Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Оплата услуг it-аутсорсинга

Коллеги, добрый день!

Наша команда занимается it-аутсорсингом уже долго время и сейчас у нас возник вопрос оплаты нашего труда.

Раньше мы делали просто – брали плату по количеству компьютеров. 1 компьютер – столько-то, 5 – умножаем всё на пять.

Но сейчас мы все чаще замечаем несовершенство этого подхода. Бывают случаи, что компании с 5 компьютерами создают гораздо больше «головняка», чем компании с парком в 15-20 устройств. Ведь компьютеров-то всего пять, но еще есть куча удаленных пользователей, которые работают со своих планшетов, домашних компьютеров. Сейчас, в пору облачных решений, офис не ограничивается только офисными компьютерами. Учитывать подобный «зоопарк» очень и очень сложно.

Я...

Читать ответы

Куда и как двигаться дальше?

Всем доброго времени суток!

Хочу услышать советы более опытных коллег.

История как и у всех, я думаю. Работал долгое время системным администратором, отправился в свободное плавание. Деньги тратить не хотелось, плюс уверенность что всё могу сам, думаю тема известна. Что я имею сейчас: работаю я один, периодически нанимая людей на стороне на проекты, которые не сам делать не умею, либо времени совсем нет. Офиса не имею, пока не было надобности. Так вот, у меня есть несколько клиентов, которые приносят мне неплохой доход на руки, плюс я ещё работаю сутки/трое. Однако, я уже сейчас понимаю, что я неправильно начал, договорившись с самым крупным клиентом на приличную сумму, но подписавшись вести все их ИТ-процессы. По сути, получается,...

Читать ответы

ИП или ООО ???

Доброе время, суток в своем городе хочу открыть Сервисный цент встал вопрос:

ИП или ООО ? (может я что то забыл)

Функционал (стандартный):

  • Работа с физическими лицами, обслуживание юр.лиц
  • Продажа комплектующих и персональных пк
  • ПО (программное обеспечение)
  • Сеть (Монтаж, обслуживание)
  • ИТ-Аутсорсинг
  • Ну и тд

боюсь подводных камней, так как не знаком с данной кухней …

Читать ответы

Законно ли упоминать название компании-конкурента в рекламе?

Добрый день всем.

Недавно заметила, что один конкурент компании, в которой я работаю, упоминает ее название в контекстной рекламе. Там нет какого-то негатива по отношению к компании. Просто - если ищешь..., заходи к нам. Услуги предоставляются очень и очень похожие.

Никто не знает, можно ли так делать? И законно ли это?

Читать ответы

Не забирают изделия из ремонта: кто и как поступает? Как правильно по закону?

Привет, Коллеги!

Перерыл кучу информации, но так и не нашел однозначного ответа: как поступать с подвисшими в сервисе изделиями. Это могут быть как уже отремотированные изделия, так и подвисшие после дефектации. Таких больше всего.. и актов по 200 руб накопилось на кругленькую сумму.

Я вижу такие варианты:

  1. Реализовать в счет стоимости ремонта. Хоть какую-то денежку можно отбить. Тут возникают два вопроса:
    1. Через какое время (по закону) можно присвоить себе это изделее. И можно ли?
    2. Как нужно уведомить человека (опять же по закону)? Телефон не берут, адресов часто не оставляют, СМС "А мы не получали!"
  2. Брать плату за хранение. Надо уведомлять об этом заранее. На сколько это законно с точки зрения налоговой? Там оквэды...

Читать ответы

Закрепление успеха

А вот выражение "Сделать, как Эрнст в Сочи" (да-да, мне уже преподнесли это, как современное требование к качеству исполнения проекта) - это могло бы стать девизом для СМБ, как думаете?

Читать ответы

Аудит из серии "что же мне построили?"

Раз тут у нас оживилась тема узконишевых продуктов, в частности аудита, решил тоже "позубоскалить", если позволите :)

 

Вы же помните, я приставал с вопросами с неким "отелем"?
Так вот в итоге провели там тотальный аудит всей системы, выработали "талмуд", описывающий все косяки и пути их решения.
Сейчас плотно работаем по этому талмуду - исполняем собственные же рекомендации. Получается хорошо.

Попутно от этого же Заказчика прилетело задание разобраться в ИТ-проблемах на другом его предприятии - как раз завершаем.

И сегодя (ТАДААААМ!) пришёл аналогичный заказ уже по рекомендации от Заказчика.

Вобщем, я вижу, вытанцовывается новый продукт - наведение порядка после "строителей"...

Общее...

Читать ответы

Аудит пропускной способности сети как Бизнес. Реально?

Коллеги, хочу узнать ваше мнение, будет ли пользоваться спросом услуга: «Аудит пропускной способности распределённой корпоративной сети»? Если да, то какова справедливая цена?

Есть техническое решение, позволяющее автоматически измерять пропускную способность каналов связи распределённой сети, а результаты представлять в виде наглядных отчётов. Принципиальное отличие от Iperf – возможность выполнять все измерения автоматически и только в периоды наименьшей активности внутренних пользователей. Это обеспечивает высокую достоверность результатов, и позволяет их использовать для обоснования претензий провайдерам сетевых услуг. Есть и другие преимущества. Кому интересно, можно поговорить отдельно.

Решение не...

Читать ответы

Какие встречаете сложности и что делаете для их решения при работе с бюджетниками в свете 44-ФЗ

Коллеги, какие встречаете сложности и что делаете для их решения при работе с бюджетниками в свете 44-ФЗ. С кем-то из них заключили договор в конце 2013-го, а с кем-то ждем наступления понимания у самих заказчиков.

Читать ответы

Как правильно организовать ИТ аутсорсинговый бизнес в Казахстане?

Добрый день дорогие коллеги и друзья.

Я долгое время работал в сфере ИТ. Работал себе спокойно и мирно, никого трогал и не тревожил,  но однажды мой хороший друг и бывший коллега пришел ко мне и начал разговор об ИТ аутсоринге. Мне все было интересно и нравилась идея, что мы можем работать на себя. Мы точно знали чем именно будем заниматься и что делать. Однако при этом мы несколько раз поднимали эту тему, но постоянно откладывали начало. То ли боялись, что не сможем, то ли не хотели рисковать. И так пришел год. Мы все таки решили открыть свою компанию - решили рискнуть (кто не рискует, тот не пьёт шампанского). Компания будет заниматься ИТ-аутсорсингом. В данный момент мы заканчиваем работу по документациям компании...

Читать ответы