)

Читать ответы

1с предприятие 8.3 под Linux

Есть идея на магазинах розничной торговли перейти полностью на Linux. Но появляются некоторые вопросы:

Тестировал кто-нибудь 1с предприятие 8.3 под Linux? С какими проблемами столкнулись?

Какие были проблемы с драйверами на торговое оборудование (весы, сканеры штрих-кода)?

Есть ли проблемы с подбором аналогов программ (Офис и.т.д)?

 

Читать ответы

Разрабатывал ли кто-нибудь Стандарт для использования ПО в корпоративе?

Все люди опытные и понимают, в корпоративной сети никуда не деться от IE (куча приложение корректно работает только на нем), Adobe Acrobat  и т.п.

Плюс требования платности\бесплатности накладывают ограничения на выбор и рад бы всем поставить MSOffice да потом проблем не оберешься со кряками и Органами.

Вобщем есть у кого-нибудь список, который выдают новичку в начале работы: "на, качай, ставить можешь только это!"???

Читать ответы

А вы оказываете клиентам услуги хостинга сайтов и почты?

Если да то, есть ли спрос? Как продаете услугу?

Читать ответы

Как работать с проблемными клиентами (физ. лица) при оказании ИТ услуг?

Всем привет и крепкого здоровья!

Я новичок в вашем сообществе, но не новичок в IT и оказании аутсорсинговых услуг в этой сфере, правда как частное лицо. Встал вопрос поставить мое хобби-подработку на рельсы бизнеса.

Заинтересовал такой момент: как работать с проблемными клиентами?

Что я имею ввиду под проблемным клиентом?

Разберем на условном примере: Клиент заказал услугу «настройка роутера». Работа выполнена, все хорошо, претензий нет. Через некоторое время клиент звонит и бузит, что после настройки роутера у него перестал работать MS Office. И даже не хочет слушать, что одно с другим совсем не связано. Предлагаем выезд специалиста и помощь – хочет только бесплатно и вообще чтобы вернули деньги.
Пример...

Читать ответы

Сайт смартсорсинга грохнулся ?

Пытаюсь уже теритй день что-то откомментировать - пишут по англицки - кирдык проблема типа мы уже о ней знаем зайдите попозже.

И ничего не происходит .

И ничего написать не дает .

Это запланированая трабла или что-то какая-то неведомая фигня ?

У всех так или только у меня ?

Читать ответы

Работает ли реклама в Яндекс Директе?

Всем привет. У меня вопрос про то, где находите Клиентов. 

Запустила рекламу в Яндекс Директе. Неделю тестирую. Что-то результаты не ахти, а точнее именно из Директа звонков и заявок нет. 

Подскажите, пож, может у кого есть успешный опыт ведения рекламы в Яндексе или лучше поискать другие источники?

Читать ответы

А где вы сотрудников набираете обычно ?

Я раньше искал сотрудников , начального уровня на джобах и ХаХа. По статистике примерно из 30 человек откликнувшихся на вакансию одного можно выцепить нормального.

А те кто с опытом приходили как-то сами по рекомендации, и в принципе нас работало всегда в районе 5 -7 человек и не было необходимости заморачиваться с этим вопросом.

Но времена меняються и если звезды сложаться в нужном направлении нужно будет наниматьнарод разного уровня на открытом рынке .
Отсюда сразу возникает вопрос - Где взять тех кому работать интересно .

Провел опрос среди самых таких продвинутых своих товарищей - оказалось тех кого я бы на работу взял я на открытом рынке никогда не найду.

Ведь такие люди уже пристроены и работу как правило не ищут, их находят...

Читать ответы

Какие механизмы используете Вы для безопасной передачи реквизитов учетной записи ?

Какие механизмы используете Вы для безопасной передачи реквизитов учетной записи ?

Читать ответы