Смартсорсинг.ру

Бесплатный вебинар по управлению ИТ

Сказать, что я перестал думать, что это хорошо нелься. Но парадоксальные результаты и общие тенденции заставили призадуматься.

Cleverics, лидер по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, начинает очередной сезон бесплатных обучающих вебинаров по управлению ИТ.

Cleverics, ведущая компания по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, проводит очередной бесплатный обучающий вебинар по управлению ИТ.

Звонок. "Мы оказываем услуги..." "Мы можем... " В  общем рутые -крутые. А при маленьком вопросе рассыпались.

С 6 апреля по 15 мая 2015 года пройдет Всероссийская викторина по ИТ-менеджменту, организуемая компанией NAUMEN совместно с издательством «Открытые системы». Викторина предоставит возможность участникам проверить глубину своих знаний в области управления ИТ, получить признание профессионального сообщества, став экспертом (гуру) в сфере ИТ-менеджмента, а также побороться за ценные призы.

Участвуйте, получайте признание российского сообщества экспертов в области ИТ управления и выигрывайте ценные призы!

Компания Cleverics, специализирующаяся на построении эффективного управления информационными технологиями, начинает очередной сезон бесплатных обучающих вебинаров по управлению ИТ.

Вебинары пройдут с 26 февраля по 18 июня 2015 года.

Клиент всегда прав. Только это совсем не отменяет его невыгодность. Есть прописные истины.  Если используются анализы ABC и XYZ, то клиент CZ просто напросто убыточен. В сервисе еще и жить мешает - хочет много, а платит мало, кричит громко.  Небольшой компании лучше избегать ситуации, когда более 30% прибыли дает один клиент, крупные клиенты содержат специальных людей для "нагибания" поставщиков. Еще, клиент может "устареть". То есть из-за тесных взаимоотношений он все больше хочет скидок, отсрочек. В общем потихонечку становится невыгодным.  Вот о таком и хочу рассказать и совета спросить. Может быть.

Сегодня обнаружил интересный обзор Forrester рынка ITSM SaaS решений. Опрос клиентов для этого обзора делался в 2012 году, сам отчет появился в 2014. С тех пор рынок несколько изменился и на нем появился ряд новых продуктов, включая наш ITSM365. Однако, общие выводы из отчета все еще актуальны. В Forrester рассматривали критерии выбора облачных решений по сравнению с SaaS, риски такой модели и удовлетворенность пользователей результатом. Как всегда у западных аналитиков в опросе участвовали представители среднего и крупного бизнеса, которые точно могут себе позволить локальное решение. Тем интереснее результаты: 88% заказчиков удовлетворены SaaS ITSM-решением, по сравнению с 70 % тех, кто использует локальный ITSM-продукт.

17 и 18 сентября в Москве прошла V Всероссийская конференция itSMF России «Космическая Одиссея Сервис-Менеджмента». Когда речь идет об управлении сотнями ИТ-процессов, управление ИТ становится действительно сравнимо с комическими проектами. Российские и иностранные вендоры ITSM-продуктов с оптимизмом смотрят в будущее. Представители заказчиков с удовольствием и весьма интересно рассказывают о своих решениях. Впрочем, учитывая, что с каждым годом количество участников конференции растет, оптимизм вполне оправдан. В этом году на конференцию зарегистрировались 1400 человек, но к счастью присутствующих пришли не все.