Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Дарите ли вы клиентам подарки на новый год?

Подходит время праздников, задумываюсь о том, как поблагодарить руководство любимых клиентских компаний за то что они нас терпят сотрудничество с нами - что-то не дорогое и приятное, естественно со своим логотипом, желательно связанное с профилем нашей деятельности.

У кого какая практика? Ориентировочная стоимость презента? Яркие интересные идеи?

Читать ответы

Поиск клиентов. Опять

Добрый день! Хочу спросить у участников сообщества: поиск клиентов по вакансиям предприятий (Системный администратор и т.д.) работает или нет? Т.е. фактически "теплый" звонок. Или предприятия, выставляя такую вакансию уже ищут конкретного "раба" работника? Также, если шансы есть, то каким путем лучше заинтересовать предприятие в аутсорсинге?

Читать ответы

Кто занимается вашим сообществом?

Наша ваше сообщество по рекомендации, очень нравится, как вы его ведете.

Хотелось бы узнать побольше о людях, которые его делают :)

Читать ответы

Как адекватно оценить обслуживание фирмы?

Здравствуйте.

Работаю в фирме приходящим админом.

Парк у них такой:

12 компьютеров (скоро будет 14), 1 файловый сервр Windows (он же сервер терминалов 1С 7.7 и 8.2, файловые базы), 4 принтера, 2 МФУ, АТС "EM312". В мои обязанности входит поддержка всего этого, обновление 1С по мере выхода новых обновлений, антивирусная защита(Kaspersky Business Space Security), установка банк-клиентов, резервное копирование содержимого сервера и ключей от банк-клиентов, помощь в случае если "ни чего не работает"; по мере необходимости потихоньку стараюсь все привести в порядок ("вычистить" рабочие станции, настроенные еще до моего прихода, внедрить корпоративную почту в своем домене (пока у внешнего хостера), планирую...

Читать ответы

Откуда у Вас желание продать как можно дешевле?

Много раз сталкивался в IT компаниях и в частности интернет-магазинах, торгующим VoIP оборудованием, стремлением за наиболее низкой ценой. Создается впечатление что у компаний желание не заработать а продать. Данные компании создаются не ради получения прибыли а ради самого процесса?

К чему привела подобная политика на моем рынке? Руководители компаний накручивают своих продавцов на объемы. Стараясь объемами выйти на рентабельность и прибыль. Но у дешевого продукта, кроме того что низкая коммерческая составляющая, у него и качество такое же. В результате при увеличении объемов, пропорционально растет объем возврата.

Так как из трех составляющих маркетинга - СЕРВИС/ЦЕНА/КАЧЕСТВО, легче всего добиться как можно более дешевой ценой. Для...

Читать ответы

обработка входящих запросов

Коллеги, приветствую!

Сталкивались ли вы вот с какой проблемой: входящим запросам клиентов уделяется недостаточно внимания. Причем важно, что запросы адекватные. Проекты компании нужны, т.е ситуация, при которой производство перегружено, исключена. Приходится настаивать на обработке входящих заказов, что на мой взгяд странно, потому что если клиент обратился к нам сам, то это уже о чем-то говорит.

Если есть какой-то опыт по этому вопросу буду благодарна за ваши комментарии.

Читать ответы

Seo продвижение, используете?

Господа коллеги, хотелось бы узнать используете ли вы seo продвижение для своего бизнеса? 

Если да , то какими средствами пользуетесь?

И самый актуальный для меня сейчас вопрос по теме: как найти наиболее эффективные посковые фразы?

Читать ответы

Чем "зацепить" сисадмина?

В менеджерской деятельности зачастую нам приходится встречаться с такой ситуацией…

Приходишь к клиенту на встречу, рассказываешь про услуги, про эффективность работы с компанией и вроде как человек готов к сотрудничеству, но тут в его устах мы слышим «А давайте я сейчас приглашу присоединиться к нашему разговору технического специалиста (сисадмина по простому)». Приходит этот человек и тут разговор приобретает совершенно другой характер. Возможно он даже только частично разбирается в современных ИТ технологиях, но все попытки начать сотрудничество фактически безрезультатны.

Друзья, поделитесь мнением, каким образом можно начать сотрудничество с клиентом. Что нужно сделать, чтобы можно было войти в доверие к...

Читать ответы

Аренда оборудования

Уважаемые коллеги! Предоставляет ли кто из вас услуги по аренде оборудования? Если да, то насколько эта услуга востребована, и на чем основывается ценообразование. Хотелось бы услышать мнения. Спасибо!

Читать ответы

Абонентка — фронтэнд и бэкэнд

Сейчас наша компания продает абонентское обслуживание. Расчет очень прост - 700р. за комп. Такие условия устраивают далеко не всех потенциальных абонентов. Т.к. фирма- клиент не крупная- с маленькой прибылью, а число компов, скажем 10 шт. Получается 10*700= 7000/мес, 7000*12= 84000/год. Эта цифра за частую ввергает клиента в легкий шок))) Не спасает даже когда говоришь, что сюда входит неограниченной количество "экстренных" выездов по первому звонку!

В связи с этим родилась идея предложить таким "мелким" клиентам обслуживание за "копейки" скажем 1000р./мес. эту сумму они вполне потянут и будут счастливы! В то же время обговорить момент, что все расходники и все новое железо они будут приобретать у нас!

...

Читать ответы