Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Автоматизация процессов

Интересует ПО для автоматизации выполнения некоторых процессов. Например отслеживание состояния серверов/рабочих станций, свободного места на дисках, работа служб и сервисов, контроль проведения бэкапов, состояние сети и т.д. Здесь была статья о том, что это можно и нужно делать. Хотелось бы конкретные названия услышать и мнения о том, что лучше, а что хуже. Цены узнать (или фриварное, если есть), может кто-то свой софт разрабатывает для этого (тогда поделиться за разумную денежку)...

Читать ответы

Какое ПО используете для регистрации и отслеживания заявок от Заказчиков.

Хотелось бы услышать от экспертов, ди и не только от них какое ПО используете для регистрации и отслеживания заявок от Заказчиков. Желательно бесплатное. :)

Посмотрел Request Tracker - показался несколько запутанным.

Сейчас хочу посмотреть на JIRA. Там лицензия на 10 пользователей стоит 10$.

P.S. Заодно хочу посмотреть удобство данной форму общения и обычного форума.

Читать ответы