Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Лето птицы поют, и прочее ... Предлагаю тем кто в Москве или около.

Смотрю тут многие с одинаковыми вопросами, и преиодически есть вопросы которые висят воздухе  но на них нет ответа.

http://smartsourcing.ru/questions/209

или

http://smartsourcing.ru/questions/211

и подобные им . 

Можно выбрать вечер собраться пообщаться , он нас же не убудет , а метод преопыления даст кучу новых направлений в развитии. Ведь каждый из нас владеет кусочком информации которого нет у другого , и без обмена этими кусочками картинки не складываеться общая тенденция. Этим пользуються работодатели которые стараються раздробить - столкнуть лбами в ценовой борьбе и сделать из аутсорсинга- доширакинг.

А вопросы то не сложные и в живом общении решаються быстро. Предлагаю бросить морьщить каждому в своем углу - попу...

Читать ответы

Есть ли деньги в IT аутсорсинге

Добрый день, уважаемые коллеги!

Повзольте задать вопрос в форме "крик души".

Нас трое учредителей. Работая в очень крупной IT (зп 30-40 000) компании мы создали свою фирму, по обслуживанию компьютеров организаций. Набрались смелости и уволились, дабы развить компанию. И вот настал ступор и появились соменения, вопросы

1) Востребована ли эта услуга? Звоним клиентам, а многие говорят у нас приходящий админ, нас мальчик обслуживает и т.д. Клиенты как-то не очень серьезно воспринимают эти услуги, сводя все к бональной установке пиарсткого ПО. Говорить о поупке лиц ПО, работе по процессам, внедрение почтовых служб, АД и т.п. - все это воспринимается в ноль.

2) Есть ли деньги в обслуживании? Товарищи вы как думаете? Даже если...

Читать ответы

"Помощники" в тендерных процедурах.

Коллеги, подскажите/поделитесь опытом:

Недавно с партнёром полезли посмотреть, что да как обстоит насчёт беззалоговых тендеров для субъектов малого предпринимательства в нынешнее время.

Пришлось кое-где зарегистрироваться.

Сегодня вышел на связь манагер некоей конторы, которая держит торговые площадки и т.п.
Навязывали свои "услуги" из разряда "ты сделай нам ЭЦП и дай 150 тысяч, заодно скажи, что тебе из текущих тендеров нравится, а мы тебе это дело до стадии договора доведём" за % от лота.

 

У меня самого есть в прошлом небольшой опыт "помощи" одной строительной конторе, которая хотела таким образом "приподняться". Я их провёл через получение ЭЦП (тонна бумаги), регистрацию на площадке,...

Читать ответы

Что можно предложить клиенту?

Коллеги, приветствую.

Есть компания около 900 ПК. В штате ИТ-служба состоящая из (по предварительной информации):

3 человека - занимаются программным обеспечением, серверами.

4 эникея, занимаются железом и мелкими проблемами.

1 - сетевая инфраструктура.

Стоит вопрос о том, чтобы отдать эникейство в атсорс.

Вопрос на засыпку: Что можно предложить клиенту?

Читать ответы

Аутстаффинг персонала

Доброго времени суток, коллеги.

Один из наших потенциальных клиентов хочет, чтобы мы посадили своего админа к ним, аргументируя это тем, что простои критичны и сбои нужно устранять быстро. У нас опыта сдачи в аренду персонала нет, в теории вот какие моменты приходят в голову:

1. Как расчитать стоимость? Примерно представляю так: ЗП+Налоги на ЗП+Отпуск+Наша маржа

2. За что мы берем нашу маржу сверху, что получает заказчик? Т.е. если дополнительная плата не будет оправдана какими то весомыми преимуществами для клиента, то ему будет выгодней взять админа к себе в штат.

3. Замена на период отпуска и болезни? Где брать человека на замену, выдергивать сотрудника из штата чревато авралом в обслуживании других клиентов.

4. Собственно где...

Читать ответы

Интересует мнение коллег и конкурентов

 

Много времени и сил потрачено на создание сайта. Все делал своими руками.
Очень интересно знать мнение конкурентов и коллег! Мы за здоровую конкуренцию,  давайте развивать нашу нишу совместно.
Интересна любая критика и вообще Ваше мнение.

http://hthelp.ru

Читать ответы

Опыт сотрудничества со штатными админами

Коллеги. Поделитесь опытом обслуживания компаний у которых есть штатные админы. Как вы делите функции? Какие плюсы это дает клиенту? Какие есть подводные камни?

Читать ответы

решение для инженерной группы

нужно сразу сказать, что очень мало понимаю в IT решениях для малого бизнеса...Просто есть понимание, что нужно менять организацию рабочего процесса. Руковожу небольшим проектным бюро ( 12 человек) , много печати... покупать на каждого графическую станцию нет возможности...может кто подскажет решения на базе сервера... зараннее благодарю

Читать ответы

Посоветуйте поставщика расходных материалов для заправки картриджей

Коллеги, доброго времени суток! Посоветуйте поставщика расходников для заправки картриджей лазерных принтеров.

Читать ответы

Защита от ухода клиента к вашему "бывшему инженеру"...

Предположим себе такую ситуацию: вы взяли нового толкового инженера, поручили ему клиента (из новых, у него 5 ПК, рутер и принтер, может быть 1С, интернет, и т.д.)...  все хорошо... все довольны.

но потом возможно ситуация, когда клиент скажет:
- ну Вася, что я буду платить твоей конторе 20к (10к), сделай все сам за 10-15к (5...7,5к).

на что Вася подумает (ну вот один клиент, там меня еще просили две конторы) и скажет... 

-А давай....

И Вася будет уже с тремя моими клиентами, а я без трех клиентов...

и точно клиент будет не совсем в полюсе. с одной стороны он сократил издержки на сервис.
с другой стороны Вася всего не умеет... но клиент об этом никогда не узнает, и будет расхлебывать клиент.

Вопрос звучит наверное так:

...

Читать ответы