Дополнительные материалы
К дополнительным материалам курса относятся:
- Слайдкаст "Коротко и просто об SLA";
- Слайдкаст "Введение в FITS";
- Шаблон документа "Метрики процесса управления инцидентами";
- Шаблон документа "Каталог ИТ-услуг".
Далее вы сможете найти данные материалы, скачать шаблоны документов и презентации.
Рубинштейн Кирилл, 12 апреля 2011, 18:35