Смартсорсинг.ру

Англоязычный термин IT Governance не менее труден в переводе, чем многозначительное слово service. Команда Cleverics подготовила краткий справочник того, что же скрывается за разговорами о стратегическом управлении ИТ.

Чарльз Бетц (Charles Betz), написал великолепную статью, о том, почему ИТ должны оставаться ИТ.

В среде ИТ-менеджмента периодически возникает идея о том, что нужно потерять «IT» в «IT Service Management». Или может быть только букву «T» или только «I». Встречаются все варианты. При этом можно услышат следующие аргументы:

«Ярлык ИТ относит нас к гикам, заставляет думать, что мы не понимаем бизнес. Они аутсорсят нас! Говорят, что мы центр затрат! Если избавиться от ИТ, то мы сможем стать Стратегическими Партнерами бизнеса»

Я нахожусь на конференции «Информационные технологии в розничной торговле», организованной AHConferences. Впрочем, о самом мероприятии чуть позже, а сейчас хотелось бы пересказать одно из выступлений. С точки зрения ИТ — их роль в компаниях будет только расти. Однако, бизнес с этим не согласен. Дмитрий Потапенко, владелец Management Development Group, представил свой взгляд на ИТ и его мнение не очень приятно для ИТ-шников: никакой стратегии у ИТ в большинстве случаев нет. Вот некоторые его тезисы.

Бессистемное внедрение ИТ-технологий не приведет ни ИТ-службу, ни компанию к успеху. Для того, чтобы ИТ эффективно работали на пользу бизнеса необходима разработка долгосрочной стратегии, учитывающий планы развития бизнеса компании и наборы ИТ-сервисов, необходимых на разных этапах. Внедрение ERP не принесет особой пользы начинающей компании, но станет критичным с ростом бизнеса. Каких опасностей необходимо избежать ИТ при разработке стратегических планов развития и на что необходимо обратить внимание?

В последней программе «Время предпринимать» на радио Finam FM в гостях у ведущего Глеба Архангельского были два ИТ-директора Евгений Чаркин из ОАО «Северсталь» и Олег Шалгинских из компании «Finn Flare». Речь шла о влиянии ИТ-технологий на бизнес. Один из вопросов пришедших от слушателей весьма актуален: «Да неужели в средневековых банках или на заводах Круппа 100 лет назад не было порядка? Тетрадочкой вполне обходились. Топ-менеджеры всегда полны дурацких затей».