Смартсорсинг.ру

Сегодня обнаружил интересный обзор Forrester рынка ITSM SaaS решений. Опрос клиентов для этого обзора делался в 2012 году, сам отчет появился в 2014. С тех пор рынок несколько изменился и на нем появился ряд новых продуктов, включая наш ITSM365. Однако, общие выводы из отчета все еще актуальны. В Forrester рассматривали критерии выбора облачных решений по сравнению с SaaS, риски такой модели и удовлетворенность пользователей результатом. Как всегда у западных аналитиков в опросе участвовали представители среднего и крупного бизнеса, которые точно могут себе позволить локальное решение. Тем интереснее результаты: 88% заказчиков удовлетворены SaaS ITSM-решением, по сравнению с 70 % тех, кто использует локальный ITSM-продукт.

Месяц назад мы запустили опрос, целью которого было выявить, насколько широко облачные сервисы используются в компаниях, где работают участники нашего сообщества. Пришло время подвести итоги. Как выяснилось, облачные сервисы применяются довольно широко, правда, бизнес при этом не торопиться перемещать всю ИТ-инфраструктуру в облако. Виной всему недоверие к поставщикам облачных услуг, хотя и многократно упоминавшийся в комментариях к различным публикациям нестабильный интернет внес свою лепту.

На страницах сообщества мы часто говорим об облачных сервисах, в частности, не так давно писали как раз об их перепродаже клиентскому бизнесу в «красивой обертке». Сторонники облака наперебой говорят о преимуществах и экономических выгодах, а также постепенном сведении на «нет» привычных поводов для возражений против передачи важных для компании документов на сторону. Но порой проскакивает информация и о том, как облачные сервисы в силу тех или иных причин создают препятствия в работе. В этом материале хочется поговорить как раз об одном из таких примеров – о ситуации, обсуждавшейся в комментариях к теме Резервное копирование Google Docs/Disk на свою площадку в разделе Вопросов и ответов Смартсорсинга в конце июля – начале августа.

Сегодня получил первый спам от облачного ИТ-аутсорсера.

Если не смотреть на метод рекламы, а посмотреть на суть предложения.

Чем не позиционирование, чем не путь развития бизнеса для любого ИТ-аутсорсера?

Последнее время много говорится о том, что дистрибуция программных продуктов в их коробочных версиях уже отходит в мир иной, а разработчики софта активно продвигают облачные версии своих решений. Вот и на Smartsourcing статья на эту тему собрала множество комментариев. Большинство из них от реселлеров, которые заниматься облаками в России не хотят, чему приводят ряд практически одинаковых доводов. Мы решили ответить на некоторые из них - по пунктам.

В последнее время ведется много разговоров о BYOD, облачных технологиях и сокращении ИТ-бюджетов. По прогнозам Gartner, эти тенденции могут привести к тому, что скоро ИТ-отделы перестанут существовать как отдельные структурные подразделения компаний, а ИТ-специалисты войдут в штат отделов, которые они обслуживают.

В ИТ придумано множество технологий, которые действительно увеличивают эффективность бизнеса. Крупные компании внедряют ERP, CRM, HRM, WMS и т.д. Большие бюджеты позволяют внедрять сложные и дорогие продукты и брать в штат сотрудников, которые их будут обслуживать. Правда время от времени в прессе и на конференциях слышны вполне обоснованные сомнения в том, что эти трехбуквенные монстры дают какой-то позитивный эффект для бизнеса. Малый бизнес во многих случаях обходится Excel – решение не самое удобное, но вполне достаточное и универсальное. Между тем, есть множество более эффективных решений, которые могут удовлетворить (и даже превзойти) ваши потребности и потребности ваших заказчиков из малого бизнеса. Вот несколько простых способов, которые позволят развить ИТ с минимумом дополнительных вложений. Правда за минимальные бюджеты придется платить большим потраченным временем, но для ИТ-компаний тут кроется еще и возможность предложить на рынок уникальный продукт.

Попробую подвести итоги обсуждения, развернувшегося в комментариях к заметке одного из участников нашего сообщества «Облака.. И пошел дождь...И грянул гром... И молния убила всех админов ? А кого не зацепило кем стали?». Очередная дискуссия развернулась вокруг вопроса, где ИТ-компаниям предстоит искать свою рыночную нишу после масштабного внедрения облаков.

Как показывают последние исследования компании Vanson Bourne, проведенные по заказу VMWare, нет никаких сложностей в продаже облачных сервисов в обход ИТ-служб. Ежегодно крупные компании в Европе уже тратят на это по 1,6 миллиона евро. И, хотя ИТ-службы обеспокоены последствиями таких закупок, многие их руководители одобряют тенденцию.

Облачные сервисы позволяют компании получить практически любые ИТ-услуги просто через подключение к Интернету. Хотя у владельцев бизнеса есть определенные опасения за безопасность данных и потерю полного контроля над ними, преимущества облаков значительно перевешивают риски. Вот как малый бизнес может использовать облачные технологии.