Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

getsatisfaction

Создание специализированных сообществ пользователей — новый инструмент маркетинга

Создание специализированных сообществ пользователей — новый инструмент маркетинга

В каждой отрасли предоставления услуг компаниям приходится сталкиваться с приходом новых игроков и связанным с ним повышением уровня конкуренции. Естественно, что в этом случае качество услуги и сопутствующее обслуживание начинает приобретать все большее значение. А значит возрастает и роль маркетологов компании.

Читать дальше

Неэффективным продажам поможет Интернет?

Неэффективным продажам поможет Интернет?

Одной из основных проблем продаж чаще всего называется плохое обслуживание. Да, о том, что нужно быть ориентированным на клиента, знают все, но, по большому счету, этим практически никто не занимается. В чем же проблема? Почему при том, что 71% опрошенных порталом E-xecutive уверенно называют клиентоориентированность — стратегией компании, потребители продолжаются сталкиваться с невниманием, нежеланием вникать в их проблемы, а иногда — и с откровенным хамством со стороны продавцов?

Читать дальше