Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

naumen

Практики использования. Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в ООО НКО «Рапида»

Практики использования. Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в ООО НКО «Рапида»

Приглашаем 3 апреля на вебинар, посвященный опыту применения программного продукта Naumen Service Desk для решения нетиповых задач в управлении ИТ и сервисными процессами в группе компаний «Рапида».

Читать дальше

В ноябре вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0

Ключевым изменением релиза Naumen Service Desk 4.0.1 стали инструменты визуализации отчетных данных. Всего в релиз вошло более 200 доработок и изменений.

Читать дальше

Вышел новый ITSM-продукт от NAUMEN

Вы уже видели, наверное, крутящийся баннер в правой колонке? Он не врет :) Новый продукт, названный старым именем Naumen Service Desk с прибавкой порядкого номера 4.0, умеет гораздо больше предшественника. Особое внимание уделено интерфейсу. Его можно крутить-вертеть-перенастраивать-редизайнить практически как угодно без привлечения разработчиков. Создавать произвольные типы объектов со своей структурой данных — тоже. Настраивать произвольные бизнес-процессы тоже. Это больше чем ITSM — это, не побоюсь этого слова, платформа для автоматизации сервисных процессов (SMAP = service management automation platform). При этом, все настройки можно выгружать в файлы-конфигураций, обмениваться ими и загружать чужие.

Даже люди, причастные к разработке продукта, находятся под впечатлением от возможностей. Один минус — не для малого бизнеса. Стоимость одной лицензии (одного рабочего места) в РФ в среднем 1k$.

Подробнее на промо-сайте. Ещё более подробно — на конференции, которая пройдет в конце мая. И видео посмотрите.

Под "катом" немного скриншотов.

Читать дальше

Александр Шуйсков (NAUMEN): перспективы развития Database as a Service

Выступление Александра Шуйскова (NAUMEN) на Неконференции *aaS предпринимателей 2011.

Видео и стенограмма далее.

Читать дальше