Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Собственный FTP сервер для резервного копирования данных клиентов

Коллеги, Добрый день!

Прошу помочь в решении одного вопроса и по возможности поделитиься опытом (може, кто то из вас, это реализовал):

Наша организация хочет оказывать услугу по удаленному хранению информации (резервное копирование) обслуживаемых клиентов. Мы хотим установить FTP файловый сервер у нас в офисе. При резервном копировании, файлы заливаются на сервер для хранения.

Возникли следующие вопросы:

1. Востребована ли такая услуга в ваших организациях?
2. Необходима ли для оказания такой услуги лицензирование или сертификация?
3. Какое ПО лучше использовать?

С уважением, Павел

Комментарии (22)

  • Аватар

    Толстопятов Сергей [oldseaman5], 31 августа 2012, 17:04

    0

    А Вы коньюктуру рынка проверяли? Чем Ваш сервис будет лучше того же самого Ubuntu One? Вашего хотения оказывать услугу мало. Нужно что бы клиент захотел. Лично моя организация работает на Линукс и пользуется его стандартными средствами резервирования на локальном файловом сервере, который собрал на таком вот микросервере: http://www.ngncomplect.ru/shop/6654/desc/proliant-microserver-amd-athlonii-neo-n36l-nhp-sata

    Для организации на нем хранилища файлов, достаточно поставить на него Ubuntu сервер например и во время установки поставить галочку для установки FTP сервера. Даля линуксоидных машин настроить резервирование на него не составило особого труда. Думаю что и Виндовые машины имеют какие то плагины, программки, способные по FTP скинуть резервную копию домашней папки или целиком диска. Это ответ на Ваш 1 вопрос.

    2. В списке лицензируемых услуг, что то похожее не наблюдал. Поэтом скорее всего не нужно лицензий.

    3. ЛУчше всего Линукс. Свободно-распространяем, не подвержен подвисанием и вирусным атакам. В составе Ubuntu сервера есть весь необходимый инструмент для запуска FTP и других полезных инструментов. Если боитесь. можете взять коммерческую версию, которая в любом случае окажется дешевле виндовой. Ну и техподдержка Вам в придачу.

  • Аватар

    Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 31 августа 2012, 18:04

    0
    Вы хотите продавать эту услугу? Она не входит у вас в стандартный пакет "абонентского обслуживания"?
    • Аватар

      Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 31 августа 2012, 18:07

      0

      и по остальным вопросам:

      2. Если продавать такую услугу отдельно: да, нужна лицензия. Подробнее см. тут.

      3. не могу ничего посоветовать

      • Аватар

        Бордомыдов Павел Анатольевич [pab26], 01 сентября 2012, 10:57

        0

        Кирилл, нет как отдельную услуги продавать не собираюсь.
        Но и гдето (сторонние ресурсы) хранить нет желания, поэтому возник жанный вопрос

      • Аватар

        Перерва Станислав [paranoya], 01 сентября 2012, 11:22

        0
        Даже если эта услуга идет в комплекте с другими услугами, то она вроде также должна лицензироваться.
        • Аватар

          Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 01 сентября 2012, 11:38

          0
          не, тут очень вряд-ли можно притянуть за уши телематику. Хотя на усмотрение инспектора и далее суда, конечно же.
          • Аватар

            Ланцев Андрей [Sansey], 03 сентября 2012, 13:23

            0

            Телематика однозначно!!! А еще и насчет сертификации узла связи можно задуматься. Я уж молчу про всякие лицензионные соглашения и т.д. Какого рода информация будет копироваться? Что мешает у каждого клиента создать локальное файловое хранилище?

            Единственое согласен про линукс. Наиболее подходящий продукт.

  • Аватар

    Федотов Сергей Сергеевич [i-online], 01 сентября 2012, 00:55

    0
    Просмотрите LogMeIn Central. Туда много чего интегрировано, в т.ч. и система резервного копирования.
  • Аватар

    Корчагин Михаил Андреевич [equadorer], 01 сентября 2012, 09:06

    0

    1. Обычно крупным клиентам услуга по резервному копированию предоставляется в рамках договора. Мелким клиентам проще и дешевле организовать либо копирование на отдельный диск,либо на отдельный компьютер (поставленный специально для этой цели).

    2. Как отдельная услуга, чисто с технической точки зрения, FTP - не лучший выбор.

    3. http://www.freenas.org/ - отличное решение без оплаты. Рекомендую для ознакомления.

    • Аватар

      Бордомыдов Павел Анатольевич [pab26], 01 сентября 2012, 11:00

      0

      Интерес к данной теме возник после небольших проблем в 2-х организациях:
      1 организация - у них в офисе уперли сетевой HDD используемый для хранения...
      2 организация - их офис обнесли полностью...

      За ресурс спасибо, ознакомлюсь


       

       

      • Аватар

        Перерва Станислав [paranoya], 01 сентября 2012, 11:24

        0
        А если из Вашего офиса всё вынесут, что тогда будете делать? Как отреагирует клиент?
      • Аватар

        Ланцев Андрей [Sansey], 03 сентября 2012, 13:25

        0
        А что вы будете делать, если обнесут ваш офис? Ни дай бог, конечно:))) Странная мотивация для интереса. Вы, как обслуживающая компания, должны были заранее проработать вопросы безопасности. Чтобы сетевой HDD не валялся у всех на виду. Ну а касательно второго клиента - ну если зажмотили денег на сигнализацию или охрану, то кто же им виноват?
    • Аватар

      Шакун Сергей [sergei.shakun], 12 сентября 2012, 01:52

      0
      Поддержу, пользуем freenas - идеальное решение.
  • Аватар

    Пустовит Андрей [apustovit], 01 сентября 2012, 13:27

    0

    Как вариант можете попробовать любой дистрибутив линукса, с которым умеете работать и ервер Proftpd. По умолчанию фтп протокол да и сервера пароли с логинами передают в плейнтексте. Proftpd умеет работать через ssl-шифрование.

    Если хотите гламурный вариант с "нардами и гимназистками", то посмотрите с торону http://owncloud.org/. Такой себе карманный дропбокс.

  • Аватар

    Бушмелев Юрий Юрьевич [Jay], 03 сентября 2012, 10:43

    0

    Я бы сейчас при реализации подобной штуки смотрел в сторону webdav. Ну или хотя бы в сторону sftp. ftp в чистом виде все-таки пора уже похоронить, ибо пароли он передает открытым текстом. Да и с NAT всегда можно огрести проблем.

  • Аватар

    Ланцев Андрей [Sansey], 03 сентября 2012, 13:28

    0
    Странно, что никто не задался вопросом об объемах передаваемой инфы и стабильности канала. Что будете делать, если в процессе копирования файл занят? Или сбой сети? Или инфы так много, что ночь прошла, а копирование нет?
  • Аватар

    [unterschrift], 08 сентября 2012, 15:13

    0

    Мне интересно, почему вы всегда заходите со стороны технической, а не организационной?

    Реализовать можно как угодно. Самое главное понять как вы обеспечите качество поставляемой услуги.

    Коллеги правильно все отмечают про безопасность и мониторинг копирования. И прочие риски. А самое главное-кто будет фиксить проблемы, если они возникнут?

     

    • Аватар

      Бордомыдов Павел Анатольевич [pab26], 09 сентября 2012, 09:47

      0

      О необходимости введения данной функции в услуге решено на уровне руководства, после опроса клиентов и анализа ситуации.
      Поэтому был задан вопрос именно технический...

      Что касается мониторинга, программа резервного копирования, после выполнения backup сообщает об результатах по email обслуживающему инженеру и руководителю отдела. А дальше дело техники.

      • Аватар

        Ланцев Андрей [Sansey], 10 сентября 2012, 18:28

        0
        Я спросил про ситуацию, когда не пришло вам уведомление об успешном проведении бэкапа. Раз не пришло, два не пришло. Бэкапы не идут. И тут бац! Сервак упал, а восстановить не из чего. В общем еще раз прочтите все советы и фактически у вас будет готовое решение с проработанными рисками:))
        • Аватар

          Бордомыдов Павел Анатольевич [pab26], 11 сентября 2012, 09:12

          0

          Ну здесь до банального...
          Это все отслеживается обслуживающим инженером. Не пришел ему отчет, он удаленно проверяет в чем дело.
          Есле есть необходимость, выезжает.