Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-службы

Оказание ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на платформе Microsoft

Михаил Козлов, записал для Microsoft серию из 6 вебинаров под общим названием: "Оказание ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на платформе Microsoft". Всем руководителям ИТ-служб, а также амбициозным сотрудникам, смотреть в обязательном порядке. Представителям ИТ-компаний смотреть и заимствовать все, что можно, а позаимствовать можно много чего интересного. Да Михаил говорит про ИТ-службы крупного бизнеса и иногда можно подумать, что он против аутсорсинга. Но от руководителей малого бизнеса ровно ту же самую аргументацию приходится слышать именно аутсорсинговым компаниям.

Я хотел вставить введение прямо сюда, но techdays.ru не умеет генерировать нормальных код для вставки видео в блог, поэтому ссылки ниже.

Читать дальше

ИТ как бизнес: а вы знаете что это значит?

ИТ как бизнес: а вы знаете что это значит?

ИТ сообщество давно наводнено такими словечками и понятиями как «думать за пределами коробки», «голое железо», «выравнивание ИТ под бизнес», «башня из слоновой кости», «новое поколение», «люди, процессы, технологии», «инновации», «что такое «хорошо», «злоупотребление хештегами», «виртуальное разрастание», «облакология» (глубоко вздохните и не дайте им запутать вас). Вот еще одна фраза, которая часто встречается на сегодняшний день «сервисные организации должны вести ИТ как бизнес». По словам Стефана Манна, аналитика Forrester Reasearch, предоставление ИТ-сервисов в первую очередь должно управляться спросом, нежели предложением.

Читать дальше

5 навыков, которые необходимы прогрессивным ИТ-директорам

5 навыков, которые необходимы прогрессивным ИТ-директорам

Эксперты консалтинговой компании Corporate Executive Board (CEB), по результатам опроса 127 глав компаний, прогнозируют серьезные перемены в ИТ-службах. Главная мировая тенденция — от руководителей ИТ-департаментов все чаще требуют сервисы, аналитику и консалтинг и все реже новые ИТ-технологии. Таким образом ИТ-службы все чаще несут ответственность за именно за выбор ИТ-решений, в то время как ИТ-услуги все чаще предоставляются узконаправленными подрядчиками.

Читать дальше