Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

SaaS сервисы для своих клиентов

Доброго времени суток, коллеги. Предоставляете ли вы для своих клиентов какие либо облачные сервисы. Если да то какие и насколько успешно.

Читать ответы

"Много вопросов задаёшь - иди-ка подучись". О спецкурсах для персонала Клиента

В настоящее время я увлечён у себя двумя новыми направлениями, которые дают интереснейшие "боковые побеги":

1. Поднятие службы хелп-деска и удалённого администрирования для Клиентов, которые у меня на обслуживании (собственно, то, что на этом ресурсе очень много обсуждается).

Плюсом два Клиента пожелали (а по-сути, создали для меня ооочень интересную нишу): организовать для них и их персонала что-то типа горячей линии, на которую может позвонить сотрудник и получить консультацию по работе на компьютере.

Это вне рамок сервисного договора и за отдельные деньги, т.к. не касается работоспособности офиса.

2. По пожеланию нескольких своих Клиентов, запустил "Корпоративный тренинговый центр", в котором реализую для этих...

Читать ответы

Цены все повысили?

Всем привет. Кто и на сколько повысил цены на сервисные договоры в новом году? Давайте поделимся сокровенным?

Или все как всегда? Все повышают цены кроме сервисных ИТ-шников?

Я планирую до конца января ввести минимульную стомисоть сервисного договора в 15 тыс. руб. до 10 компьютеров. И то с большими оговорками. Далее пока думаю... Думаю, что введу оплату за каждую функциаональную роль и по серверам и по рабочим станциям. Не нужна роль - не платишь. Но договоры менее 25 тыс. в месяц - это в любом случае геморой.

В самое ближайшее время собираюсь изучить опыт коллег из Бостона на эту тему.

Ну и скоро нас всех ждет революция в части Офиса365. Все готовимся? Или опять никто поляну не пасет?

Интересно другое... как планируют выживать...

Читать ответы

Расчет стоимости договора — по каким параметрам?

Всем доброго дня ) 

Очень долгое время в сфере IT-аутсорсинга было принято делать расчёт договорной стоимости исходя из кол-ва рабочих станций, МФУ и объема локалки. 

Интересует следующее  отошли ли Вы от такой системы расчёта, и если да, то почему? И если продолжаете такой системой пользоваться, то какие удобства она дает? 

 

Читать ответы

Что требуется, чтобы стать субподрядчиком?

Что требуется, чтобы стать субподрядчиком?

Читать ответы

Поставка комплектующих для ПК и ноутбуков

С кем лучше заключить договор на поставку комплектухи для ПК и НБ?

есть ли какой-нибудь хороший поставщик?

Читать ответы

Собственный FTP сервер для резервного копирования данных клиентов

Коллеги, Добрый день!

Прошу помочь в решении одного вопроса и по возможности поделитиься опытом (може, кто то из вас, это реализовал):

Наша организация хочет оказывать услугу по удаленному хранению информации (резервное копирование) обслуживаемых клиентов. Мы хотим установить FTP файловый сервер у нас в офисе. При резервном копировании, файлы заливаются на сервер для хранения.

Возникли следующие вопросы:

1. Востребована ли такая услуга в ваших организациях?
2. Необходима ли для оказания такой услуги лицензирование или сертификация?
3. Какое ПО лучше использовать?

С уважением, Павел

Читать ответы

Аренда оборудования

Меня интересует опыт тех, кто практикует сдачу оборудования (активное сетевое, компьютеры, принтеры) в аренду.

  1. Какие были и есть трудности, проблемы с арендой?
  2. Какое место в доходе занимет аренда?
  3. Причины побудившие занятся арендой оборудования?

Заранее благодарю за ответы.

Читать ответы

Стоит ли становиться партнером 1С?

Привет.

У меня есть клиент (что-то продает, там 2-4 ПК), он на 1С. я хочу пригласить обслуживание 1С к себе.

у него сейчас намечается переделка - бухгалтерию, торговлю, склад, интеренет магазин надо "заварить" в одно место. (т.е. потенциальная продажа софта + лицензии)

Стоит ли мне становиться для этого партнером 1С?

Есть еще один потенциальный клиент, бухгалтерия аутсорсовая... там тоже 3-4ПК

Для чего это мне - будет еще одна компетенция и строчка в прайсе.

Правда для этого придется привлекать спеца по 1С (для сопровождения), с администрированием я думаю справлюсь.

У кого есть опыт выведения направления 1С как новое для себя?

 

Спасибо

Читать ответы

Новое направление

Добрый день, коллеги!

по роду деятельности, заказчики нашей компании - системные интеграторы. сотрудники моего отдела выходят на эти  компании с предложением развить новое направление, например виртуализация, нагрузочное тестирование, резервное копирование и так далее. то есть мы предлагаем сотрудничество с одним из вендоров, как правило это крупные известные вендоры, предлагаем информацию о продукте, кому и как его продавать, предлагаем помощь в создании интереса, но в ответ часто слышим, мы заняты или нам это не интересно (например перестают реагировать на звонки и письма).

вопрос: при каких условиях в ваших компаниях появляются новые направления, что является толчком для их развития, какая помощь и поддержка нужна вам для...

Читать ответы