Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

CIO

Внутренний маркетинг для руководителей ИТ

Внутренний маркетинг для руководителей ИТ

Достаточно ли того, что ИТ-служба занимается поддержкой ИТ-среды? Руководитель внедрения ERP, CRM или другой критической для компании бизнес системы, часто вообще один из немногих людей в компании, который представляет, как все это работает. Малый бизнес еще может быть в некоторой степени независим от ИТ, но уже в среднем бизнесе на ИТ-системах держится все: производство, управление,  продажи, склад, отношения с клиентами и т.п. Руководству и сотрудникам ИТ-службы  стоит связывать свои цели с работой всей компании.

Читать дальше

Технологические приоритеты CIO на 2013 год: аналитика, облака и мобильные приложения

Какая из современных ИТ-технологий больше всего угрожает сложившейся ИТ-среде компаний? Судя по количеству публикаций — облачные вычисления. Однако, результаты исследования Gartner показывают, что многие CIO не считают, что облака для них — опасность №1. 70% CIO считают, что наиболее разрушительны для их ИТ-сред мобильные технологии. Мобильные технологии — это в том числе, те самые BYOD (т.е. собственные ноутбуки и смартфоны сотрудников), которые в российских компаниях пока предпочитают вовсе не замечать. Опасность №2: Большие данные и технологии бизнес-анализа: эти технологии пока находятся за пределами интересов большинства малых и средних компаний. «Облачная» угроза — только на третьем месте. За последние годы компании попробовали облака и научились с ними жить.

Читать дальше

Оказание ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на платформе Microsoft

Михаил Козлов, записал для Microsoft серию из 6 вебинаров под общим названием: "Оказание ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на платформе Microsoft". Всем руководителям ИТ-служб, а также амбициозным сотрудникам, смотреть в обязательном порядке. Представителям ИТ-компаний смотреть и заимствовать все, что можно, а позаимствовать можно много чего интересного. Да Михаил говорит про ИТ-службы крупного бизнеса и иногда можно подумать, что он против аутсорсинга. Но от руководителей малого бизнеса ровно ту же самую аргументацию приходится слышать именно аутсорсинговым компаниям.

Я хотел вставить введение прямо сюда, но techdays.ru не умеет генерировать нормальных код для вставки видео в блог, поэтому ссылки ниже.

Читать дальше

Финансовые директора ненавидят большие ИТ проекты

Финансовые директора ненавидят большие ИТ проекты

Согласно исследованию LoudHouse, в котором принимали участие 203 финансовых директора и другие руководящие лица, отвечающие за распределение финансов в организации, из организаций с количеством сотрудников более 1000. Большинство финансовых директоров считает, что дни сегодняшних ИТ директоров сочтены. В течение следующих 5 лет необходимость в ИТ директорах будет стремительно уменьшаться. Основная причина этих изменений: долгосрочные ИТ проекты больше не имеют смысла, а именно высокая стоимость и критическая значимость ИТ-проектов привела к появлению ИТ-директоров, как топ-менеджеров компаний.

Читать дальше

Что убедит финансовых директоров выделить деньги на ИТ

Что убедит финансовых директоров выделить деньги на ИТ
Работа руководителя ИТ-службы настолько тесно переплетена с управлением финансами, что в идеале, ИТ-директор должен быть не только специалистом в области ИТ, но так же и хорошим финансовым аналитиком. К сожалению, подобное сочетание встречается достаточно редко. Впрочем финансовый директор, который разбирается в технологиях, явление еще более редкое. Впрочем, для того, чтобы понять какие вложения приносит доход, а на что деньги выкинуты впустую, не нужно быть экспертом в области ИТ.

 

Читать дальше

Можно ли совмещать позиции ИТ и финансового директора?

Можно ли совмещать позиции ИТ и финансового директора?
Исследование, проведенное Gartner, показало, что финансовые директора утверждают 26% всех расходов на ИТ, тогда как ИТ-директора только 5%. Так кто же должен утверждать бюджет — ИТ-директор, финансовый директор или же это функция совета директоров? В статье, опубликованной в Computerworld, рассказывается о ряде компаний, в которых функции ИТ-директора и финансового директора исполняет один человек, в руках которого сосредоточены практически все инвестиции в ИТ.

Читать дальше

Оставьте немного IT в ITSM

Оставьте немного IT в ITSM

Чарльз Бетц (Charles Betz), написал великолепную статью, о том, почему ИТ должны оставаться ИТ.

В среде ИТ-менеджмента периодически возникает идея о том, что нужно потерять «IT» в «IT Service Management». Или может быть только букву «T» или только «I». Встречаются все варианты. При этом можно услышат следующие аргументы:

«Ярлык ИТ относит нас к гикам, заставляет думать, что мы не понимаем бизнес. Они аутсорсят нас! Говорят, что мы центр затрат! Если избавиться от ИТ, то мы сможем стать Стратегическими Партнерами бизнеса»

Читать дальше

Как SaaS решения меняют ИТ-службы

Как SaaS решения меняют ИТ-службы

Разработчики SaaS решений дружно строят свою рекламу на возможности снизить затраты на ИТ и сократить персонал ИТ-служб. Учитывая действительно низкую стоимость многих решений — это серьезный вызов для традиционных ИТ-служб.

Зак Нельсон (Zach Nelson), CEO NetSuite, компании-разработчика онлайн ERP-решения, говорит: «Мы возвращаемся к тому с чего начинались ИТ — стратегическое подразделение, занимающееся технологиями для развития бизнеса. За предыдущие 20 лет ИТ скатились к поддержке запущенных приложений». По его мнению ИТ-персоналу компаний  нужна экспертиза в бизнес процессах, а не в обновлении SQL Server.

Читать дальше

Все точки над I в слове CIO

Все точки над I в слове CIO

Энди Манн (Andi Mann), вице-президент CA Technologies, в своем твиттере задается вопросом, а что же значит буква «I» в должности CIO. Information? Infrastructure? Integration? Intelligence? Innovation? Что-то еще? Традиционное Information, что в английском, что в русском весьма размыто и не отражает современную роль CIO в бизнесе.

Читать дальше

CIO

4 вопроса, с которых стоит начать новому ИТ-директору

4 вопроса, с которых стоит начать новому ИТ-директору

У нового руководителя ИТ-службы на знакомство с доставшейся ему ИТ-средой немного времени. Первые 3 месяца он еще может ссылаться на то, что входит в должность, но дальше все проблемы ИТ — полностью в его ответственности. В переходный период можно постараться организовать встречи со руководителями всех подразделений компании и узнать у них о том, где в ИТ могут быть проблемы. Однако это же время можно потратить на целенаправленный поиск проблем.

Читать дальше

CIO