Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

social crm

Интеграция социальных медиа в CRM-систему: как и для чего?

Интеграция социальных медиа в CRM-систему: как и для чего?

Использование социальных медиа для общения с клиентами пока еще является новинкой в мире бизнеса. Еще некоторое время назад они были популярны в сфере личного общения с друзьями, родственниками и знакомыми. Однако со временем компании начинают понимать, что в социальных сетях общаются их клиенты, а значит, достаточно глупо оставлять их там одних.

Читать дальше

Социальный CRM: как он работает?

Социальный CRM: как он работает?

Социальные сети и вообще Интернет стали занимать значительное место в жизни большого числа людей. В таком случае отсутствие внимания к данной стороне жизнедеятельности со стороны бизнеса не просто недальновидно, но и откровенно глупо.

Читать дальше