Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Стоит ли работать без предоплаты с заказчиком ИТ- аутсорсинга?

Клиент -заказчик не хочет работать по полной предоплате. Хочет после месяца оплачивать. Стоить ли соглашаться на такие условия? какие риски могут быть?

Читать ответы

Качественная продажа Интернет-услугами

Добрый день! подскажите пжт.  какими необычными (новыми, современными) способами можно привлеч интернет услугами клиента? ( раздача листовок и поход по домам уже не так действует как раньше).

 Заранее спасибо! 

Читать ответы

Ставки сотрудников

Коллеги, всем добрый день!

Подскажите пожалуйста, где и как можно посмотреть часовые ставки операторов колл-центра и первой линии, старших операторов, руководителей групп/супервайзеров (те ставки которые на продажу). Хочется узнать среднюю температуру по рынку, чтобы как то сравнить...

Может быть вы подскажите какие ставки в вашей компании?

Заранее благодарен.

Читать ответы

Малый бизнес и еще меньше

Сегодня поговорил со знакомым из соседней фирмы по поводу того почему они не используют православный тоесть лицензионный сами знаете кого и ответом было примерно такое: "А нам пофигу, мы маленькие, нас никакие проверки не трогают ибо возиться с нами не хотят да и бабло на нас не срубишь. Чего им к нам лезть?"

Вот мне одно интересно — мелкий и микро бизнес и правда не трогают потому что с ними геморно (документы проверять и прочее), а профита с них ноль (взятку не дадут ибо денег нет) и есть рыбка побольше или это просто повезло пока не пришли?

Как часто вообще всякую мелочь навещают проверки и навещают ли вообще?

Читать ответы

Холодные продажи: делать самому или доверить студентам?

В умных книжках по маркетингу постоянно встречаю рекоммендацию - холодные звонки должен делать сам предприниматель - кто как ни он сможет лучше рассказать своем товаре/услуге. Но все же "терзают смутные сомнения".  Стоимость даже не рассматриваю, вопрос в эффективности. Итак, согласно тем же учебникам, цель первого звонка - установить контакт с потенциальным клиентом. Выявить с кем именно и когда можно поговорить о вашем товаре/услуге.

   На мой взгляд плюсы и минусы есть в обоих вариантах

.Руководитель

Плюсы: Больше знает о продукте, умеет работать с возражениями, более гибок - в случае необходимости может быстро перестроится, предложив варианты, которых нет в скрипте продаж. Видя заинтересованность,...

Читать ответы

О вреде и пользе семинаров для клиентов

И так. Я бы хотел поговорить о семинарах, организованных для настоящих и потенциальных клиентов.

Предположим, есть возможность организовать встречу, на которой бы выступили представители софтварных компаний. Например Microsoft, Kerio, Kaspersky, и т.д. Тема выступления: плюсы и минусы лицензирования, как делается, какие риски без лицы на софт, ответственность. Про юридические вопросы рассказали бы юристы или же представители роснадзора, федералы, обэп и пр.  замечательные  люди.

Ещё раз повторюсь, что главной темой будет безболезненное лицензирование коммерческих организаций. Целевая аудитория: руководство компаний среднего и крупного сегмента,  впрочем будут и из маленьких фирмочек руководители.

Как это вижу я: из...

Читать ответы

Помогите определиться со стоимостью ежемесячного обслуживания

Уважаемые коллеги, помогите!  У меня идут переговоры с заказчиком о стоимости обслуживания его инфраструктуры. Помогите пожалуйста определиться со стоимостью ежемесячного обслуживания. Конфигурация ниже:

Имя задачи Текущая конфигурация системы
1 Видеонаблюдение.  Решение любых проблем текущей конфигурации оборудования. 6 различных систем в 2-х зданиях: 3 сервера, 4 мультиплексора,  22 микрофона, 49 камер,  2 монитора охраны, 3 тв., 1 антенна ТВ.
2 Интернет каналы.  Решение любых проблем круглосуточно. 2 провайдера интернет
3 КМТ. Ведение базы данных по учёту обслуживания копировально-множительной техники. 83 КМА. Объём печати 300 т. Копий в месяц.
4 КМТ. Документирование. 83 КМА....

Читать ответы

О квалификации оператора холодных звонков

Заметка участника сообщества “Подготовка к активным продажам” вызвала бурную дискуссию, которая породила ещё одну не менее интересную статью другого участника с рассказом об опыте использования собственной службы холодных звонков и дальнейшем переводе оной на аутсорсинг. Темы действительно насущные, потому как продавать ИТ-услуги в малом бизнесе нужно активными методами. Один из способов активной генерации лидов — холодные звонки. И вот, прочитав ещё раз упомянутые статьи и комментарии в ним, я не смог найти ответа на тревожащий меня в последнее вопрос. С этим вопросом хочу обратиться к участникам сообщества.

Возможна ли эффективная реализация холодного прозвона силами не продавца? Не важно, сидит оператор у вас в...

Читать ответы

Из пушки по комару. Таргетинг

У маркетологов есть выражение "Братская могила" — так они с недавнего времени стали обзывать монохромные газетные рекламные модули. Действительно, такие, как правило, бесплатно распространяемые газеты читают строго в туалетах частных домов где закончился рулон сами понимаете чего. Реклама на радио и телевидении штука не всегда дешёвая, особенно для начинающего аутсорсера.

Вот такую дискуссию хочу провести ребят: "Как наиболее эффективно достучаться до потенциального клиента?"

Как именно ему (а его мы знаем в лицо: Его размер парка ИТ, платежеспособность, потребности) на стол положить свое коммерческое предложение, а не заниматься пустым спамом и растранжириванием денег на пустую рекламу.

Интернет — да,...

Читать ответы