Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

cloud computing

Ключевые преимущества SaaS для ITSM-решений

Ключевые преимущества SaaS для ITSM-решений

Сегодня обнаружил интересный обзор Forrester рынка ITSM SaaS решений. Опрос клиентов для этого обзора делался в 2012 году, сам отчет появился в 2014. С тех пор рынок несколько изменился и на нем появился ряд новых продуктов, включая наш ITSM365. Однако, общие выводы из отчета все еще актуальны. В Forrester рассматривали критерии выбора облачных решений по сравнению с SaaS, риски такой модели и удовлетворенность пользователей результатом. Как всегда у западных аналитиков в опросе участвовали представители среднего и крупного бизнеса, которые точно могут себе позволить локальное решение. Тем интереснее результаты: 88% заказчиков удовлетворены SaaS ITSM-решением, по сравнению с 70 % тех, кто использует локальный ITSM-продукт.

Читать дальше

Как вы относитесь к облачным решениям: итоги опроса

Как вы относитесь к облачным решениям: итоги опроса

Месяц назад мы запустили опрос, целью которого было выявить, насколько широко облачные сервисы используются в компаниях, где работают участники нашего сообщества. Пришло время подвести итоги. Как выяснилось, облачные сервисы применяются довольно широко, правда, бизнес при этом не торопиться перемещать всю ИТ-инфраструктуру в облако. Виной всему недоверие к поставщикам облачных услуг, хотя и многократно упоминавшийся в комментариях к различным публикациям нестабильный интернет внес свою лепту.

Читать дальше

«Грабли» в облаке: по мотивам дискуссии о резервировании Google Docs

«Грабли» в облаке: по мотивам дискуссии о резервировании Google Docs

На страницах сообщества мы часто говорим об облачных сервисах, в частности, не так давно писали как раз об их перепродаже клиентскому бизнесу в «красивой обертке». Сторонники облака наперебой говорят о преимуществах и экономических выгодах, а также постепенном сведении на «нет» привычных поводов для возражений против передачи важных для компании документов на сторону. Но порой проскакивает информация и о том, как облачные сервисы в силу тех или иных причин создают препятствия в работе. В этом материале хочется поговорить как раз об одном из таких примеров – о ситуации, обсуждавшейся в комментариях к теме Резервное копирование Google Docs/Disk на свою площадку в разделе Вопросов и ответов Смартсорсинга в конце июля – начале августа.

Читать дальше

Облачные ИТ-аутсорсеры

Облачные ИТ-аутсорсеры

Сегодня получил первый спам от облачного ИТ-аутсорсера.

Если не смотреть на метод рекламы, а посмотреть на суть предложения.

Чем не позиционирование, чем не путь развития бизнеса для любого ИТ-аутсорсера?

Читать дальше

Почему реселлеры уже не могут продавать коробки, но еще не хотят продавать облака

Почему реселлеры уже не могут продавать коробки, но еще не хотят продавать облака

Последнее время много говорится о том, что дистрибуция программных продуктов в их коробочных версиях уже отходит в мир иной, а разработчики софта активно продвигают облачные версии своих решений. Вот и на Smartsourcing статья на эту тему собрала множество комментариев. Большинство из них от реселлеров, которые заниматься облаками в России не хотят, чему приводят ряд практически одинаковых доводов. Мы решили ответить на некоторые из них - по пунктам.

Читать дальше

Угрожают ли облачные технологии существованию ИТ-отделов?

Угрожают ли облачные технологии существованию ИТ-отделов?

В последнее время ведется много разговоров о BYOD, облачных технологиях и сокращении ИТ-бюджетов. По прогнозам Gartner, эти тенденции могут привести к тому, что скоро ИТ-отделы перестанут существовать как отдельные структурные подразделения компаний, а ИТ-специалисты войдут в штат отделов, которые они обслуживают.

Читать дальше

Как развить ИТ без дополнительных вложений?

Как развить ИТ без дополнительных вложений?

В ИТ придумано множество технологий, которые действительно увеличивают эффективность бизнеса. Крупные компании внедряют ERP, CRM, HRM, WMS и т.д. Большие бюджеты позволяют внедрять сложные и дорогие продукты и брать в штат сотрудников, которые их будут обслуживать. Правда время от времени в прессе и на конференциях слышны вполне обоснованные сомнения в том, что эти трехбуквенные монстры дают какой-то позитивный эффект для бизнеса. Малый бизнес во многих случаях обходится Excel – решение не самое удобное, но вполне достаточное и универсальное. Между тем, есть множество более эффективных решений, которые могут удовлетворить (и даже превзойти) ваши потребности и потребности ваших заказчиков из малого бизнеса. Вот несколько простых способов, которые позволят развить ИТ с минимумом дополнительных вложений. Правда за минимальные бюджеты придется платить большим потраченным временем, но для ИТ-компаний тут кроется еще и возможность предложить на рынок уникальный продукт.

Читать дальше

На чем заработать через 3 - 5 лет?

На чем заработать через 3 - 5 лет?

Попробую подвести итоги обсуждения, развернувшегося в комментариях к заметке одного из участников нашего сообщества «Облака.. И пошел дождь...И грянул гром... И молния убила всех админов ? А кого не зацепило кем стали?». Очередная дискуссия развернулась вокруг вопроса, где ИТ-компаниям предстоит искать свою рыночную нишу после масштабного внедрения облаков.

Читать дальше

Можно ли продать облачный сервис в обход ИТ-службы?

Можно ли продать облачный сервис в обход ИТ-службы?

Как показывают последние исследования компании Vanson Bourne, проведенные по заказу VMWare, нет никаких сложностей в продаже облачных сервисов в обход ИТ-служб. Ежегодно крупные компании в Европе уже тратят на это по 1,6 миллиона евро. И, хотя ИТ-службы обеспокоены последствиями таких закупок, многие их руководители одобряют тенденцию.

Читать дальше

Как малый бизнес может использовать облака?

Как малый бизнес может использовать облака?

Облачные сервисы позволяют компании получить практически любые ИТ-услуги просто через подключение к Интернету. Хотя у владельцев бизнеса есть определенные опасения за безопасность данных и потерю полного контроля над ними, преимущества облаков значительно перевешивают риски. Вот как малый бизнес может использовать облачные технологии.

Читать дальше