Смартсорсинг.ру

Достаточно ли того, что ИТ-служба занимается поддержкой ИТ-среды? Руководитель внедрения ERP, CRM или другой критической для компании бизнес системы, часто вообще один из немногих людей в компании, который представляет, как все это работает. Малый бизнес еще может быть в некоторой степени независим от ИТ, но уже в среднем бизнесе на ИТ-системах держится все: производство, управление,  продажи, склад, отношения с клиентами и т.п. Руководству и сотрудникам ИТ-службы  стоит связывать свои цели с работой всей компании.

Эксперты консалтинговой компании Corporate Executive Board (CEB), по результатам опроса 127 глав компаний, прогнозируют серьезные перемены в ИТ-службах. Главная мировая тенденция — от руководителей ИТ-департаментов все чаще требуют сервисы, аналитику и консалтинг и все реже новые ИТ-технологии. Таким образом ИТ-службы все чаще несут ответственность за именно за выбор ИТ-решений, в то время как ИТ-услуги все чаще предоставляются узконаправленными подрядчиками.

Опрос руководства крупнейших глобальных компаний показывает, что 70% бизнеса считает ИТ центром затрат. И это несмотря на усилия ИТ-служб и активную маркетинговую поддержку вендоров, сремящихся доказать, что это не так. Руководству предприятий сложно поменять свою точку зрения. Руководителям ИТ-служб необходимо прикладывать значительные усилия, чтобы принять ИТ как полноправного бизнес-партнера.