Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Работа с базой клиентов

Всем доброго времени суток!

В фирме конкурента сложилась ситуация, что все сотрудники уволились и не кому стало работать, директор не печалился и решил закрыть данное направление. А так как я раньше работал в этой компании лет так примерно 5 назад, то директор вышел на меня и предложил забрать всех их клиентов себе. Я конечно же не был против, согласился. Сейчас смотрю на несколько папок договоров и не знаю с чего начать, в первую очередь посмотрел по бухгалтерии самых "жирных" клиентов и начал обзвон, но как выяснилось они уже отправили официальное письмо на расторжение договора, на мой вопрос как они теперь и где обслуживаться планируют, они отвечают что у ребят которые их обслуживали.

Подскажите как лучше и эффективней...

Читать ответы

Опросы напрокат. Новый сервис в арсенал ИТ-компании

Коллеги, начинаем оказывать новую услугу: Опросы напрокат; см. http://911.prolan.ru/price/nps-service.html  Интересуют партнеры не в Москве, которые могли бы взять на себя две функции:

1. Предоставление клиенту в аренду планшета.

2. Техническую поддержку решения (на время оказания услуги).

Если интересно, пожалуйста, напишите на market@prolan.ru  

Читать ответы

Вопрос по участию в тендерах

здравстсвуйте, наша компания занимается оказанием ИТ услуг от заправки картриджа до автоматизации, в последнее время решил для развития участвовать в аукционах для заключения контрактов на заправку картриджей и ремонт оргтехники...но столкнулся с такими проблемами как сильный демпинг на аукционах притом цены гораздо ниже себестоимости.....может ли кто помочь согласен на вознаграждение за консультацию

Читать ответы

Разговор пойдёт про малый бизнес...

Я новичок в этой структуре, прошу помочь опытным предпринимателям или кто уже работал или разбирался в этом.

Хочу открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, и телефонов, уже начитался многого, провёл анализ рынка и актуальности данного бизнеса, начальный капитал есть до этого решения сам работал на себя в посёлке около 5 лет и так когда время было свободное занимался ремонтом копьютеров и в общеем опыт есть большой развиваюсь в этой структуре и мне это нравиться самое что главное. Ну вот вопрос который пугает наверное всех начинающих бизнесменов: 

1) Если я ремонтирую компьютер, человеку, частному лицу, и ставлю ему к примеру Windows 7 и не лицензионное ПО и оповещаю его о том что я ему ставлю не лиценионное программное...

Читать ответы

1c как сервисная компания

http://www.pcweek.ru/business/article/detail.php?ID=179307

Судя по тексту, через некоторое время будет одно сплошное 1с. ПО для учета - их. Хостинг приложений - их, бухгалтерский/кадровый/налоговый учет - их. Альтернатив для малого/"среднего" бизнеса почти нет. 

Как по вашему, во что превратятся ИТ компании в регионах в ближайшее будущее?

Читать ответы

Стоит ли сразу набирать себе клиентов из числа муниципалов?

Оговорюсь сразу. Я только начинаю выходить на рынок. Да бизнес идея есть и довольно хорошо просчитана. Дорожная карта составлена.  Город не большой но и конкурентов мало. Ценообразование есть. И вот собственно в чем вопрос, есть ли смысл связываться с муниципальными предприятиями, в том плане не слишком ли это длинные и нервошатательные деньги?

Читать ответы

Покопийная оплата или абонентка?

Доброго времеи суток, уважаемые коллеги!

Поделитесь опытом, кто как берет копировальную технику в обслуживание? Берете ли вы абонетскую плату за еденицу техники или есть опыт внедрения системы покопийной оплаты? 

До сегодняшнего дня мы брали в обслуживание целыми рабочими местам: компьютер + вся подключення к нему переферрия. Сейчас встал вопрос о разделении по типам оборудования.

Если вводить абонентку за еденицу техники, то включать ли в стоимость обслуживание рассходников или только плановое ТО, ремонт, настройка и т.д.

Или же ввести покопийную систему и в цену одной копии заложить все затраты. 

Есть ли у кого опыт или советы?!? С какой системы больше выхлоп?

Читать ответы

Почему ИТ-аутсорсеры не идут в автоматизацию и консалтинг?

На примере все того же Битрикс24.

За последний год в партнерском спсике компании 1С-Битрикс не появилось ни одной аутсорсинговой компании. Даже в Москве. Только веб-студии и прочие хипстеры. Более того, даже сама компания 1С-Битрикс не подозревает об огромном партнерском потенциале аутсорсеров ИТ-обслуживания.

А между тем, рынок Битрикс24 потихоньку, но сильно ускоряясь, растет. Микро и малые компании активно подписываются на бесплатный тариф. Проценты из них переходят на платные уже сейчас. Но и те и другие нуждаются и в качсетвенной техподдержке и в консалтинге.

Например, малая компания устанавливает десктопное приложение на компьютеры в офисе (ноутбуки сотрудников), но на части из них приложение не работает. Причина кроется в...

Читать ответы

Поставщики техники

Здравствуйте! Срочно необходимо закупить оборудование, а именно: 10 тонких клиентов, 10 мониторов, 1 серверную машину по наиболее выгодной цене. Ищу компанию, которая продаст мне этот набор по наиболее выгодной цене и имеет склад в Сибири или выгодные условия доставки. Можно закупить оборудование по разным фирмам, но получить на выходе наиболее выгодные цифры. Но в крайности впадать не собираюсь, поставщик должен быть надежным. Может быть, кто-нибудь готов поделиться опытом работы с поставщиками с начинающим предпринимателем?

Читать ответы

Про кризис

Коллеги, у нас вот в Казахстане кризис только начинается. По новостям слышу что рубль в два раза вырос, гривна в три. У меня на работе точно кризис, потери в прибыли существенные примерно 30-35%

Если прошлым летом "грязная" абонентка была рядом с 3,2 млн тг, то сейчас она близка к 1,8. 

(ps ссылка для евреев www.kurs.kz)

Конторы закрываются, сокращаются, звонят и нагло требуют сократить стоимость обслуживания в два раза мол "сейчас время такое".

В страхе потерять последних клиентов стал браться за любые заявки даже за разовые проекты, чего ранее никогда не делал. Сократил штат на двоих человек и переехал в офис сильно меньшей квадратуры. 

 

Пост не о том, чтобы пожаловаться о том, как все плохо....

Читать ответы