Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ит-стратегия

Внутренний маркетинг для руководителей ИТ

Внутренний маркетинг для руководителей ИТ

Достаточно ли того, что ИТ-служба занимается поддержкой ИТ-среды? Руководитель внедрения ERP, CRM или другой критической для компании бизнес системы, часто вообще один из немногих людей в компании, который представляет, как все это работает. Малый бизнес еще может быть в некоторой степени независим от ИТ, но уже в среднем бизнесе на ИТ-системах держится все: производство, управление,  продажи, склад, отношения с клиентами и т.п. Руководству и сотрудникам ИТ-службы  стоит связывать свои цели с работой всей компании.

Читать дальше

Соотношение целей бизнеса и ИТ: пример

Соотношение целей бизнеса и ИТ: пример

В ИТ-среде часто можно услышать о том, что цели ИТ должны соотносится с целями бизнеса. Об этом много говорят, но на практике довольно редко можно увидеть, что же это обозначает в действительности. В блоге itservicemanagement-itil.com дана хорошая иллюстрация на эту тему. Бизнес-цели тоже бывают разными, некоторые из них декларативны и не предполагают особого содержания. Удивительно, но как раз с такими целями, как эффективность и продуктивность ИТ справляется лучше всего. Что действительно важно для бизнеса? Как стратегия развития ИТ-услуг соотносится с планами развития бизнеса. Вот хороший пример.

Читать дальше

Технологические приоритеты CIO на 2013 год: аналитика, облака и мобильные приложения

Какая из современных ИТ-технологий больше всего угрожает сложившейся ИТ-среде компаний? Судя по количеству публикаций — облачные вычисления. Однако, результаты исследования Gartner показывают, что многие CIO не считают, что облака для них — опасность №1. 70% CIO считают, что наиболее разрушительны для их ИТ-сред мобильные технологии. Мобильные технологии — это в том числе, те самые BYOD (т.е. собственные ноутбуки и смартфоны сотрудников), которые в российских компаниях пока предпочитают вовсе не замечать. Опасность №2: Большие данные и технологии бизнес-анализа: эти технологии пока находятся за пределами интересов большинства малых и средних компаний. «Облачная» угроза — только на третьем месте. За последние годы компании попробовали облака и научились с ними жить.

Читать дальше

Может ли бизнес определить цели ИТ-проекта?

Может ли бизнес определить цели ИТ-проекта?

Участник сообщества с ником Sa Robert задается интересным вопросом:  есть мнение что бизнес и маркетинг не могут точно (+/-90%) определить цели и объемы развития и поэтому идут накладки в процессе бюджетирования.

Я хочу, с одной стороны согласиться с Робертом. Действительно, много раз приходилось видеть ИТ-проекты, которые компании были абсолютно не нужны, а иногда даже противопоказаны. Тут можно вспомнить высказывание Дмитрия Потапенко, владелец Management Development Group: «Хорошо, если компания выдержит внедрение какой-либо ИТ-фенечки из трех букв».

Читать дальше

Что убедит финансовых директоров выделить деньги на ИТ

Что убедит финансовых директоров выделить деньги на ИТ
Работа руководителя ИТ-службы настолько тесно переплетена с управлением финансами, что в идеале, ИТ-директор должен быть не только специалистом в области ИТ, но так же и хорошим финансовым аналитиком. К сожалению, подобное сочетание встречается достаточно редко. Впрочем финансовый директор, который разбирается в технологиях, явление еще более редкое. Впрочем, для того, чтобы понять какие вложения приносит доход, а на что деньги выкинуты впустую, не нужно быть экспертом в области ИТ.

 

Читать дальше

Еще 3 мифа об управлении ИТ

Еще 3 мифа об управлении ИТ

Авторы блога UgovernIT blog предлагают три главных мифа об управлении ИТ.

Миф 1: Работы в ИТ всегда больше, чем денег на ИТ.

Читать дальше

Можно ли совмещать позиции ИТ и финансового директора?

Можно ли совмещать позиции ИТ и финансового директора?
Исследование, проведенное Gartner, показало, что финансовые директора утверждают 26% всех расходов на ИТ, тогда как ИТ-директора только 5%. Так кто же должен утверждать бюджет — ИТ-директор, финансовый директор или же это функция совета директоров? В статье, опубликованной в Computerworld, рассказывается о ряде компаний, в которых функции ИТ-директора и финансового директора исполняет один человек, в руках которого сосредоточены практически все инвестиции в ИТ.

Читать дальше

5 навыков, которые необходимы прогрессивным ИТ-директорам

5 навыков, которые необходимы прогрессивным ИТ-директорам

Эксперты консалтинговой компании Corporate Executive Board (CEB), по результатам опроса 127 глав компаний, прогнозируют серьезные перемены в ИТ-службах. Главная мировая тенденция — от руководителей ИТ-департаментов все чаще требуют сервисы, аналитику и консалтинг и все реже новые ИТ-технологии. Таким образом ИТ-службы все чаще несут ответственность за именно за выбор ИТ-решений, в то время как ИТ-услуги все чаще предоставляются узконаправленными подрядчиками.

Читать дальше

4 признака плохой стратегии

4 признака плохой стратегии

Многочисленные независимые анонимные исследования (т.е. те в которых ругать начальство не опасно) показывают, что большинство сотрудников удовлетворены своими шефами. Та что, качество менеджмента — не самая большая проблема бизнеса. Более серьезная проблема на пути карьерного роста и развития компании в целом, это плохая стратегия.

 

Читать дальше

Активные и транзакционные структуры в организации ИТ-служб

Активные и транзакционные структуры в организации ИТ-служб

Что бы не говорили скептики, в наше время значение ИТ-технологий с каждым годом только возрастает. ИТ призваны обеспечивать рост бизнеса, захват большей доли рынка, доступ к новым потребителям, ну и конечно огромное количество «традиционных» ИТ-услуг. При этом в отношениях ИТ и бизнеса наметился целый ряд устойчивых организационных моделей, каждая из которых обладает своими преимуществами и недостатками. Предлагаю посмотреть на них ближе.

Читать дальше