Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Кто-нибудь встречался с "удаленными" продавцами?

Здравствуйте. Может кто встречался с таким.

Один клиент ищет возможность продавать удаленно. Т.е. в магазине стоит компьютер (или терминал) на котором крутиться презентация и большой значок на экране "Заказать индивидуально можно здесь". При нажатии, на эту кнопку покупателем происходит соединение с менеджером, который сидит в офисе. Как по технологии "Скайп". Но скайп не подходит, т.к. нет возможности принять звонок со второго, третьего магазина, не отключая первого.

Может кто уже встречался с "удаленными" продавцами? Обязательно должно быть общение с менеджером, который мог бы консультировать, показывая каждый нюанс заказа.

Читать ответы

Ошибка при выгрузке 1С

Вот здесь - топик на одном из форумов про ошибку в работе 1С. Мы столкнулись с такой же ситуацией. Имеется два ПК. Одна флэшка. База на сервере, на SQL. 1С 7.7. При попытке выгрузить данные (специальная обработка для обмена между базами) на флэшку выдает ошибку "Недостаточно памяти" и все встает раком. Эту же флэшку вставляем во второй ПК, делаем ту же самую выгрузку - все окей. Если же файл выгружать сначала на жесткий диск, а потом переносить на флэшку, то все работает, но юзерам так неудобно. Они привыкли сразу на флэшку лить. Проблема появилась после замены одного из ПК на новый. На обоих ось ХР СП3. Но тот на котором все работает - на Р4 (староват), а новый на i3 проце (купили недавно) и вот на нем начались проблемы после...

Читать ответы

Внутренний корпоративный портал

Сегодня, с утра пораньше, озадачился (после прочтения одной статейки) я такой штукой, как корпоративный портал. Точнее, интересно, есть ли смысл развивать это как отдельное решение для клиентов.

Собственно вопрос, кто какие порталы знает ("коробочные" или модульные системы (типа CMS+набор функциональных плагинов)? Использует ли кто из ваших клиентов внутренние порталы? Какой функционал должен быть? Ну, а главное, есть ли смысл вкладывать время и деньги в это решение (возможно у кого есть опыт)?

ИМХО, минимальные набор, это:

- система новостей компании

- адресная книга (имена, расположение в офисе, фото)

- модули новых сотрудников и дней рождения

- СЭД в минимальном виде

Читать ответы

Подскажите систему Документооборота


Добрый день.

Одному из клиентов понадобилась система документооборота.

Задачи простые:

1. Контролировать у кого какая бумага

2. Входящие письма

3. Договора и их подписание

 

Что можете посоветовать?

Зарание Спасибо.

Читать ответы

Контрафактное ПО

Подскажите, если кто знает, какие наказания предусмотрены нашим гуманным законодательством за использование/распространение пиратского софта. Особенно интересуют ссылки на статьи законов ( статей).

Где-то слышал, что с начала 2012 года за использование контрафакта в коммерческой деятельности штраф до 5 млн впаять могут...

Читать ответы

Совместимость терминал-клиентов 5 версии и выше.

Обращаюсь к гуру администрирования.

Установили клиенту сервер 2008 Энтерпрайз R2. До этого стоял 2003 стандарт.

После чего всех сотрудников и удаленных работников перестало пускать в терминал по RDP с ошибкой безопасности.

Поковыряв гугл выяснили, что если на ПК установлена ОС ХР с СП 2 или СП 3 и терминал-клиентом 5 версии, то в 2008 его тупо не пускает! Надо якобы устанавливать некий апдейт, где терминл-клиент обновляется до 6 и выше версии после чего все работает.

Вопрос: куда пнуть 2008 сервак, чтобы он понимал 5 версию терминал-клиента?? И вообще возможно ли это? Т.к. в противном случае это обход всех ПК и установка апдейта. А это время! А его нет!

Заранее всем спасибо. Просьба писать строго по теме. Оффтопы на предмет...

Читать ответы

ПО для мониторинга ПК пользователей удаленно

Какое программное обеспечени можно использовать для круглосуточного мониторинга  ПК пользователей удаленно, чтоб  можно было отслеживать такие параметры как  температурные режимы ПК , ошибки  появлющие у пользователя.  

По хорошему хотелось бы, чтоб  клиент(по) подключался к нашему серверу на котором будет установлен Сервер программы и передовал инфу с компьютеров на сервер

Конечно если оно такое есть...

Читать ответы

Какое программное обеспечение использовать для проектирования СКС (ЛВС)?

                    Возникла проблема с проектированием СКС, много, много заказов, а в ручную писать не вариант!!! Может кто подскажет полноценную  программу для проектирования СКС, желатель но, что бы автоматически формировала  не менее 22 доккументов согласно ГОСТА, если есть предложения по ПО, готов рассмотреть все, или приобрести, ну очень надо!!!!???  

Читать ответы

Централизованное управление клиентами

Здравствуйте, коллеги!

Чуть ли не с самого основания организации стоит вопрос: как централизовать управление клиентами? Поставить программу на 300+ машин - тяжело. Сменить пароль для сервисной учетки после увольнения админа - муторно. Какие средства вы используете в повседневной работе? При условии, что у клиентов - рабочие группы из 10-15 компьютеров, доменов нет, сеть с клиентами построена на аппаратных VPN (скажем, DI-804HV).

Есть ли бесплатные решения? 

Читать ответы

Просмотр вебинара

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, технические требования для просмотра вебинаров на Вашем сайте.

К сожалению, у меня не воспроизводится записанный вебинар "Метрики и отчетность по процессу управления инцидентами".

С уважением,

Светлана

Читать ответы