Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Стоит ли работать без предоплаты с заказчиком ИТ- аутсорсинга?

Клиент -заказчик не хочет работать по полной предоплате. Хочет после месяца оплачивать. Стоить ли соглашаться на такие условия? какие риски могут быть?

Читать ответы

Зарплата сис. админа

В организации где-то 120 машин, добрая половина в сети, а то что осталось не в сети нужно было списать еще 5 лет назад, 1 сервер на винде, оргтехника на аутсорсе. 

Сколько в идеале требуется специалистов и с какой зарплатой и сколько обычно работают и какую зарплату получают?

Город Екатеринбург, так же будет интересно узнать ситуацию в других городах :)

UPD. HP ProLiant DL160G5, 2х процессорный, 8Гб, на нем крутятся интернет-шлюз (win2k3), файлопомойка, админ. каспер., AD. Резервного копирования нет. Сеть на неуправляйках.

 

Читать ответы

Передача оборудования сотруднику (флешки, отвертки и т.д)

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой.

1. Купил флешки, хочу отдать сотрудникам для работы, но хочу закрепить каким то актом передачи под отвественность, ну чтоб в случаи утери или поломки по вине сотрудника вычиталось с з\п.  Порыл инет ненашел что то конкретного , типа договор мат.отвественности и т.д уже смотрел не все то. Хотелось чтоб была конкретика. Что то вроде: "Организации такая та передала Сотруднику оборудования для выпонления работ связзаных с долж.инструкциям в случаи потерии или утраты и т.д Сотрудник обязутся то то.  и перечень оборудования"

2.   Так же закрепить отвертки, диагностическое оборудование. Но тут суть в том что сотрудника 2 человека и каждый при выполнении каких  то...

Читать ответы

Тормоза Офиса

Вопрос чисто технического характера. Стоит лицензионный сервак 2008 энтерпрайз. Стоит ВИН7 и 2010 офис (тоже лицензия). Поставили совсем недавно — точнее сегодня. До этого все было нормально, а с сегодняшнего дня стали жутко долго открываться экселевские и вордовские документы по сети (т.е. лежащие на расшаренной папке на сервере). тормозят также джейпеги. Текстовые и ПДФ открываются нормально. При этом если этот же файл скопировать локально на комп - все открывается влет. Долго мучил яндекс — отключил автономные файлы. Помогло. На полтора часа. Потом началось опять. Прочитал про Microsoft Office File Validation. Не нашел такого обновления в системе и как отключить не знаю. Отключал антивирус и на серваке и на компе, тоже...

Читать ответы

Качественная продажа Интернет-услугами

Добрый день! подскажите пжт.  какими необычными (новыми, современными) способами можно привлеч интернет услугами клиента? ( раздача листовок и поход по домам уже не так действует как раньше).

 Заранее спасибо! 

Читать ответы

Ставки сотрудников

Коллеги, всем добрый день!

Подскажите пожалуйста, где и как можно посмотреть часовые ставки операторов колл-центра и первой линии, старших операторов, руководителей групп/супервайзеров (те ставки которые на продажу). Хочется узнать среднюю температуру по рынку, чтобы как то сравнить...

Может быть вы подскажите какие ставки в вашей компании?

Заранее благодарен.

Читать ответы

Вопрос очередности персонала

Приветствую сообщество! Бизнес, как и живое существо, растет и развивается. Или чахнет и погибает. Второй вариант, как не приемлемый для нас, мы рассматривать не будем - там все понятно. Но вот в первом случае, в случае развития бизнеса возникают некоторые управленческие вопросы. Вот и к нам на встречу движется именно такой. Суть его в следующем:

Кого брать в штат следующим? Менеджера по продажам (увеличение клиентской базы и доходов, но уменьшение качества работы технарей) или системного администратора (все наоборот -  увеличение производительности технарей, но уменьшение скорости роста клиентской базы). 

Вся проблема в том, что организация молодая, денег не много. Взять можно на данном этапе только одного...

Читать ответы

Перечень работ, выполняемых в ИТ-аутсорсинге

Добрый день. Уважаемые руководители прошу поделится списками работ, проводимых по договорам на абонентское обслуживание в вашей фирме. Мне нужно составить следующие перечни, на основе ваших). Заранее спасибо!

Мне нужно:

— Составить перечень работ, которые сисадмин выполняет сразу после подписания договора;

— Составить перечень работ, которые входят в само абонентское обслуживание;

— Составить перечень работ при плановом выезде сисадмина.

Читать ответы

ИТ-аутсорсинг. Особенность работы с учебными заведениями

Доброго времени суток!

Предложили взять на обслуживание некий комерческий ВУЗ, очень маленький. Администрация, 2 компьютерных класса 20-25 лок. машин. Рабочая группа. Планируют добавить ещё класс на 10 машин. ВУЗ — особенность 1. Находятся на другогм конце страны 800км., — это особенность 2. 

Вопрос:

1. Как правильно сформировать цены.

2. Что необходимо внедрить-развернуть (обязательно).

Читать ответы

Сборка компьютеров под собственной торговой маркой

Здравствуйте!

1. Подскажите пожалуйста, какие документы необходимы, куда обращаться и сколько приблизительно стоит сертификация собственной сборки компьютеров из комплектующих.

2. Как получить право установки ПО Микрософт (ОЕМ версий) на эти сертифицированные компьютеры.

Может у кого есть личный опыт?

Читать ответы