В общем суть вопроса такова: как не потерять клиентскую базу, одновременно повысив цену?
Пермь не то что бы слишком деревня, но большая часть клиентов живет в далеких 90х: идешь клиенту на встречу, предлагаешь инновации, есть желание поднять уровень сервиса. Но клиент упирается рогами в стол: все работает, нам больше ничего не нужно и более чем 6000 в месяц за обслуживание (внимание) завода мы платить не намерены.

И в общем по городу ситуация сводится к тому, что 90% компаний держат такие цены и даже считают их адекватными.
И я вот тут ума не приложу, что делать в данной ситуации: и сотрудникам хочется нормальные (человеческие) деньги платить и расширяться, а большая часть клиентов уверенно стоит на своем.

В настоящее время я увлечён у себя двумя новыми направлениями, которые дают интереснейшие "боковые побеги":

1. Поднятие службы хелп-деска и удалённого администрирования для Клиентов, которые у меня на обслуживании (собственно, то, что на этом ресурсе очень много обсуждается).

Плюсом два Клиента пожелали (а по-сути, создали для меня ооочень интересную нишу): организовать для них и их персонала что-то типа горячей линии, на которую может позвонить сотрудник и получить консультацию по работе на компьютере.

Это вне рамок сервисного договора и за отдельные деньги, т.к. не касается работоспособности офиса.

2. По пожеланию нескольких своих Клиентов, запустил "Корпоративный тренинговый центр", в котором реализую для этих...

Всем привет. Кто и на сколько повысил цены на сервисные договоры в новом году? Давайте поделимся сокровенным?

Или все как всегда? Все повышают цены кроме сервисных ИТ-шников?

Я планирую до конца января ввести минимульную стомисоть сервисного договора в 15 тыс. руб. до 10 компьютеров. И то с большими оговорками. Далее пока думаю... Думаю, что введу оплату за каждую функциаональную роль и по серверам и по рабочим станциям. Не нужна роль - не платишь. Но договоры менее 25 тыс. в месяц - это в любом случае геморой.

В самое ближайшее время собираюсь изучить опыт коллег из Бостона на эту тему.

Ну и скоро нас всех ждет революция в части Офиса365. Все готовимся? Или опять никто поляну не пасет?

Интересно другое... как планируют выживать...

Всем доброго дня ) 

Очень долгое время в сфере IT-аутсорсинга было принято делать расчёт договорной стоимости исходя из кол-ва рабочих станций, МФУ и объема локалки. 

Интересует следующее — отошли ли Вы от такой системы расчёта, и если да, то почему? И если продолжаете такой системой пользоваться, то какие удобства она дает? 

Что требуется, чтобы стать субподрядчиком?

С кем лучше заключить договор на поставку комплектухи для ПК и НБ?

есть ли какой-нибудь хороший поставщик?

Коллеги, Добрый день!

Прошу помочь в решении одного вопроса и по возможности поделитиься опытом (може, кто то из вас, это реализовал):

Наша организация хочет оказывать услугу по удаленному хранению информации (резервное копирование) обслуживаемых клиентов. Мы хотим установить FTP файловый сервер у нас в офисе. При резервном копировании, файлы заливаются на сервер для хранения.

Возникли следующие вопросы:

1. Востребована ли такая услуга в ваших организациях?
2. Необходима ли для оказания такой услуги лицензирование или сертификация?
3. Какое ПО лучше использовать?

С уважением, Павел

Меня интересует опыт тех, кто практикует сдачу оборудования (активное сетевое, компьютеры, принтеры) в аренду.

1. Какие были и есть трудности, проблемы с арендой?
2. Какое место в доходе занимет аренда?
3. Причины побудившие занятся арендой оборудования?

Заранее благодарю за ответы.

Привет.

У меня есть клиент (что-то продает, там 2-4 ПК), он на 1С. я хочу пригласить обслуживание 1С к себе.

у него сейчас намечается переделка - бухгалтерию, торговлю, склад, интеренет магазин надо "заварить" в одно место. (т.е. потенциальная продажа софта + лицензии)

Стоит ли мне становиться для этого партнером 1С?

Есть еще один потенциальный клиент, бухгалтерия аутсорсовая... там тоже 3-4ПК

Для чего это мне - будет еще одна компетенция и строчка в прайсе.

Правда для этого придется привлекать спеца по 1С (для сопровождения), с администрированием я думаю справлюсь.

У кого есть опыт выведения направления 1С как новое для себя?

Спасибо