Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Аудит из серии "что же мне построили?"

Раз тут у нас оживилась тема узконишевых продуктов, в частности аудита, решил тоже "позубоскалить", если позволите :)

 

Вы же помните, я приставал с вопросами с неким "отелем"?
Так вот в итоге провели там тотальный аудит всей системы, выработали "талмуд", описывающий все косяки и пути их решения.
Сейчас плотно работаем по этому талмуду - исполняем собственные же рекомендации. Получается хорошо.

Попутно от этого же Заказчика прилетело задание разобраться в ИТ-проблемах на другом его предприятии - как раз завершаем.

И сегодя (ТАДААААМ!) пришёл аналогичный заказ уже по рекомендации от Заказчика.

Вобщем, я вижу, вытанцовывается новый продукт - наведение порядка после "строителей"...

Общее во всех трёх случаях одно: объект, полученный Заказчиком от генподрядчика, не работает так, как предполагалось. И в нашей, ИТ-шной области - тоже.
 

А вам часто приходится "сопли" подбирать за предыдущими "спецами"?

Комментарии (6)

  • Аватар

    Федотов Сергей Сергеевич [i-online], 05 февраля 2014, 18:01

    0

    Бывает. Тут на одном объекте резевные копии улыбнули:

    С: система
    D: тупо скопирован проводником диск С:
    E: документы :)

    Резервное файловое хранилище - за монитором заныкан USB HDD и все документы предприятия хранились на нём :)

     

  • Аватар

    Федотов Сергей Сергеевич [i-online], 05 февраля 2014, 19:11

    0
    По поводу аналогичных проектов. Доводка то она везде разная будет. Не везде же выполнялись одинаковые работы и не везде одинаково накосячено. Так что наверное универсальное решение ("коробку") придумать будет трудно.....
    • Аватар

      Walter Andrew [andrew.a.walter], 05 февраля 2014, 19:23

      0

      Ну Бояршинов и Севрюк как-то справляются  же :)):):):)

      Кстати, насчёт аудита и окоробливать-то ничего особо не надо, всё просто:
      изнутри исполнителя: ТЗ на аудит - методика подбора компетенций конкретных исполнителей (полевых, "застольных") - методика проведения аудита - методика оформления результатов - оформление аудиторского заключения.
      всё уже родилось ;)
      для заказчика: аудиторский отчёт и сопроводительное письмо с краткими тезисами и планом работ. ну и счётом на работы ;)

    • Аватар

      Walter Andrew [andrew.a.walter], 05 февраля 2014, 19:28

      0
      Да и доводка - это уже дальше же. А сначала надо исследовать и родить, что именно доводить.
      Где косяки, что надо исправить. Кто виноват, с кого денег удержать и т.п. - это, на самом деле, называется "закрытие проекта". Чем никто особо не заморачивается, а потом страдает.
    • Аватар

      Емец Станислав Валерьевич [CYFiVE], 06 февраля 2014, 08:10

      0
      Мне тоже интересно стало, ведь проекты то разные бывают, или вы "узкоспециализируетесь"?
      • Аватар

        Walter Andrew [andrew.a.walter], 07 февраля 2014, 09:39

        0
        Ну все три вышеупомянутых касаются сетевой инфраструктуры и нескольких сервисов, которые на её базе предоставляются.