Здравствуйте.

Работаю начальником IT отдела. Назрел вопрос, а сколько стоит поддержание нашей IT структуры в других организациях и регионах? Необходимо оценить, сколько стоит IT структура дорого или дешева? Интересно сравнение не только по регионам, но и стоимость аутсорсинга и штатных сотрудник. Ближе к финалу обязуюсь рассказать, как работает у меня и с цифрами  =)

Структура:

1) 250+ АРМ (компания подвижная, количество плавает постоянно);

2) 10 Серверов – 1С (В основном УПП 8, много разлицных конфигураций – 60 пользователей), Документооборот (специфичное ПО), SQL (1С и базы другого ПО), TMG, Exchange, Файловый сервер, AD, остальные по мелочи.

3) Все в сети, есть VPN.

Есть специфичное ПО, самописное или просто не...

Добрый день. Уважаемые руководители прошу поделится списками работ, проводимых по договорам на абонентское обслуживание в вашей фирме. Мне нужно составить следующие перечни, на основе ваших). Заранее спасибо!

Мне нужно:

— Составить перечень работ, которые сисадмин выполняет сразу после подписания договора;

— Составить перечень работ, которые входят в само абонентское обслуживание;

— Составить перечень работ при плановом выезде сисадмина.

Здравствуйте.

Нужен типовой договор на окозание ИТ-Услуг.

(Цена: ежемесечная абонентская плата)

(Юр лиц. : ИП и ТОО )

(Услуги: Аутсорсинг, Конаслтинг, Создание ИТ-Среды)

Помогите кто чем может! И если не трудно на какие моменты мне, как предаставителю подобных услуг нужно обратить внимание с Юридической стороны? У меня Индивидуальное Предмринемательство.

Заранее всех благодарю.

Коллеги, всем добрый день!

При внедрении первой линии SD, возник вопрос — какое максимальное время может затрачивать оператор первой линии на разрешение обращения в его сфере компетенции?

Иными словами, если оператор понимает что разрешение запроса online отнимет у него более получаса, он передает запрос на вторую линию. Полчаса это нормальное время?

Немного объясню ситуацию. Работаю в сфере ИТ, а непосредственно связан с телефонией. Ну так вот: все чаще и чаще встречаю мнение, что традиционная телефония умирает и скоро совсем не будет востребована. Возникает логичный вопрос: стоит ли в дальнейшем развивать данное направление или стоит уже подумать о том, чтобы посвятить себя другому направлению и что делать с телефонистами, переучивать их другому ремеслу?

Очень интересно услышать Ваше мнение по этому поводу.

Заранее спасибо!

Уважаемые коллеги, это статья-вопрос, прошу не судить строго, и, надеюсь, будет интересно и полезно.

Аусторсинг помогает Компаниям сосредоточиться на профильной деятельности и взращивать соответственно только профильные компетенции, и становиться такими "мозговыми" центрами в своей области. Но что компании отдают на аустсорсинг, какие именно виды деятельности? Или, давайте от обратного — что невозможно отдать на аутсорсинг? Принимая во внимание концепцию бизнес-деревни и парадигму сетевого найма, мы понимаем, что аутсорсить можно практически все! Но что нельзя аутсорсить? Есть мнение, что аутсорсить нельзя только владение бизнесом. Впрочем, и брокеров никто еще не отменял.

Чтобы было понятно, что я ничего не пропустил,...

Предлагаем вам материал Марии Мурашевой, который первоначально был опубликован в блоге на сайте компании Онланта.

Сегодня хотелось бы рассказать о ситуации, которая возникла у одного из наших Заказчиков. Ситуация, на самом деле, не такая уж редкая, просто именно в этом случае она выглядела очень показательно, а результаты, которые были получены в ходе решения задач Заказчика, на мой взгляд достойны обсуждения.

Картина выглядела следующим образом: у Заказчика имелась группа специалистов, которые решали задачи сопровождения достаточно сложного программного продукта. Квалификации в группе разные: были «студенты», которые бегали и решали общие вопросы, пара-тройка специалистов средней квалификации, один-два гуру, которые...