Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

email

10 правил работы с электронной почтой для предпринимателя

10 правил работы с электронной почтой для предпринимателя

Это банальные правила, но для многих они могут быть очень полезными.

1. Электронная почта - сегодня это ненадежное средство коммуникации. 

Но по прежнему, наиболее традиционное. Если вы отправили важное письмо клиенту или партнеру, и вам нужно, чтобы его прочитали - отправьте ему короткое сообщение (SMS, Telegram, Whatsapp, iMassage, Facebook, VK) с уведомлением “я отправил важное письмо на email”. Ну или позвоните по телефону в особо сложных случаях.Для надежного, гарантированного получения входящей почты читайте пункт 7 :)

Ну и еще 9 правил :)

 

 

Читать дальше

Почему не стоит использовать PST-файлы?

Почему не стоит использовать PST-файлы?

Какое самое популярной из бизнес-приложений? Правильно — электронная почта. Универсальный инструмент, который сегодня освоили абсолютно все пользователи. Долгое время место для электронной почты на серверах было ограничено и все архивы хранились у пользователей локально. Прежде всего в виде огромных PST-файлов — формат данных, который использует Microsoft Outlook. В PST-файле помимо почты хранятся Контакты, Заметки, Задачи - все объекты, которые видны в дереве папок. Да, одно время это было очень удобно. У меня у самого на архивных дисках разные PST-файлы занимают с десяток гигабайт. Вот только сегодня лучше избавиться от старых привычек и больше не использовать PST-файлы в корпоративной электронной почте.

Читать дальше

Как электронная почта помогает продавать

Как электронная почта помогает продавать

Электронная почта является одним из мощнейших средств превращения потенциальных клиентов в покупателей и построения длительных отношений с ними. Это идеальный способ передачи персональных сообщений, которые легко отслеживать и измерять их эффективность. Можно услышать рассуждения о том, что на смену электронной почте приходят социальные сети, но все же пока никто не отсылает счета твитом, электронная почта останется самым эффективным способом для поддержания и укрепления отношений с потенциальными клиентами.

Читать дальше

Почему сотрудники используют для работы личную электронную почту?

Почему сотрудники используют для работы личную электронную почту?

Нередко сотрудники, пренебрегая правилами компании, используют для работы личные аккаунты электронной почты, что ставит под угрозу конфиденциальность корпоративных данных. Для того чтобы смягчить риски, связанные с электронной почтой, ИТ-специалисты должны убедить пользователей пользоваться корпоративными аккаунтами. Исследования Mimecast показали, что 79% сотрудников компаний отправляют деловые письма с личных ящиков, причем 71% из них сознают, что это опасно. Подобное поведение свойственно в первую очередь молодым сотрудникам, но не только. По данным Ipswitch, 69% ИТ-специалистов отправляют конфиденциальные данные (финансовую информацию, данные о клиентах) со своих личных аккаунтов. И более трети из них делают это каждый день. Так почему сотрудники используют личную электронную почту для работы?

Читать дальше

Привычная корпоративная почта или электронная почта в облаке?

Привычная корпоративная почта или электронная почта в облаке?

Облачные почтовые сервисы возникли задолго до появления термина «облако». Однако, всего несколько лет назад, когда пользователи получали доступ к электронной почте только с помощью ПК, облачная почта не была востребована бизнесом.  Сегодня, благодаря мобильным устройствам, бизнес требует доступ к электронной почте 24 часа в сутки в любом месте. Традиционные почтовые серверы — отличное решение  внутри корпоративного периметра, однако в новых условиях облачные почтовые сервисы выглядят все более привлекательно.

Читать дальше

Может ли интернет помочь продаже ИТ-услуг

Может ли интернет помочь продаже ИТ-услуг

Интренет – канал продаж, актуальность которого увеличивается ежедневно. Причем, интернет – множество отличных инструментов продаж для любых услуг. У интернет-продаж есть несколько замечательных особенностей: они работают 24 часа в сутки, затраты очень умеренны, эффективность продаж легко контролировать. Впрочем, далеко не все в интернете одинаково полезно.

Читать дальше

Как работает регистрация заявок клиентов через email

Как работает регистрация заявок клиентов через email

На прошлой неделе состоялось обновление SmartNut, в рамках которого появилась возможность регистрации заявок клиентов, приходящих на email техподдержки.

Кроме того, появилось общее для аккаунта компании файловое хранилище, куда можно «складывать» техническую документацию, регламенты и все остальное, что требуется.

В этой статье хочу подробнее рассказать, как все работает.

Читать дальше

Регистрация заявок по email-ам от пользователей

SmartNut не стоит на месте, развивается с каждым релизом. В грядущий понедельник (5 декабря 2012) состоится обновление, в результате которого появится долгожданная возможность регистрации заявок, приходящих по электронной почте.

Кроме того, появится возможность "прикреплять" файлы к договорам (сканы, например), а так же прикреплять файлы размером до 10 мб к заявке прямо на форме создания.

Если вы ещё не с нами — присоединяйтесь.

Читать дальше

Чем чреваты неумеренные рассылки по электронной почте?

Чем чреваты неумеренные рассылки по электронной почте?

Один из способов обратить внимание клиентов на новые предложения или услуги — рассылка уведомлений по электронной почте. Но иногда хорошие начинания даже в этой сфере приводят к неожиданным результатам. Каким должно быть электронное уведомление, чтобы не отталкивать клиентов?

Читать дальше

Бесплатная электронная почта в госорганах и бизнесе - зло (для ИТ-бизнеса)

Бесплатная электронная почта в госорганах и бизнесе - зло (для ИТ-бизнеса)

Отличная новость появилась в Интернете сегодня – чиновникам запретят использовать Скайп и бесплатную электронную почту. Подобную инициативу можно только приветствовать, если при этом всех чиновников наконец-то снабдят индивидуальными адресами электронной почты и в теме письма не нужно будет писать «для Ивана Ивановича». Еще неплохо бы запретить использование бесплатных адресов в коммерческих организациях, тогда бум на рынке почтовых решений будет обеспечен. А заодно и рынок Unified Communications можно подтянуть.

Читать дальше