Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Opening up BPM to inbound e-mail routing rules?

At the moment the inbound routing rules allow us to perform one action and then move the email on success or failure. I'd like to eventually do different things to an incident in tandem with that, such as amending request status or external ref etc.

Is this functionality on the horizon?

 

Please Help.
Thanks !

I didn't find the right solution from the internet.
References:
-https://forums.hornbill.com/topic/8246-opening-up-bpm-to-inbound-e-mail-routing-rules/
-Ewaste Management Video Examples

 

Читать ответы

Best way to handle 50 different decisions?

I'm working on my outage process and I need to set up a decision for each of 50 different fire stations. Every station has to be tested and if the condition is true it creates a connection for the station. If no match it simply bypasses and goes onto the next station. What I've found is that you can't have two inputs into a decision node so I've created a dummy task as a workaround. Is this best way to do it? If so,  is there a truly dummy task?

 

Alternatively I could set up a series of parallel processes with perhaps 5 decisions in each. It certainly seems a more elegant solution but is it a better solution?

Please Help.
Thanks !

I didn't find the right solution from the internet.
References:
-...

Читать ответы

Why do you pay for PLC programming software?

I agree completely, but I have no choice.

My company would never use PLCs, but for marketing reasons we have to. I find it particularly gauling that A-B charges so much for its software.

Consider a company using all Modicon PLCs. A-B comes in and says "our PLCs are better!" The idea of switching hardware is appealing and the company wants to do it and has the money for it. But they can't! Because they can't afford the software cost in addition to the hardward costs. If A-B gave them the software when they bought A-B PLCs, the company has an incentive to switch to A-B. Instead, A-B creates a DISINCENTIVE to move to their hardware

 

Please Help.
Thanks !

I didn't find the right solution from the internet.
...

Читать ответы

What is Automation process?

IT process automation (ITPA), also known as run book automation (RBA), is the ability to orchestrate and integrate tools, people and processes through workflow. Benefits of ITPA include: reduced human errors, faster response to mission-critical system problems and more efficient allocation of resources.

Thank You!!!

For More You Can Check: Business consulting platform Video

Читать ответы

Serving the Russian market

The Russian gas transportation system is one of the best-developed in the world. It considerably outperforms conventional gas transportation systems elsewhere both in terms of gas streams and power supply capacity. The system comprises more than 160,000 kilometers of mainstream pipelines and lead-away pipes, 625 line compressor stations with the total capacity of 44,000 megawatts, six complexes for gas and gas-condensate refining and 25 underground storage facilities. Top-quality gas transportation requires world class-equipment. To meet the needs of the Russian gas transport market, Siemens has established a Joint Venture in Perm for pipeline compressor manufacturing and packaging.?

 

I didn't find the right solution from...

Читать ответы

A local business

Hey everyone. My parents are opening a local goods market, and I'd like to help them.

Since we are living a pretty small village (around 2 500 people) it won't be a big store. They will not be specializing in any specific market niche, but they will be selling overall goods (everyday stuff, drinks, candies, cosmetics, etc.). Are there any advices I should tell them? Anyone had any experiences? How to make a successful launch to kick-start the business, discounts or how?

The store has a pretty nice location, so people will be coming, but they want to maximize the earnings (they want people to come for bread and go home with a full cart). 

And about advertising, website or offline advertising? Or both? 
 

...

Читать ответы

Подбор системы учета рабочего времени сотрудников

Клиент после праздников озадачил вопросом установки ему некой системы, позволяющей выявлять опоздунов и любителей пораньше свалить с работы. Т.к. не все сотрудники имеют ПК и сидят за ним, то всякие там "яваре", "крокотаймы" и прочее мы пропустили и решено было поставить некий программно-аппаратный комплекс с идентификацией по ключам или карточкам (от биометрии отказались). При этом контроль замка не требуется, вход свободный. Т.е. просто где-то лежит (висит) датчик, сотрудник пришел - приложил карточку. Ушел - приложил карточку. Директор зашел в ЛК, поглядел отчет.

Пока подобрал две системы:

http://timeformer.ru/products/

http://www.time-control.ru/biometricheskie-sistemy/uchet-rabochego-vremeni/po-kartam.html

...

Читать ответы

ServiceDesk и бабки

Приветствую! Просьба поделиться мнениями на счёт организации сервис-каталога и финансов.

 

Даже хорошая CRM не сможет обеспечить функционал средненькой системы ServiceDesk. И наоборот - ни одна известная мне система SD не позволяет полноценно работать как система CRM.

Но при работе с каталогом услуг - он используется и в SD, и в CRM по тому же каталогу выставляем счета клиентам. В то же время, оператору 1-й линии нужно и заявку в SD завести и стоимость услуги могут спросить.

Так вот вопрос - что оставить в SD и что завести в CRM ?

Что сам думаю на тему - частично дублировать каталог в обе системы. В CRM придётся держать полный каталог - дабы себестоимость посчитать и счета выставить, а в SD - только каталог бизнес-услуг.

Но с...

Читать ответы

Система регистрации заявок на обслуживание

Ребята, у меня простой вопрос, чисто для статистики.

Например к вам поступила заявка по телефону что мол там-то где-то не включается комп. Пропустим работу хелп-деска с просьбой проверить шнуры и все такое...

Как я понимаю он эту заявку регистрирует. 

Где? Как этот софт назвывается? Где брали? Почему решили остановиться именно на нем?

 

Спасибо!

Читать ответы

ИТ система для заведения (школы) с краткосрочными курсами?

привет

обратились ко мне со школы, вернее - школы иностранный языков.

они ведут занятия по ин-язу (групповое-индивидуальное).

но в процессе много теряют, из-за неоптимальной системы внутреннего взаимодействия.

 

они работают на 3 разделенных площадках в городе. интернет в каждом есть, типа домашней сети (т.е. может отвалиться на пол-дня, бывало и более).

используют гугл-аппс для домена (т.е. технически можно перейти на платную систему, т.к. на бесплатную гугл-апс для учебных заведений скорее всего не пройдет проверку)

 

Задачи, которые хотят автоматизировать:

раздача задания сотрудникам (администраторам, преподавателям, и т.п.) и контроль исполнения, в том числе формирование списка задач в «автоматическом»...

Читать ответы