Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Нужен ли e-Help на рынке SMB?

Коллеги, хочу узнать ваше мнение  о потенциальной востребованности на рынке SMB  сервиса:  «Knowledge Desk (e-Help)».  Идея сервиса в следующем.

Пользователь бизнес-приложения, которому понадобилась какая-то информация, нажимает "красную кнопку" (определенную комбинацию клавиш). Установленная на его компьютере специальная программа автоматически определяет, какую бизнес-операцию он выполняет и предлагает выбрать вопрос (FAQ) из контекстного списка (устанавливается заранее).  Получив ответ, «красная кнопка» автоматически запускает Web-Браузер и в качестве параметров передает ссылку на контент (учебный курс, запись вебинара, База Знаний и т.п.), где рассматривается интересующий...

Читать ответы

Построение процесса продаж с нуля

Ситуация следующая. Есть компания, занимается разработкой программных продуктов по автоматизации бизнеса. Пишем мы небольшие ERP, CRM, системы документооборота, порталы и т.д.

На данный момент компания работает с несколькими довольно крупными клиентами, которые были давно найдены и с ними идёт постоянное сотрудничество. Но есть желание поставить процесс поиска клиентов на поток.

Уважаемые дама и господа, подскажите в какую сторону копать? С чего начать подобную работу? 

Заранее спасибо.

Читать ответы

Вопрос очередности персонала

Приветствую сообщество! Бизнес, как и живое существо, растет и развивается. Или чахнет и погибает. Второй вариант, как не приемлемый для нас, мы рассматривать не будем - там все понятно. Но вот в первом случае, в случае развития бизнеса возникают некоторые управленческие вопросы. Вот и к нам на встречу движется именно такой. Суть его в следующем:

Кого брать в штат следующим? Менеджера по продажам (увеличение клиентской базы и доходов, но уменьшение качества работы технарей) или системного администратора (все наоборот -  увеличение производительности технарей, но уменьшение скорости роста клиентской базы). 

Вся проблема в том, что организация молодая, денег не много. Взять можно на данном этапе только одного...

Читать ответы

ИТ-аутсорсинг. Особенность работы с учебными заведениями

Доброго времени суток!

Предложили взять на обслуживание некий комерческий ВУЗ, очень маленький. Администрация, 2 компьютерных класса 20-25 лок. машин. Рабочая группа. Планируют добавить ещё класс на 10 машин. ВУЗ — особенность 1. Находятся на другогм конце страны 800км., — это особенность 2. 

Вопрос:

1. Как правильно сформировать цены.

2. Что необходимо внедрить-развернуть (обязательно).

Читать ответы

Развитие ИТ аутсорсинга - 2

Здравствуйте. С февраля  2012 года открыл бизнес в г. Самаре . Специализация - ИТ аутсорсинг.

Я- ИП. Занимаюсь еще другими мелкими бизнесами. Доход 30 000 в месяц. 

По аутсорсингу пока ни одного клиента. Есть сайт.  Рекламные компании в Директе и адвордсе.

Делаю рассылки по базе фирм на эмейлы . За месяц 4 раза звонили только.

Прошу помочь мне советами по развитию. 

Сразу первый волпрос - Где и как лучше давать рекламу и искать клиентов. ( Бюджет для рекламы небольшой)

 

Я набросал список по поиску. Какие эффективны и менее эффективны? И какие вы бы еще добавили?
 
1-Яндекс директ-Google Adwords
2-Cайт поиска работы(фирма вывешивает о наборе сисадмина)
3-Газеты и Журналы
4-Реклама в...

Читать ответы

Как продавать облака? Начало

Коллеги, здравствуйте.

Как и многие на этом ресурсе, я пришел к мысли, что рано или поздно нужно попробовать запустить свой собственный бизнес, перестав быть исключительно наемным сотрудником.

На данный момент я являюсь сотрудником западной компании, производителя одного из известных гипервизоров (какой именно — не важно). У меня неплохой доход и достаточно времени для личных проектов. Багаж знаний позволяет уверенно проектировать и внедрять Private Cloud.

Вот уже полгода, в партнерстве с небольшой фирмой — производителем специализированного ПО для проведения мероприятий, пытаюсь продавать услуги виртуализации. Сначала пытался продавать именно Private Cloud — полная виртуализация всего back office + VDI. Делались...

Читать ответы

Продажа ИТ услуг и легальность программного обеспечения

День добрый. В наше время воровать у софтерных компаний стало вовсе не модно: за это наказывают статьей УК, да и бизнес может серьезно "забуксовать" в случае проблем с соответствующими органами. Однако, многие клиенты, пользующиеся услугами ИТ компаний, не всегда готовы платить за легальность бизнеса. Частенько у клиента слетает "винда" и необходима переустановка ОС. Как быть при этом поставщику ИТ услуг? Ставить нелегальную копию, при этом подставив свой зад под статью УК, либо отказаться и, возможно, потерять клиента?

Читать ответы

С чего начать бизнес?

Тема получилась довольно занятная. Поэтому учел критику и отредактировал первый пост. 

Итак ситуация следующая. С января 2012 года открываю бизнес в г. Курске. Специализация - ИТ аутсорсинг. Конкурентов хоть отбавляй. Но это единственное, что я умею делать хорошо, плюс огромное желание. Опыт работы в области ИТ - почти 5 лет. Резюме в профиле. Разбираюсь в маркетинге, менеджменте. 

Итак мой план. Прошу критики.

1. Название. Есть парочка черновых вариантов

- БиТ Сервис (от Бизнес и Сервис, Технологии для Бизнеса),

- Информатик (интересный образ? Офис Информатиков, Машина Информатиков, Информатики по вызову/на выезде и т.д),

- ИТГард. Тут нужно еще думать. 

2. Форма собственности. ИП или ООО? У каждого свое мнение и...

Читать ответы

Сертификат на право составления технического проекта

Здравствуйте, я директор компании, хотелось бы спросить у наших коллег?

Интересует такой вопрос. У кого есть сертификат на право составления технического проекта ИТ-инфраструктуры? Если есть, то можно ссылку для ознакомления? Или хотя бы что-нибудь по подробнее узнать!

Читать ответы

Как получить финансирование софтверного стратапа? Опыт Александра Молодоженова, основателя Ajatix

Волгоградская компания Ajatix получила грант в 30 тысяч долларов США от Фонда посевного финансирования Microsoft. Средства были выделены в рамках программы поддержки российских стартапов в области программного обеспечения и интернет-услуг, организованной совместно Microsoft и Фондом «Сколково». Ajatix занимается разработкой модулей расширения для инструментов веб-разработки.

Мы связались с основателем стартапа Александром Молодоженовым и он ответил на несколько наших вопросов.

Смартсорсинг: Что из себя представляет компания Ajatix? Если верить  сайту — компания канадская, если сообщениям в прессе российская. Сколько вас и кто стоит за названием Ajatix?

Александр Молодоженов: Компания — российская...

Читать ответы