Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Люди сообщества Компании Лента заказов Курс по ITSM ServiceDesk от SmartNut

ФИО в профиле

Коллеги, подскажите, пож., как в собственном профиле внести данные об имени (кроме того никнейма, что указывался при регистрации)?

Просмотрела собственный профиль сдоль и поперек - увы...((( не вижу поля, подходящего для этих целей.

Читать ответы

логотип)

Ребят, простите за глупый вопрос, но какое вы отношение имеете к Canonical?

Читать ответы

Консалтинг

Коллеги, здравствуйте! В подавляющем количестве статей об аутсорсинге упоминается необходимость проведения ИТ-аудита на этапе заключения договора с клиентом. Но именно описания самого процесса - как склонить клиента к этому (психологически человеку сложно понять, с какой стати это непонятно кто без заключения договора будет ходить по предприятию и собирать информацию), порядок действий специалистов, шаблон заключения - про это не упоминается нигде.

Более того, по запросу "ИТ Аудит" или "ИТ Консалтинг" в поисковиках находится исключительно предложения фирм, которые этим делом занимаются. Либо различные платные семинары/тренинги, обещающие научить и обучить.

Так как же перейти от привычной сисадминам...

Читать ответы

"Уничтожить винчестер"

Добрый день!

Вопрос следующий. Есть база 1С, которую люди не хотят больше вести, а начать с нуля. Спрашивают - можно ли юридически оформить крах винчестера и абсолютную потерю базы 1С? Боятся что от налоговой вопросов будет много лишних.... Сталкивался кто-нибудь ?

Читать ответы

Нужен ли e-Help на рынке SMB?

Коллеги, хочу узнать ваше мнение  о потенциальной востребованности на рынке SMB  сервиса:  «Knowledge Desk (e-Help)».  Идея сервиса в следующем.

Пользователь бизнес-приложения, которому понадобилась какая-то информация, нажимает "красную кнопку" (определенную комбинацию клавиш). Установленная на его компьютере специальная программа автоматически определяет, какую бизнес-операцию он выполняет и предлагает выбрать вопрос (FAQ) из контекстного списка (устанавливается заранее).  Получив ответ, «красная кнопка» автоматически запускает Web-Браузер и в качестве параметров передает ссылку на контент (учебный курс, запись вебинара, База Знаний и т.п.), где рассматривается интересующий...

Читать ответы

Почему не работает лента заказов?

Добрый день! Хочу посетовать на то, что такой замечательный ресурс, как "Лента заказов" функционирует почти на 0%. На данный момент мне уже удалось пообщаться с потенциальными клиентами, считаю, что данный ресурс очень удобный для поиска клиентов и расширения бизнес-партнерства, поэтому хочется, чтобы "Лента заказов" работала на все 100 %.

Спасибо.

Читать ответы

Общая внутренния документация

Думаю у каждой организации, в какой-то степени, есть своя внутренняя документация — регламенты, какие-нибудь основные договора, ТЗ, скрипты.

Видел несколько реализаций — wiki, обыная шара с док файлами, внутренний веб-портал.

А что Вы используете для внутреннего FAQ?

Читать ответы

Лицензия на телематические услуги

Всем привет! Эта тема уже вскользь затрагивалась в сообществе. Но отношение участников сообщества к теме было примерно таким, как описано в статье (простите за нецензурщину).

Но, на всякий случай, незаконное предпринимательство (к которому относится осуществление деятельности без лицензии, если таковая требуется) карается вполне ощутимым сроком лишения свободы до 5 лет. И я бы хотел поднять эту тему.

Конкретно, ряд вопросов:

1. Нужна ли лицензия на телематику для SaaS-сервисов. Вот тут есть документ, из которого совсем не ясно. Т.е. вроде как написанно, что информационные службы относятся к телематическим, но расшифровка "информационных служб" не дает понять, что к ним однозначно относятся и SaaS-сервисы. Хотя вполне четко...

Читать ответы

Вот, как?

Общался на днях с  руководителем одной фирмы, он говорит "посчитайте сколько будет стоить обслуживать 5 машин в месяц". Я ему говорю 1250 руб./мес. за машину. С учетом всех работ + плановые выезды и т.д. (находится это фирма в 2 км от нас). А он мне говорит "есть фирма которая меня сейчас обслуживает и берет 800 руб./мес., но без плановых выездов, звоню только тогда когда есть проблемы, находится она в 20км."

Предлагал удаленку нехочет))) говорит, чтоб приезжали в случае чего.

Стоит связываться?

Читать ответы

E-mail в профиле

День добрый.

Подскажите пожалуйста, как сменить e-mail в профиле? Не нашёл. Или заводить новый аккаунт?

Читать ответы