Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Парольная политика

На данный момент моя оутсорсингвая компания состоит из 2х доверенных сотрудников, планирую расштряться и нанимать сотрудников со стороны. На данный момент для администрированния клиентсого оборудованния используеться наш "Админский" пароль едиый для всех клиентов. С приходом новых сотрудников возможна их ротациия и проблемы при увольнении. Как обстоят дела с админскими паролями в аналогичных организациях?

Читать ответы

Did anybody see the new Sleep Review Salary Summary?

Shows RTGS making less $45K, managers making > $60k and Sleep docs making  $200K.

I wonder how sustainable these salaries are with HSTs beginning to take over. I know that there will always be need for professionals, but HST seems to take away much of RVU’s.

 

 

 

video examples of Business Consultancy

Читать ответы

Оценка эффективности работы персонала

Добрый день. 

Наша компания недавно вредрила систему контроля работы сотрдуников на рабочих местах. Это программный комплекс, который фиксирует действия пользователя и выдает отчеты руководителю кто и сколько времени провел в той или иной программе, сайте и т.д.

С помощью этой системы теперь мы видим сколько рабочего времени сотрдуники тратят на решение вопросов, совершенно не связанных с их основной деятельнстью, да и деятельностью предприятия в целом. 

Понятно что из этих данных можно рассчитать сколько денег компанию платит сотрдунику за решение личных задач, но хотелось бы также иметь возможность оценить что даст компании увеличение производительности труда в финансовых показателях, таких как продажи, валовая прибыль,...

Читать ответы

Как определить на собеседовании что программист хочет развиваться?

Привет! как на этапе собеседования с программистом определить хочет ли (будет) развиаться программист?

Хочет он расти как специалист, получать новые знания, браться за сложные задачи...

Читать ответы

Второй человек в компании

Всем приветы!

Только что вернулся с одного мероприятия посвященное "выращиванию" исполнительного директора внутри компании. Там было много всего и полезного и не очень. Следовательно у меня вопросы к коллегам...

Основной задачей второго человека, после владельца (как правило в нашем деле это именно так) является контроль поставленных задач. Операционный контроль так сказать.

Есть у вас такой? Или хотели бы? Думаете об этом? кто-он? айтишник или менеджер без тех. опыта? девушка или парень? Какие у вас с ним условия оплаты труда? Пишите давайте скорее всю эту кухню. Мне жутко интересно!!!

Какие основные его функции? Где взяли? Как выбирали? 

Рахмет!

Читать ответы

Система мотивации сотрудников (финансовая)

Коллеги, я вот не пользовался поиском, так как хотелось бы получить актуальную информацию.

Скажите, как вы начисляете ганорар своим подчиненным? Фиксированный ли он, премии, процент от выполенного объема?

 

Интересует исключительно технический персонал, то есть не отдел продаж. (у меня его нет)

Системные администраторы, хелп-дески и.т.д.

Может быть какие-то геймфикации используете? 

 

Читать ответы

Привлекательность компании для сотрудников

Добрый день, коллеги. 

Последнее время в нашей аутсорсинговой компании наблюдается некоторая текучка кадров, что немного напрягает. В связи с этим назрел вопрос - как повысить привлекательность аутсорсинговой компании для ее сотрудников, как старых так и новых?

Что смущает - при среднерыночной ЗП у сотрудника аутсорса работы на порядок больше, чем у штатного админа. Другими словами - больше геморроя за те же деньги. Клиенты территориально раскиданы, у каждого свой график работы, у многих своя специфика и заморочки.

Поэтому и уходят люди на спокойные места штатными админами. И сидят на попе ровно.

Расскажите, кто и как решает такую задачу? 

Читать ответы

Закон о запрете заемного труда

Коллеги, 

С 1 января 2016 года вступает в силу закон запрещающий заемный труд. Как это отразится на аутсорсерах? Ваши мнения?

Закон был принят Государственной думой 22 апреля 2014г., одобрен Советом Федерации 29 апреля.

Вводится определение заемного труда - это труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника.

Согласно документу, агентства занятости не вправе заключать с лицами, ищущими работу, трудовые договоры с целью передачи (предоставления) их для использования их личного труда другим организациям или индивидуальным предпринимателям.

Законом вводится процедура обязательной...

Читать ответы

Мотивация руководителя клиентского отдела

Добрый день! Основное направление деятельности компании - ит аутсорсинг корпоративных клиентов.

Есть клиентский отдел, который занимается решением не - технических вопросов: сбор дебиторки, разбор поступающих рекламаций, контроль разнообразных интеграционных проектов, которые выполняют сотрудники технических подразделений компании.

Так же в рамках этих задач клиентский отдел занимается выстраиванием отношений с клиентами и повышением лояльности клиентов.

Показатели по сбору дебиторки привязать к мотивации - не проблема. А вот какие показатели определить по разбору рекламаций и по повышению лояльности - непонятно, поскольку это не измеряемые показатели. Конечно, формально можно посчитать , что за месяц поступило, допустим, 10...

Читать ответы

Где есть документ устанавливающий количество АРМов в штате одного сотрудника (ИТ)

Доброго всем здравия.

Т.е. по простому, есть ли нормативный документ регламинтирующий кол-во ПК обслуживающих одним работникам сферы ИТ, допустим системного администратора. Из расчёта 3ПК + 1 принтер например.

С давних времён знаю, что около 25 АРМов.

Но для внесения изменений в штатное расписание и защиту новой строки, необходим документ.

Потому-что ни чем кроме слов я подтвердить эту цифру не могу.

Из постоновления 28 от 23 июля 1998 г.  вообще ни чего не понял, каких-то 6 человек на АРМ!

Прошу помочь в данном вопросе?

Читать ответы